沟通技巧课程体系
赢在影响式沟通技巧 课时：12H
赢在影响式沟通技巧训练营【授课方式】导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。【课程时长】两天：9：00-17；00(12小时)【授课形式】E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认终方案（学员来信，每封必回）“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进课程大纲一.卓越经理人角色价值定位卓越经理人价值定位——思考企业核心...
讲师：彭小东查看详情
第1讲做好广告销售沟通前的准备工作1.和客户见面要先约好2.面对客户时要有感恩之心3.准备好必要的广告销售道具4.开口前，想好怎么称呼客户5.预备一个好的开场白6.不急不躁，保持耐心7.准确识别客户的角色8.抓住客户感兴趣的东西9.尽快找到决策者10.深入交谈要从寒暄开始11.可以只做一下约访12.掌握好沟通的时机13.广告销售员应当学会察言观色14.学会掌握客户的心理第2讲、广告行销卖点的提炼与...
讲师：彭小东查看详情
《360度高效能沟通技巧》2天版课程大纲—— 课时：12H
《班组长360度高效沟通技能提升》课程大纲【培训时间】：2天【培训对象】：基层管理者、班组长、后备人才、骨干员工【课程收益】通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。学员能够运用高效汇报九步骤现场完成一次重要的汇报设计。学员能够掌握跨部门沟通的基本沟通技巧，做好跨部门协作。学...
讲师：万盛兰查看详情
《优秀管理者的高效沟通训练》课程大纲—— 课时：12H
《优秀管理者高效沟通训练》课程大纲【培训时间】：2天【培训对象】：企业中高层管理者【课程收益】通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。学员能够运用高效表达六步骤现场完成一次沟通表达的设计并呈现。【课程大纲】第一篇高效沟通的基础理论篇 第一讲高效沟通的底层逻辑拆解...
讲师：万盛兰查看详情
《360度高效能沟通技巧》1天版课程大纲—— 课时：6H
《360度高效沟通技能提升》课程大纲【培训时间】：1天【培训对象】：基层管理者、班组长、后备人才、骨干员工【课程收益】通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。学员能够运用高效汇报九步骤现场完成一次重要的汇报设计。学员能够掌握跨部门沟通的基本沟通技巧，做好跨部门协作。学员能够...
讲师：万盛兰查看详情
《职场高效沟通与协作》1天版课程大纲—— 课时：6H
《职场高效沟通与协作》课程大纲【培训时间】：1天【培训对象】：企业中层和基层管理者，职场新人【课程收益】通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。学员能够运用高效表达六步骤现场完成一次沟通表达的设计并呈现。学员能够掌握基本的职场商务礼仪要点。【课程大纲】 第一讲高...
讲师：万盛兰查看详情
《职场高效沟通技巧》2天版课程大纲—— 课时：12H
《职场高效沟通技能提升》课程大纲【培训时间】：2天【培训对象】：企业中层和基层管理者，职场新人【课程收益】通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。学员能够运用高效表达六步骤现场完成一次沟通表达的设计并呈现。学员能够掌握基本的职场商务礼仪要点。【课程大纲】 第一讲...
讲师：万盛兰查看详情
《高效沟通汇报与数据分析基础思维》2天版课程大纲—— 课时：12H
《高效沟通汇报与数据分析基础思维》课程大纲【培训时间】：2天【培训对象】：企业中层和基层管理者【课程背景】：没有要点、杂乱无章工作沟通，不管是书面的还是口头的，都同样缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的思维逻辑结构。有效的职场思维模式，诸如结构性思维、闭环式思维、阶段性思维等，都可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点...
讲师：万盛兰查看详情
《职场高效沟通技巧》1天版课程大纲—— 课时：6H
《职场高效沟通技能提升》课程大纲【培训时间】：1天【培训对象】：企业中层和基层管理者，职场新人【课程收益】通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。学员能够运用高效表达六步骤现场完成一次沟通表达的设计并呈现。学员能够掌握基本的职场商务礼仪要点。【课程大纲】 第一讲...
讲师：万盛兰查看详情
《想清楚、说明白——以结构化为基础的高效沟通》课程大纲【培训时间】：1天【培训对象】：适用于中基层管理者【课程背景】：没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以...
讲师：万盛兰查看详情
第一章优质服务意识与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1.为什么我们尽了力，客户还不满意？2.客户对服务需求层次的变化3.一份客户满意度调查带来的启示二、优质客户服务的基本构成1.核心服务（物的层面）2.客户关系（人的层面）三、优质的服务不是你为客户付出了多少1.服务不仅仅要满足客户的需求2.服务还要关注客户的感受3.客户的评价是他的体验而不是你的付出四、提升客户感受的出发点1.制造...
讲师：敦平查看详情
高效沟通 课时：6H
高效沟通一、课程背景没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。课程目标系统讲解沟通知识，既关注技能、技巧，又强调观念、心态，分享多个故事和视频，案例分析与学员互动紧密结合，快乐教学，生...
讲师：高睿雅查看详情
物业投诉处理与沟通技巧 课时：6H
物业投诉处理与沟通技巧课程背景成本的提升、业主个性化需求的提高、员工职业价值认同的缺失、相关部门监管的不到位，共同形成了阻碍物业管理企业发展的“谜团”。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？以业主为中心、一站式服务、五星级管家服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后，不变的是对业主满意度矢志不移的追求。物业服务企业如何采用有效的沟通方式、...
讲师：黄东兴查看详情
《窗口人员服务礼仪及沟通技巧》课程大纲 课时：6H
《窗口人员服务礼仪及沟通技巧》课程大纲【课程背景】人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子礼仪是优质服务的前提，职业形象是一个企业的名片，礼仪是职业形象的外在表现。良好的窗口服务和职业形象离不开得体的礼仪规范。政务商务场合中，礼仪是展现个人风度与魅力、展现团队职业化能力和整体素质的前提。没有完美的服务只有不断改进的服务，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。礼仪是企业形象、企业文化、员...
讲师：李青刚查看详情
《4D高效组织沟通技巧》2天2.0 课时：12H
4D高效组织沟通技巧课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属、与横向部门协调等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率本课程通过对最新沟通理论4D模型和DISC分析，并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完...
