《组织经验萃取》大纲
培训讲师：戎老师
《组织经验萃取》大纲详细内容
《组织经验萃取》
课程大纲
课程背景：
在业务推进中，招聘了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？
老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？
新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？
举办的关键活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验。
关键客户流失，如何有效挽留客户？……
二八原理告诉我们，20%的优秀员工创造了企业80%的绩效。《组织经验萃取》通过专家共创的方式，把优秀员工的技能、行事方式和思维方式通过专业方法萃取出来，形成公司可传播和复制的显性资料，通过案例、微课等多种方式进行学习迁移，加速企业人才培养速度。
课程收益：
1. 理解经验萃取对组织、个人专业成长的重要性
2. 理解专家经验萃取的科学基础
3. 萃取经验的E.R.M.P整体模型
4. 清晰地梳理本工作领域或岗位的显性与隐性经验
5. 将经验转化为流程化、模型化、故事化等的可传承媒介
6. 确认萃取的内容在职场中的应用形式和场景
培训方式：
情境化教学（所有案例和练习来自企业实际情境）
顾问式培训（针对性讲解+实战演练+分析点评+过关检核）
课程时间：2天（12小时）
授课对象：企业内训师、中高层管理人员
课程大纲：
导入：E.R.M.P经验萃取模型
活动的启示
经验学习圈
专家经验萃取的ERMP®模型
专家经验对组织、个人的作用与意义
模块一 经 验（E）
经验：经验的分类和科学基础
专家是如何说明自己的经验的
哪些经验外人可以萃取，哪些不能
视频：揭开经验神秘的面纱
经验的冰山模型
专家经验的2大分类
情境类：故事的力量
情境类经验萃取的目的与意义
流程类：任务的逻辑
流程类经验萃取的目的与意义
如何选择需要分享的经验主题
活动：完成主题经验的案例练习
模块二 复 盘 (R)
复盘：显性与隐性经验的“白描”与“推演”
复盘的概念
复盘的2大环节：白描和推演
从新手到专家的“德莱弗斯技能学习模型”
显性经验复盘的方式：BAG法/STAR法
BAG法的3重模型
关键任务选择与判断的4大要素和1个公式
隐性经验的4个标准
专家与新手隐性经验的七大不同
隐性经验萃取的场景式推理（CBR）：七度法
活动：完成主题经验的案例练习
模块三 建 模 (M)
建模：将个人经验转化为可复制的智慧
专家与新手认知差异的“K.S.A.H”模型
建模的目的与依据
专家经验的三层结构与四类建模
专家常用的其他8种建模形式
练习：建模5步法
活动：完成主题经验的案例练习
模块四 制 版 （P）
制版：确定合适的经验传承形式
制版的方式
课件开发
工作手册
工作辅助材料
案例开发
其他形式
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