战略绩效管理实战工作坊（HR版）



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课程对象：HR管理人员

讲授时间： 2-3天

授课特点：
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、
现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多
相关方法和技巧，在解决问题中更多的成长和提升。

课程目标：

1.
帮助HR管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，能够正确引导部门管理者正确看待
绩效管理工作，正确运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略；


2.
能够运用平衡计分卡工具梳理、描述企业关键战略领域目标，参与制定所属企业战略
地图；


3.
掌握KPI指标提取和分解的方法，能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及
职位级KPI；


4.
掌握KPI指标定性和定量设计描述方法，能够辅助部门管理者设计和制定员工KPI指标
；


5. 了解目标管理的工具及使用方法，促进绩效管理工作有效落实；


6.
了解绩效管理实施的过程和步骤、绩效考核的方法及结果运用的策略和方式等，建立
科学、规范的绩效管理机制；


7.
了解绩效管理推行中的常见问题及风险，运用正确的推行策略，推动绩效管理系统在
企业中高效运作，更好的将绩效管理融入企业文化，更好的为业务服务。


课程大纲：

1. 探寻绩效管理成功之路
1. 绩效管理的过程和目的
案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛
2. 调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析
3. 绩效管理的常见问题及解决思路
4. 国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想
5. 行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

2. 平衡计分卡与战略地图
1. 平衡计分卡的来源和运用
2. 平衡计分卡的结构
3. BSC与MBO、KPI的关系
4. 如何描述企业战略 — — 战略地图制定
5. 如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标
现场练习：结合公司情况制定企业战略地图

3. KPI指标设计方法
1. 指标和目标的区别
2. KPI指标设计的主要方法及要领
• 如何使用鱼骨图分析法？
• 如何使用层级分解法？
• 如何从职责中提练KPI指标？
• 如何从关键流程中提练KPI指标？

4. KPI指标体系设计
1. KPI体系设计思路与原则
2. KPI指标体系设计步骤
3. 如何设计公司级KPI？
现场练习：企业公司级KPI指标设计与提取（续接前一练习）
4. 如何设计部门级KPI?
现场练习：部分部门级KPI提炼与设计
5. 如何设计职位级KPI?
案例分享：某模具制造公司公司级、部门级、职位级KPI指标

5. KPI指标的规范化要求
1. KPI指标量化设计方法（五个角度设计）
2. KPI指标定性的方法
3. 好的KPI应有的几个特点
4. KPI指标设计的若干细节问题探讨
• KPI定义与计算方式（案例分享）
• KPI计分方法（案例分享：某知名家具企业KPI计分表展示）
• 如何设计KPI的权重与配分？
• 关于配分的几点经验分享
• 关于考核周期的设计
现场演练：部分部门职位KPI描述规范（续前一个练习）

6. 目标管理
1. 目标管理的概要
2. 目标管理与绩效管理相结合
3. 目标管理中PDCA的关键节点要求
4. 目标设定与分解
• 目标制定的原则与步骤
• 目标分解的原则
• 目标分解的方法与使用
5. 目标回顾与调整

7. 基于PBC的绩效管理（华为战略绩效管理实践）
1. 什么是PBC？
2. 基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别
3. PBC绩效管理指标体系及主要内容
4. PBC绩效管理全流程
5. 如何有效运用PBC来落实企业战略目标？
6. PBC的撰写方法及要求
7. 案例分享：华为公司绩效管理模式

8. 绩效改进管理系统的设计与实施
1. 绩效目标设定和分解
• 如何制定目标？
• 目标确定应考虑的因素
• 公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）
• 如何通过战略解码会分解、签署PBC目标
• 如何确定各职位目标？
2. 绩效跟进与辅导
• 为什么要进行绩效辅导？
• 如何进行绩效辅导？
• 如何选择绩效辅导的时机？
• 绩效辅导的要求和注意事项
3. 绩效考核实施
1. 绩效考核的类别及运用
• 什么是述职考核？
• 如何组织述职考核？
• 述职考核的流程及要求有哪些？
• 如何进行层级考核？
2. 绩效考核结果的形式及要求
3. 绩效考核等级结果如何合理控制？
4. 绩效考核的七大误区及规避措施
4. 绩效沟通与改进
• 绩效沟通的目的
• 绩效沟通的障碍分析
• 如何做好绩效沟通的准备工作
• 绩效沟通的流程及要求
现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈
5. 绩效结果运用
• 绩效结果的激励作用及运用策略
• 绩效结果如何运用于薪酬？
• 绩效结果如何运用于培训管理？
• 绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？
• 绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
• 绩效结果运用的注意事项

9. 绩效管理实施推行的难点及解决策略
1. 行动学习研讨：绩效管理推行的难点及解决
2. 绩效管理推行的难点盘点
3. 绩效管理实施推行的若干策略
4. 绩效管理组织设置与各部门的分工定位
5. 如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中？
6. 绩效管理如何融入企业文化？
案例研讨：某企业绩效管理推行的解决策略
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