沟通技巧课程体系
章：高效沟通概述1、关系是生产力沟通是本能也是本事沟通的核心地位2、沟通的定义什么是沟通沟通的目的是什么3、沟通的要素沟通7要素沟通的过程和分类4、沟通的基本步骤沟通的准备工作沟通的过程控制沟通的异议处理第二章：组织内部沟通1、围绕共同工作目标沟通什么是目标目标如何分解落地群策群力制定目标执行与沟通2、如何与上级领导沟通与领导沟通的原则如何说服领导如何理顺上下级工作关系如何处理上下级工作矛盾3、如...
讲师：耿光查看详情
《推开职场高效沟通的三扇门之—向上沟通》 课时：6H
推开职场高效沟通的三扇门之《向上沟通》主讲：韩军老师【课程背景】想成为优秀的管理者，沟通管理是极其重要的能力。高超的沟通者们似乎个个有高招，能很好地与不同层面的人进行沟通，既准确如实地传达自己的意思，又不影响上下级之间的人际关系，他们的高招究竟是什么？作为管理者，我们的工作管理职责80都与沟通有关。其中向上级汇报工作内容时的良好沟通能力是管理者必备的技能之一。如何高效利用“性格交流分析”提高你的向...
讲师：韩军查看详情
高效沟通技巧 课时：1H
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)沟通基本技巧1.沟通的含义2.沟通所包含的要素1)信息的发送者2)信息的接收者3)信息的内容4)信息的传递手段5)信息的反馈6)环境(游戏：指令传达3.沟通中信息传达应包含的内容4.正确的信息传递和沟通的过程5.常见沟通中的障碍1)地位的影...
讲师：葛军查看详情
360度高效沟通（半天） 课时：3H
360度高效沟通（半天）课程大纲：1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、沟通的定义：管理就是沟通、沟通、再沟通。3、沟通中的原则：（1）表达方三要素。（2）受话方三要素。4、沟通的四大基石：（1）问--怎么问？有效的问。（2）听--怎么听？同理心的倾听。（3）看--怎么看？洞察力。（4）说--怎么说？个性化的表达。5、沟通与情绪管理（1）先处理心情后处理事情。（2）立场要坚定态度要热...
讲师：臧波查看详情
一、沟通的重要性1.沟通是管理者的必备技能2.沟通是团队合作的关键3.沟通是个人成功的关键4.沟通是家庭幸福的关键5.沟通是良好人际关系的基础二、沟通的三个“基本”1.沟通的基本问题是“心态”2.沟通的基本原理是“关心”3.沟通的基本要求是“主动”三、有效沟通前提1.为什么沟通？2.跟谁沟通？3.沟通什么？4.何时沟通？5.在哪里沟通？6.怎么沟通？四、有效沟通原则1.双赢或多赢2.双方感觉良好3...
讲师：刘玮查看详情
课程大纲■单元一营销破译与思维模式训练（一）营销是市场主导型企业的核心竞争力1.1企业的三种形态1.2市场主导型企业：营销至上1.3产品主导型企业：只可仰望1.4资源主导型企业：资源提供方至上案例：苹果公司与银行业（二）书本上学不到的营销理念2.1营销与商业模式2.2营销与产品研发2.3营销与“骗子”2.4企业老板大部分都是营销出身2.5企业从来不会标榜“营销”案例：阿里巴巴与华为■单元二成功销售...
讲师：庄志敏查看详情
部分：高效沟通意义和模式1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、“话图”游戏；沟通的定义。3、沟通中的原则：1）表达方三要素；2）受话方三要素。第二部分：认识同理心1、同理心与沟通；同理心定义。2、同理心沟通的两大步骤与两大准则。3、同理心沟通技巧1）建立沟通的同理心；2）同理心沟通的四种境界；3）人性行销的公式、人际沟通的策略、冲突配方；4）案例分析、角色扮演。第三部分：运用同理心1...
