沟通技巧课程体系
《高效沟通与执行》 课时：12H
高效沟通与执行课程背景：成功的企业之所以成功，是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制，都不是零散随机的，而是一种有制度保障的经常性机制，用以贯穿于沟通的全过程之中。只有建立了系统全面的沟通机制，才能在企业内部形成一种透明、畅通的双向沟通环境，只有在这种有效机制下，员工们才能更好地提出自己的意见，更有效地全面吸收信息。具有全方位沟通机制的企业，通常也更能得到优秀人才的青睐。一个好的企业...
讲师：吴湘洪查看详情
银行大客户沟通技巧与关系管理实战 课时：2H
[课程对象]适用于银行、金融行业的客户经理、理财经理[培训学时]1-2天[课程背景与价值]狼来了：现今，银行、保险、证券及各种财富管理公司都在个人金融领域同业竞争，产品的同质化、竞争的白热化，客户选择的多样化，都带给行业更大的挑战。谁动了我的奶酪：大客户对银行粘性不高，被挖走是常有的事，每个客户经理名下几百个大客户，没有活跃的价值效益花大价钱策划的大客户关系深化活动，邀约不理想，客户不领情请都请不...
讲师：吴漫查看详情
一、沟通的基本原则-1、沟通的定义-2、沟通的三大要素-3、高效沟通的四大特点-4、高效沟通的流程-5、高效沟通的好处二、高效沟通中的障碍及处理技巧-1、高效沟通的三大障碍-2、沟通中的障碍分析-3、如何避免沟通中的过失-4、有效克服沟通中的障碍三、高效沟通的五步曲-1、步：事前准备-（1）心态上的准备---关注可控的-（2）情绪上的准备---以终为始，排除情绪干扰-（3）行为上的准备---修身的...
讲师：林岳查看详情
（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳、员工忠诚度不高、凝聚力不强的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言：什么是执行力？一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术二、没有执行力，就没有竞争力三、行动出结果四、执行力的特征（一）、系统性（二）、全员性（三）、操作性（四）、坚韧性（五）、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯案例分...
讲师：樊付军查看详情
章理念认知篇课程导入---从管理者的角度认知沟通，建立核心理念第二章技法速成篇---检索障碍沟通，驾驭有效沟通一、有效沟通的主观选择1.说正确的话---“话”术1.1管理沟通话术，提升沟通影响力1.2岗位沟通话术建模管理，提升员工素质能力与工作沟通绩效1.3当众讲话实用话术套路：三点论、三段论、黄金三点论2.把话说正确---话“术”2.1正确的身体语言2.2结果导向的语调语气2.3员工辅导4S实效...
讲师：吴漫查看详情
《唯利是“读”——企业商务谈判及沟通技巧》 课时：6H
《唯利是“读”——企业商务谈判及沟通技巧》——讲师：刘名发老师【课程价值】企业越来越大，对外沟通的人员越来越多……，怎样能确保每一次的对外沟通，企业都是处于优势？除了制定制度、规范流程外，谈判技巧和沟通技巧至关重要！刘名发老师独创“？？读”策略，能让您每一次谈判都占尽先机。当企业处于优势时，如何谈判？——读“鑫”，争取最大利益。当企业势均力敌时，如何谈判？——读“心”，掌握对方弱点。当企业处于劣势...
讲师：刘名发查看详情
部分内部沟通章高效沟通一：高效沟通概述1、沟通协调要领企业失败的沟通管理历程、组织成长各阶段：授权期沟通协调特重要。2、成功人士必备技能：沟通能力沟通技巧3、深刻认识沟通①.沟通的目的②.沟通三大要素③.有效沟通的三行为：说、听、问、三个成功关键、④.沟通“过五关”“七步骤”⑤沟通“五识”“六仆人”⑥沟通圈⑦乔哈利窗口模型，改善沟通有效性4、沟通形式①口头沟通与书面沟通(书面沟通的6方面技巧)②语...
