《绩效辅导》大纲
培训讲师：戎老师
《绩效辅导》大纲详细内容
《绩效辅导技术》
课程大纲
课程背景：
企业在面临业务发展快、团队规模扩大、迫切需要人才随需而到的紧迫形势下，却由于管理者不会带人，从而带来部门业绩下滑、人才流失率高、人才梯队断层等诸多问题。
本课程通过帮助企业提升管理者的绩效辅导能力、按照标准流程和科学方法进行辅导，让知行合一自然发生。提升员工出苗率、降低人才培养成本、提升工作效率、提升人才培养的速度。
课程收益：
了解什么是辅导以及辅导的价值
理解目标达成、任务完成与员工能力发展之间的区别和关联
获得一套实用的辅导流程及行动方案
掌握有效辅导所必备的技能
增强影响员工获得持续高绩效的领导能力
提升员工的忠诚度和归属感
培训方式：
讲授引导、影片教学、案例分析、角色演练、小组讨论、实战演习、互动问答
课程时间：2天
授课对象：中层管理人员
课程大纲：
一、辅导的基本认识
领导者辅导的含义
辅导与其它管理方式的区别
辅导中的价值观
二、辅导的过程
辅导过程核心-----信任
辅导过程关注点：3P（人-过程-绩效）
辅导过程的四个阶段：诊断-准备-实施-跟踪
三、GROW模式
G-Goal-目标
R-Reality-现实
Options-寻找解决方案
W-Way forward：改进
四、辅导面谈技巧 -积极聆听
聆听的含义
聆听中的不同层次
同理心倾听
辅导中的聆听要点
五、辅导面谈技巧 -解决问题
以提问技巧了解和发现问题
提问技巧探讨问题的原因和解决方案
探询式提问技巧
自我发现式的提问技巧
六、辅导面谈技巧 -培养责任感
员工责任感不足的原因
引导技巧
克服授权中的障碍
分享期望
启发技巧：榜样-比较-分享自身经验
七、辅导面谈技巧 -有效反馈
反馈的含义
反馈的公式
三种反馈技巧：正面-负面-建设性
课堂练习：反馈技巧的运用
八、 辅导中的激励
激励的原理
员工为什么而工作
马斯洛的需求层次论
赫茨伯格的双因素理论
员工激励的十大因素
有效激励的主要方法
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