沟通技巧课程体系
《职场商务礼仪与沟通技巧》 课时：6H
职场商务礼仪与沟通技巧主讲：张瑶课程背景：当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下，伴随中国影响力的增长，企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多,企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。如何在各类商务场合中脱颖而出，完美展现独有的商务气质，为自己为企业赢得更多机会？如何以大方时尚的商务形象与彬彬有礼的待人接物，举手投足间尽显商务风范，使商务合作更加顺利进行？如何以优雅得体的言谈举止与专业有素...
讲师：张瑶查看详情
《企业实战沟通技巧与执行力》 课时：6H
企业实战沟通技巧与执行力提升主讲：张瑶老师课程背景：员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的团队，优秀的员工也能成就一流的企业。专家的调查：工作中70的错误是由于沟通不善造成的。一个人事业上的成功，15是由于他的专业技术，另外的85却取决于他的人际沟通技巧。良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本，因此要...
讲师：张瑶查看详情
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧【课程背景】￭沟通为什么如此重要？￭沟通为什么如此困难？￭如何让沟通成为公司的竞争优势？￭如何建立起公司里的“沟通文化”？￭如何解开公司里沟通的死结？￭如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？￭有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？￭最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不利导致的,...
讲师：朱建农查看详情
房地产置业顾问服务礼仪与沟通技巧 课时：12H
《房地产职员服务礼仪与沟通技巧》【课程背景】这是一个两分钟的世界：你只有一分钟展示你是谁，另一分钟让别人喜欢你，只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。房地产工作人员时刻深处商务接待的频繁活动中，面对客户，我们能否成功打开社交第一扇窗就取决于您：是否可以给商务伙伴留下记忆犹新的第一印象、您是否拥有娴熟而稳重的商务接待技巧及强大而稳定的内心力量，而这一切的表达都依托于您的内在素质及礼仪修为。经过...
讲师：张瑶查看详情
沟通技巧与跨部门沟通 课时：2H
沟通技巧与跨部门沟通〖课程大纲〗第一讲情商与情绪管理1.你了解别人（客户、同事、领导、家人）对你的需求吗？•不满意•满意•感动2.你会识别和控制你的情绪吗？3.什么是情绪4.积极情绪与消极情绪5.情绪对人的影响6.如何调控情绪7.什么是情商8.情商的重要性9.情商的内涵•自我意识•自我调节•有同情心•社交技能10.如何提升情商第二讲学会沟通、减少误会和矛盾1.气球是怎么破的？（如果只吹气…）2.人...
讲师：朱建农查看详情
《信任销售-大客户拜访与沟通技巧》（1-2天） 课时：12H
信任销售-大客户拜访与沟通技巧课程背景：销售的成功，是由销售和客户一次次面对面的接触构成的，每次同客户当面沟通决定了销售策略的执行、项目推进效果和质量。只有见面，彼此才能建立信任，只有建立信任，客户才会购买。客户的购买是客户自己做出决定的过程，客户购买一定有他自己希望解决或达成的目的，这就是客户的“概念”。客户的概念主导着客户做出选择，客户只关注他自己认为重要的事情，而并不是产品或者方案本身，更不...
讲师：罗龙查看详情
职场沟通力《360多维职场沟通技巧》（1-2天） 课时：12H
职场沟通力©-360多维职场沟通技巧课程背景：是否有过这种情况，大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果；因为职场沟通问题，工作中经常带着坏情绪；尽管很想沟通清楚，但是总有人误解我的意思；还有些人，感觉就很难沟通相处……在职场中，据不完全统计，80的问题都是沟通问题，更是有80的矛盾来源于沟通不畅。这些问题如果长期存在，会给企业、组织带来的阻碍。而面对不断变化的时代，职场中不同年龄层想法也将更具...
讲师：罗龙查看详情
部分高效沟通 章沟通的概述 语言 外在形象 肢体语言 沟通中的障碍 常见的沟通障碍 对方对你说出来的话不感兴趣 一件简单事,往往要重复说上许多遍 对方习惯性的反驳,总是找碴 当时沟通效果不错,事后无动于衷 沟通障碍带来的问题 得不到别人的认可 恶化同事及客户关系 演化成冲突 巨大的内耗 团队的瓦解 沟通障碍带来的好处 避免患上抑郁症 发现更多的事故隐患 ...