讲师：谢荣查看详情
一、人际沟通职场范1、勇于沟通直面问题2、主动关注他人感受3、业务能力是基础4、解决能力是根本5、行动能力是保障6、真实真诚真性情分享：做一个“职业”人士二、建立信任沟通1、沟通三法则2、自信与信任3、消除陌生感4、建立安全感5、寻求认同感6、创造一致感分享：向上沟通三点通三、确保持续信任1、建立事件持续行动2、确保原则至始至终3、专业职业兢兢业业4、充分沟通反复沟通5、行为过程行动结果6、建立职...
讲师：徐振宇查看详情
管理者的高效沟通(1~2天） 课时：12H
管理者的高效沟通前言：企业管理层的重要职能是如何将企业的经营目标转换成企业的经营成果。衡量一个企业管理水平的高低，往往要看企业管理层的综合素质。管理层是企业的中流砥柱，在市场全球化与一体化知识经济的今天，对企业的生存、竞争力和可持续发展起着至关重要的作用。学习、求变、创新、核心竞争力，乃当今企业致胜的法宝！企业的管理者70的时间用在沟通上，如开会、谈话、演讲、做报告、电子邮件等；沟通已成为管理者管...
讲师：巩颐璇查看详情
高效沟通技巧-针对营销员 课时：12H
《高效沟通技巧》（针对营销员）【课程概述】课程授课对象为营销人士，主要教会学员面对客户，如何通过有效、高效沟通赢得客户的信任并达成成交。课程给出了非常实用的实战的沟通技巧和方法，可以很好的指导学员在工作当中熟练运用这些技巧达到提升与客户的沟通品质【课程收益】-提升学员对沟通的认识，形成系统的沟通机制-阐述沟通中说的技巧，掌握从表达方式到语言组织的能力-阐述如何在沟通中运用同理心，切实提升沟通中的说...
讲师：张亚娟查看详情
高收入人群营销心理与沟通技巧 课时：6H
高收入人群营销心理与沟通技巧讲师：兰洁-593725-410210【课程效果】：【课程效果】：——了解沟通心理学，分析高收入客户心理；——了解营销心理，掌握购买心理——掌握对高收入客户沟通的方法；——学习处理异议与抱怨技巧，增强危机事件的处理能力。-24701566675【课程对象】：【课程对象】：银行销售人员-23685586995【课程讲师】：【课程讲师】：-128270371475【课程时间...
讲师：兰洁查看详情
课程大纲单元：服务意识—不仅仅是服务客户1、服务经济时代已经到来2、客户满意对企业的重要性3、服务是利润的源泉和企业的灵魂4、自觉主动的为客户服务5、服务无小事第二单元：服务关键时刻及客户需求分析1、服务过程及寻找关键时刻2、客户需求分析：产品需求、服务需求、体验需求、关系需求、成功需求第三单元：沟通技巧1、沟通的定义及要素l沟通的定义l信息传递媒介对沟通的影响2、赞美在沟通中的重要作用l喜欢被赞...
讲师：褚立欣查看详情
高效沟通技巧-王曦英 课时：6H
高效沟通技巧第一部分沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。什么是沟通沟通的意义沟通的目的第二部分内部沟通的障碍引言：为什么沟通会有障碍？我们要如何消除沟通中的职能障碍，提升...
讲师：王曦英查看详情
课程大纲： -理解四种沟通风格 控制、友善、表现、分析 认识各种风格在不同方面的表现来识别 -如何与客户建立信任 信任模型 分析各种沟通风格在与客户建立信任方面的强、弱项 对实际案例的分析，学会与客户共事，共创优结果 -同理心，灵活和防范 如何回应并化解准客户的防范行为 如何在准客户与实际成交客户间保持灵活性 如何对客户表现同理心，同时又保持职业化的态度 -协商和谈判 学...
