领导力与高效沟通
领导力与高效沟通详细内容
领导力与高效沟通
---不靠权力靠魅力
主讲人:刘进
课程背景:
工作中,有没有类似问题:
管理好像特别累,下属总阳奉阴违
安排工作不用心,下属口服心不服
距离总是难把控,近了无权威,远了易失控
强行管理总卡壳,分崩离析似团伙
影响下属靠权力,下属总是不服气
对上和下属沟通,总是很费力,平级沟通有矛盾
对下沟通不畅,下属政策吃不透
对上沟通不顺,领导总是不满意
下属经常对抗,我不知道怎么去引导
企业内部办事比外部办事还要难
一涉及协作问题,效率总是出其不意地低!低!低!
下属工作状态达不到预期,不检查不行,检查多了,精力达不到
欠缺流程化管理,管理靠感觉
激励用了很多招,效果总是不太好
自己着急,下属不重视,配合工作屡屡错位
课程目标
领导力模型的使用,清晰卓越领导力的本质与方法
领导与管理区别,领导四大角色与职责
领导力修炼的6个方法
授权的7个层次
激励员工26种实操方法
完成团队激励设计表
沟通工具使用:跨部门2招沟通术、沟通3板斧、柔性沟通4步骤、太极沟通5步法
课程时长:1天 6小时/天
课程对象:企业中高层
课程内容:
第一单元:成为更好的自己
1.记住你是谁
2修炼领导力
3.机会之窗
4.成长思维
5.行胜于言
企业案列:储备干部王(经理)怎么了?
第二单元:领导自我
1.4-D天性测试
2.领导特质
3.情商管理
4.优势理论
5.时间管理:时间管理五步法
第三单元:领导能力
1.前瞻力
2.自控力
3.自学力
4.复原力
5.逆转力
实战案列:小刘的成长之路
工具:领导力模型、管理模型
第四单元:领导行为
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
第五单元:教练赋能
职业成长
提问技术
3F倾听
SBI反馈技术
360度测评
第六单元:管理沟通
一、沟通的三大基本功修炼
1.表达:结构化清晰呈现
2.倾听:深层次感同身受
3.提问:引导式和谐共鸣
工具:1.POSPA沟通工具2.沟通三班斧
案列:海训场租地
二、跨部门沟通的4个要点
1.关系梳理
2.尊重欣赏
3.换位思考
4.知彼知己
三、跨部门沟通的尊重欣赏
1.柔性沟通术:掩藏情绪解决问题
2.柔性沟通的4步骤:观察、感受、需要、请求
3.太极沟通5步骤:确认、同理心、赞美、引导、共识
四、向下沟通的5R模式
1.讲清结果
2.讲清责任
3.讲好检查
4.讲好奖惩
5.讲好传承
五、对上沟通的好方法:复述承诺法
1.复述语言
2.清晰意思
3.主动承诺
六、汇报工作的技巧:结构性汇报
1.结论先行
2.上下对应
3.分类清楚
4.排序逻辑
第七单元:授权与激励
为什么要授权
领导要时间
下属要成长
企业要发展
授权测试
什么是授权
授权不是工作分配
授权不是放权
授权不是做保姆
授权不是更辛苦
授权的误区自测
如何实施授权
准备:人、事、方式
工具:授权沟通表
委派:权、责、利
跟进:抓节点、做引导
工具:节点管控表
方法:下属反馈的六大时机
收权:反馈、改进
授权的七个层次
全权处理
遇事处理
适时干预
重抓结果
过程管控
提供想法
提供信息
工具:七层次明细表
五、授权原则“两讲三做”
1.讲清结果、讲清后果
2.做检查、做奖罚、做机制
工具:机制建设表
六、授权注意事项
1.授权与跟进
2.授权与指导
3.授权与工作分配
4.授权的例外处理
七、团队激励的目的:激发意愿达成目的
1.人力资源的特殊性
2.意愿的重要性
八、团队激励的理论
1.人性激励理论
2.内容激励理论
3.过程激励理论
4.行为改善型理论
九、激励的方法
1.以身作则
2.目标激励
3.情感激励
4.文化激励
5.竞争激励
7.机制激励
8.成长激励
视频案例:康熙王朝片段
案例:李云龙如何激励
工具:激励设计表
十、激励的注意事项
1.虚实结合
2.正负结合
3.松严结合
4.难易结合
5.人事结合
案例:小张的激励你如何做?
十一、激励的失效情况
人的工作极限
激励标的欠佳
激励方式单一
案例:华为激励法、激励员工的26种技巧
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