《沟通系列之基于DISC性格分析的高效沟通》

《基于DISC性格分析的高效沟通》
主讲：张红领老师
【课程背景】
掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找“猫头鹰型”员工当财务，任命“老虎型”员工开拓业务，让“孔雀型”人才负责策划、公关。
龙生九子，各有所长;花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。
【课程收益】
1.清楚了解自我的『人格特质』，并掌握自我个性的优缺点
2.懂得完全发挥个人优势与利基，以及有效且快速改善缺点，提高绩效
3.迅速且精准的判断他人『人格类型』，并有效预测其『行为模式』
4.快速提高人际敏感度，发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高销售成交率
5.掌握每个业务人员的个性和行为模式，运用最合适的方法与其相处
6.提高企业团队的和谐度，并能让人尽其才
【课程特色】
1.深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；
2.突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；
3.角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。
4.张老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；
5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；
【课程时间】1-2天
【课程大纲】
第一部分：高效沟通的认知
1、沟通对每个人的意义
2、影响沟通的障碍
3、沟通的三脑原理
安全脑、情绪脑、视觉脑
4、沟通的十二字箴言
想什么、要什么
给什么、干什么
第二部分：高效沟通之倾听并理解对方
1、为什么需要倾听
2、倾听会带来什么
积极主动倾听—如何听到更多
移情聆听—同理心倾听：我听出了感情再了解事实
3F倾听—感受、事实、意图
3、如何运用提问与回应技巧帮助聆听
4、乔哈里沟通之窗认知
第三部分：DISC性格认知与解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
性格解析的二维思路
四型性格因子的基本特征
洞察性格的内在动机和外在需求
视频分析：科学的区分各种性格特质
2、DISC性格测评
3、发现优势：掌握各种性格的优势
DISC各种类型的个性优势
3、控制劣势：控制各种性格的不足
DISC各种类型的个性不足
第四部分：DISC性格认知与沟通风格识别
1、什么影响了你的沟通风格
每种性格类型都有独特的沟通风格
每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
2、识别四种沟通风格——支配型（D型）
D型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析：出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
Dominance支配型（指挥者）的工作特性
与“D”型人相处的五个基本原则
3、识别四种沟通风格——表达型（I型）
I型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析：出场、互动、打招呼、应对压力
Influence影响型（社交者）的工作特性
与“I”型人相处的五个基本原则
4、识别四种沟通风格——和蔼型（S型）
S型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析：出场、与人相处、面对压力、工作状态
Steadiness稳健型（支持者）的工作特性
与“S”型人相处的五个基本原则
5、识别四种沟通风格——分析型（C型）
C型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析：出场、互动、汇报工作、面对压力
Compliance谨慎型（思考者）的工作特性
与“C”型人相处的五个基本原则
第五部分：DISC性格认知与高效沟通技巧
1、如何与不同性格类型的上司有效沟通
情境训练： 如何向上申请资源？
如何做好工作汇报？
与D型上司的沟通方式
与I型上司的沟通方式
与S型上司的沟通方式
与C型上司的沟通方式
2、如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？
与D型同事的相处方式
与I型同事的相处方式
与S型同事的相处方式
与C型同事的相处方式
3、如何与不同性格类型的下属有效沟通
情境训练：如何向下布置工作？
如何做好过程管控？
与D型下属的沟通技巧
与I型下属的沟通技巧
与S型下属的沟通技巧
与C型下属的沟通技巧
课程回顾与总结

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