《零售店销量提升秘籍》

  培训讲师:丰妮娅

讲师背景:
丰妮娅老师:身心灵健康养生专家中科院心理咨询师国家高级公共营养师高级家庭教育指导师国家三级人力资源师《绘画心理学》导师英特尔、微软全球论坛实战认证培训师《OH卡》MoritzEgetmeyer全球认证讲师三代中医世家,精通医理与现代营养学知 详细>>

丰妮娅
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《零售店销量提升秘籍》详细内容

《零售店销量提升秘籍》

零售店销量提升秘籍
课程背景
随着品牌越来越多,消费者对产品的价格/质量/品牌越来越挑剔,购物方式越来越多样(线下+线上),如何提升零售店的竞争力,提升利润成为公司首要的发展重点。那么如何让消费者更愿意买我们的产品,如何把我们的品牌深入人心,如何挖掘消费者的潜在需求,成为很多公司和店面急需解决的问题。
作为管理层和销售人员,如果您想:
了解消费者的购物心理
掌握店面品牌建立的关键内容
加深顾客对品牌及销售人员的好感度
促进销量的进一步提升
本课程特针对以上问题而设计,课程内容以购物心理学/店面设计学为理论依据,从购物者的购物欲望产生/喜欢的沟通方式/沟通情景的分析/购物压力的来源/店面品牌建设的三个关键点等各种棘手问题,分析掌握消费者的多种潜在购物需求,为店面和销售员提升销量,提供了新颖实用的视角和方法。
课程收益
了解不同消费者的购物心理
了解购物场景(店面)设计的重要性
会设计适合的销售场景(店面陈列)
了解消费者的“购物语言”
掌握各种不同的销售技巧,提升销量
课程时长
1.5-2天(6小时/天)
课程对象
企业销售管理层,销售人员
教学方式
讲授、案例分析、世界咖啡,小组讨论、实验演练
讲师
丰妮娅
课程大纲
第一天
购物玄机(引)
干扰效应
把商品摆到目标顾客够得到的地方
你知道消费者的“购物曲线”吗?
购物机理学
转换率
拦截率
等待时间
混淆指数
产品摆放位
缓冲地带
顾客需要“多一只手”
如何在店内“广而告之”
如何设计购买路线
找到顾客急需什么
购物人类学
案例讨论:你接触的女性和男性顾客有什么不同点?谁比较有“购买力”?
谁决定了男女的购物力
采集者&猎手
反向吸引法
女人到底想要什么
女性的购物哲学
男人到底想要什么
男性的购物哲学
如何赚到老人和小孩的钱
四、消费动力学
故事分享:日本的鹿苑
感官和购物
多卖一件的小窍门
第二天
一、打好基础,知道如何跟顾客打心理战
视频小片段:为什么胖东来这么“火”
从众心理
优待心理(客观压力)
逆反心理
占便宜心理
好奇心心理
二、给顾客一个购买理由
情绪的作用
敏感点催生购物动机和欲望
寻找卖点?还是挖掘卖点?
顾客需要的不是产品,而是解决方案
三、销售技巧-察“颜”观色
“七情之虹”传递的情态,你懂吗
藏不住的“眼神信号”
瞳孔的变化
眯起的眼睛
嘴角动作泄露天机
四、销售技巧-观行查止,活用肢体语言促销售
案例讨论:哪个是“真”买家
空间距离和心理距离
顾客点头表示什么
走路姿势透露心理想法
坐姿的玄机
顾客想走的信号
脚语和手语
五、销售技巧-语言和“弦外之音”
听声辨认,顾客性格一听便知
口头语
用“小话题”了解客户“秘密”
语气,语速变化意味着什么
挤掉顾客话里的“水分”
六、销售技巧-日常习惯知顾客真性情
从位置选择透视消费者心理
字如其人
七、销售技巧-心里博弈,说服顾客
小组分享:你解决的最难的销售案例是什么
顾客要“考虑”,如何让他立刻下单
顾客说“没钱”,绕过金钱谈产品利益
顾客说“做不了主”怎么办
顾客想去“其他家看看”,怎么让他再回来
八、销售技巧-根据顾客类型制定销售策略
如何应对“主见型”顾客
如何面对“随和型”顾客
如何面对“固执型”顾客
如何面对“犹豫型”顾客
如何面对“内敛型”顾客
如何面对“标新立异型”顾客
 

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