中层干部综合管理技能提升(MTP)
中层干部综合管理技能提升(MTP)详细内容
中层干部综合管理技能提升
一、课程背景
中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身,对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。
二、课程收益
了解管理及管理的精髓,掌握管理的常用工具;
了解如何自我管理,如果沟通,如何管理下属等管理技能;
清楚的认知作为中层管理者的角色,培养中层干部的执行能力;
掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
掌握部门绩效管理的方法。
三、课程时长:18课时(3天)
四、授课讲师:陈克福
五、课程形式:现场讲授+案例讲解+视频呈现+案例模式+实操演练
六、课程纲要:
第一单元:中层管理者的角色认知
管理层的角色:防火还是救火?
管理层的使命:整合资源——资源永远不足
管理者的三大角色
上司的计划执行者
同事的内部客户
员工的教练
管理者扮演的不同角色
团队管理的四顶帽子
管理者角色的七大变化
中国象棋中的管理哲学
第二单元:沟通技能
如何向上级汇报工作?
赢得上司信任的十大技巧
小组讨论:如何与六类上司沟通?
向下沟通“刹车原理”:三明治沟通法
说服下属的三种方式
上下沟通的三大法则
如何进行有效的工作授权
跨部门沟通的五大技巧
五种冲突管理模式
万能工作沟通法则
公开表达能力提升及万能公式
第三单元:冲突管理
什么是冲突和冲突管理?
工作冲突的诱因
员工个性/价值观冲突
职责重叠引发的冲突
资源不足引发的冲突
流程不清引发的冲突
授权不明引发的冲突
冲突处理的九种方法
冲突管理的原则
五种冲突管理模式
第四单元:部属培育
培训的三大责任
提升部属业绩
减少犯错机会
体现上级关怀
部属未能得到培训的原因分析
培训的重点与难点
部属的冰山模型
如何制订培育计划
引导新员工的方法与步骤
新员工有“三怕”
工作指导的方法与步骤
指导注意事项:扶上马送一程
指导部属的几个最佳时机
第五单元:目标管理与计划执行
关键员工的目标管理
目标值=实绩值 勉强值
正确设定目标
如何给部属确定目标?
目标管理五要素
确定目标值的八大因素
如何进行目标追踪和检查,提高达成率?
目标管理反馈与改进措施
第六单元:高效执行
执行中的三大流程:战略/运营/人员
承诺法提升员工责任心
用检查提升团队的执行力
细微之处提升执行力
破除影响执行力的五个障碍:
职责/划分不清
方法/标准不明
制度/流程不详
考核/激励不当
文化/习惯不良
第七单元:团队建设与管理
不同团队目标测试
贝尔宾团队角色互补理论
管理层在团队管理中的角色
高绩效团队的三个评价标准
团队业绩提升的五种方法
团队成员搭配的雷达模型
值得您深思的四大管理问题
促进高业绩员工对其他员工的帮助
三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
SOP流程的制定与实施
第八单元 中层管理者的激励策略
马斯洛需求理论在激励中的应用
正激励与负激励的运用
非经济激励因素的运用
15种非物质激励方法
四类部属的激励方法
新入职员工
天花板员工
90后员工
调岗员工
员工激励的“80/20法则”
第九单元、执行力保障工具
1、计划管理的PDCA管理循环
2、目标管理SMART原则
3、计划分解的5W2H方法
4、管理工具--甘特图的应用
5、高效时间管理方法
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