讲师：臧波查看详情
【课程大纲】■单元一成功销售团队的心态修炼（一）二流成品能否实现一流业绩？1.1抱怨的销售团队1.2领导艺术与营销策划1.3销售团队与“后台”的关系1.4为“为客户服务的人”服务案例：中国营销四大高手（二）销售团队的心态修炼2.1享受过程还是享受结果？2.2难缠的客户与忠诚度的客户2.3大客户难以“摆平”吗？2.4客户是上帝还是朋友？案例：享受销售的快乐（三）赢在淡季还是赢在旺季？3.1淡季营销的...
讲师：庄志敏查看详情
舌尖上的艺术---情景高效沟通训练 课时：6H
舌尖的艺术---高效沟通与表达技巧实战训练----讲师徐栋梁课程价值：1.提升个人沟通能力；2.掌握不同纬度人员的沟通技巧3.掌握高效沟通的4个技能；4、工作情景进行演练培训对象：企业各级管理人员、技术人员、新入职员工、销售人员、采购人员等等授课方式： 理论30+案例视频+30+互动情景演练40课程时间：1天（6小时）课程大纲：主题一：沟通的魅力•沟通的原理（沟通模型介绍）•左右脑在沟通上的原理...
讲师：徐栋梁查看详情
劳动争议预防、沟通技巧与员工情绪管理 课时：12H
劳动争议预防、沟通引导与员工情绪管理----讲师徐栋梁课程价值： ★掌握劳动争议预防的方法与技巧★掌握员工情绪疏导的方法与技巧★ 掌握争议员工沟通的方法与技巧 ★解读分析实际案例，学习实操经验 培训对象：企业HR人员、劳动关系专员、各级管理者等相关人员授课方式： 讲授50+案例、视频20+现场互动20+问答10课程时间： 2天（6小时）课程大纲：一、时代背景下劳动关系的与时俱进1、新时...
讲师：徐栋梁查看详情
舌尖上的艺术---高效沟通与表达训练 课时：6H
舌尖的艺术---高效沟通与表达技巧实战训练----讲师徐栋梁课程价值：1.提升个人沟通能力；2.掌握不同纬度人员的沟通技巧3.掌握高效沟通的4个技能；4、工作情景进行演练培训对象：企业各级管理人员、技术人员、新入职员工、销售人员、采购人员等等授课方式： 理论30+案例视频+30+互动情景演练40课程时间：1天（6小时）课程大纲：主题一：沟通的魅力•沟通的原理（沟通模型介绍）•左右脑在沟通上的原理...
讲师：徐栋梁查看详情
九型人格与高效沟通 课时：12H
课程名称：九型人格与高效沟通课程讲师：李想课程课时：2天简单描述（课程效果）：放松、沟通、和谐、包容、感恩、凝聚、高效。1、洞悉自身的管理模式、工作模式、优势与盲点及提升方向---自知之明。2、洞察不同型号下属的核心价值观、工作模式并掌握不同的激励方式---知人善用。3、将适合的型号放在适合的位置上，发挥不同型号的天然优势---人尽其才。4、针对不同型号上司与下属有方向地高效沟通---知己知彼。5...
讲师：李想查看详情
《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》 课时：12H
医者仁心由此呈现——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者...
讲师：陈彦希查看详情
基于知己知彼的高效沟通 课时：6H
“基于知己知彼的高效沟通”工作坊发现和发展更好的你和我！人与人之间的不同即能催生巨大的创造力和创新，也可能产生误解和不和。国际权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25是由于他的专业技术，另外的75却取决于他的人际交往和沟通能力，而充分了解彼此，加以针对具体工作场景的，及时的，有效的沟通反馈，不仅可以帮助我们走出不必要的冲突，取得令人满意的工作结果，更能建立有效的伙伴关系和培养坦诚开放的企...
讲师：伯丽露查看详情
《高效的沟通技巧》课程大纲（2天） 课时：12H
《高效的沟通技巧》【课程背景】无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因此，在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧...
