遇见融洽的你-人际沟通技巧
遇见融洽的你-人际沟通技巧详细内容
遇见融洽的你
——人际交往与沟通技巧
课程收益:
• 了解良好人际关系及沟通的好处
• 了解有效沟通的方法和运用
• 通过聆听、发问、提意见和接受批评,加强人际关系
• 通过游戏和练习,加深学员对人际关系及沟通的领悟
课程目标:
• 接收人际交往与沟通的正能量
• 掌握基本的交往与沟通技巧
• 形成工作融洽的意识
课程时间:1天(6小时)
课程大纲:
事实证明,与同事相处融洽,同事之间的沟通也变得简单,彼此在工作上配合会很有
默契,自己同时也会感到轻松和快乐。良好的职场人际关系有助于营造轻松愉悦的工作
环境,而良好的工作环境有助于我们在工作中有更好的表现,创造出凸显的工作业绩。
一、认知人际关系
1、何为人际关系
← 人际关系概述
← 人际关系的重要性
2、沟通是人际关系的基础
← 沟通概述
← 沟通的种类
二、人际交往中的沟通
1、开口有道
← 合适的称呼
← 学会倾听
2、表达方式
← 运用不同的语言表达方式
← 善用幽默
3、简洁高效
← 提高说话的质量
← 把握分寸
4、懂得赞美
← 称赞是职场关系的开始
5、非语言沟通
← 语音语调
← 肢体动作
三、你的心态决定他的心态
1、尊重他人
← 尊重是人际关系的基础
← 学会包容
2、主动积极
← 山不过来,我就过去
← 不可错过的公司活动
3、心怀团结
← 想他所想:最能打动对方的交际态度
← 共赢思维,富足心态
四、共赢是稳定关系的基础
1、互惠:职场人际关系的首要原则
2、互助:让你和他共同发展
3、互享:好东西大家一起分享
4、付出:帮人就是帮己
五、建立良好的人际关系
1、与上司建立良好关系
← 与上司建立良好关系的准则
2、与同事建立良好的人际关系
← 与同事相处的要点
← 与不同个性的同事相处
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