讲师：潘文富查看详情
沟通技巧与艺术 课时：12H
《沟通技巧与艺术》课程大纲于冰课程目的：提升学员的沟通能力，帮助学员减少职场中因沟通不畅带来的障碍和困难，从而提升团队凝聚力和跨部门协作能力。帮助学员理解进而掌握沟通的艺术，在与人交往中建立良好的心态，提升个人修养和人格魅力。课程收益：认识沟通在职场和生活中的重要性，了解以往哪些困难是因沟通不畅造成的，提升沟通能力可以对我们的人生起到哪些作用。从科学的角度认识沟通的几个要素，使“沟通”在头脑中从一...
讲师：于冰查看详情
篇章：重新认识沟通一、沟通知识概述1、沟通的重要性----管理的70是沟通2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类3、沟通的原理图-----编码、解码循环二、沟通的三要素1、沟通的基本问题是心态------解决自私、自大、自我2、沟通的基本原理是关心-----关心难处、不便、痛苦3、沟通的基本要求是主动------主动向上、向侧、向下第二篇章：向上、向下与向客户的沟通一、如何和上级沟通1、和上...
讲师：胡既白查看详情
魅力沟通与人际关系 课时：6H
魅力沟通与人际关系课程收益：1.掌握确切的沟通概念及逻辑2.掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析3.具备人际高效沟通技能4.拥有良好的人际沟通能力和协作能力课程大纲：一、管理沟通的主要问题与障碍1、语言障碍2、年龄障碍3、性别障碍4、生理障碍5、心理障碍6、地理障碍7、地位障碍8、理念障碍9、规则障碍10、利益障碍二、现代意识与人际沟通1、经济上的契约意识2、政治上的平等意识3、文化上的宽容意识4...
讲师：冯贤胜查看详情
《管理者高效沟通》 课时：12H
管理者高效沟通课程背景：沟通是一门艺术也是一个科学，管理者要想达到“道”的境界，就要先学会“借术修道”所谓“术”就是我们平时说的方法、工具，通过工具这把“梯子”让我们到达“道”的层面，最后“以道驭术”。做为现代职场上的管理者，沟通是必备的技能，良好的沟通让你事半功倍。道理都懂，而事实是我们经常遇到这样的沟通障碍：与领导争执、与下属吵架、与同事互怼、与合作方相持不下……如何打破这些沟通障碍，让我们在...
讲师：陈亭如查看详情
抚平交流沟壑，搭建沟通桥梁--团队高效沟通 课时：12H
团队沟通-抚平团队交流沟壑，搭建沟通顺畅桥梁讲师：马一辉课程背景：企业中有70的问题，是由于沟通不畅造成的。沟通是团队协作的基础，想要组建一支高效团队，首先要保证沟通的效率。团队实际工作中最常遇到的问题就是往往就是沟通带来的问题。如何能做到上级下达指令明确，下级接受清晰？中层管理者如何能做到自我认识从而认识他人？团队各层级之间如何达成共识？团队冲突管理的再认识，没有冲突的团队一定是好团队吗？以上种...
讲师：马一辉查看详情
篇章：重新认识沟通一、沟通知识概述1、沟通的重要性----管理的70是沟通2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类3、沟通的原理图-----编码、解码循环二、沟通的三要素1、沟通的基本问题是心态（解决自私、自大、自我）2、沟通的基本原理是关心（关心难处、不便、痛苦）3、沟通的基本要求是主动（主动向上、向侧、向下）三、沟通的障碍1、影响个人沟通的因素（5大因素）2、影响组织沟通的因（5大因素）第...
讲师：胡既白查看详情
中层沟通力：高效沟通与跨部门协作 课时：12H
《中层沟通力：高效沟通与跨部门协作》讲师：胡既白î课程背景“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多人做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：1、为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？2、为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？3、为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？胡老师认为：沟...
