商务礼仪课程体系
课程大纲： 前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。 关于礼仪 礼仪是什么？ 做事先做人的OCP法则 一、职业形象塑造与商务礼仪 1．专业形象与满意服务的关系 2．建立专业形象的基本因素 3．专业形象在商务活动中的作用 4．专业形象与职业品质 （1）如何建立个人专业形象 （2）职业品质 二、仪表与仪态 2．1个人形象要素 仪表 头： 身： 手： 表情（三点...
讲师：涂山青查看详情
前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。关于礼仪礼仪是什么？做事先做人的OCP法则一、职业形象塑造与商务礼仪1．专业形象与满意服务的关系2．建立专业形象的基本因素3．专业形象在商务活动中的作用4．专业形象与职业品质（1）如何建立个人专业形象（2）职业品质二、仪表与仪态2．1个人形象要素仪表头：身：手：表情（三点要求）举止关注两点服饰（关键问题）谈吐（注意三点）待人接物（三要点）【小知识】仪表...
讲师：涂山青查看详情
《现代国际商务礼仪》一.《正确的初次会面礼仪》二.《现代实用职场礼仪》三.《中式餐会礼仪》四.《西餐商务礼仪》五.《整体造型与商务形象》六.《实用商务彩妆技巧》七.《色彩搭配与时尚着装》八.《个人服饰款型诊断》九.《女性美容与营养》十.《商务谈判礼仪与技巧》十一.《国外礼仪与禁忌》十二.《现代社交活动礼仪》《性格的力量与商务沟通》一.《浅析九型人格》二.《自我确认与性格优势》三.《人际关系的建立与...
讲师：余静查看详情
《客户服务中的有效沟通与商务礼仪》 课时：6H
对客服务中的沟通技巧与商务礼仪课程背景：沟通技巧与商务礼仪时对客服务中最重要的一项技能，也是商业社会中所有大规模、复杂协作能达成的基础。本课程从沟通的本源开始，重点启发学员用移情倾听、有效提问、了解顾客需求，再到亲切表达，并学会使用正确的商务礼仪来提升个人及公司的形象，以达到在对客服务上的进一步提升。课程收益：知彼解己，移情倾听，有效提问，双赢思维，探询需求，亲切表达，卓越服务，商务礼仪课程时间：...
讲师：方明查看详情
会面礼仪讲解得体地交换、使用名片握手、拥抱礼仪做好介绍人及自我介绍如何称呼对方、记住对方名字学习常用会面礼仪（鞠躬礼、拱手礼、合十礼、挥手礼）乘轿车坐次与礼仪走楼梯的次序与礼仪乘电梯礼仪办公室礼仪访客及向上级汇报工作礼仪与下级相处的礼仪中餐礼仪中餐宴会的桌次排列中餐宴会的座次安排（园桌、长桌、椭圆桌）进餐礼仪西餐礼仪认识西餐餐具、酒杯不同酒杯的拿法斟酒礼仪如何优雅品酒葡萄酒、香槟等基本知识社交西餐...
讲师：余静查看详情
《商务礼仪实战训练》 课时：6H
商务礼仪实战训练课程背景：荀子云：”人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”在当今以市场经济为主导的地球村中，商务礼仪的训练是每一个成功人士的必备课程。商务接待能力是否专业，更是企业在客户和社会面前所展现出的名片与形象。随着中国企业的竞争舞台一步步地扩大到了国际市场，为麾下的核心骨干人员开展专业化商务礼仪训练也变得越来越重要。本课程是基于国际化商务礼仪的高度，结合中国特有的文化与国情，按照日常...
讲师：方明查看详情
商务礼仪与职场形象塑造 课时：12H
商务礼仪与职场形象塑造——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师■培训目的及意义(Meaning）商务礼仪礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3...
讲师：何慧娴查看详情
服务礼仪：商务礼仪与职业形象塑造 课时：12H
商务礼仪与职业形象塑造——何慧娴老师■培训目的及意义(Meaning）商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交往，以此可见商务活动的社交中“细节决定成...
讲师：何慧娴查看详情
课程一——《商务礼仪》课程背景：随着科技的发展、信息的发达，金融行业的技术、产品和营销策略等等都很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说，在市场经济条件下，我们和同行的竞争就是服务的竞争。对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范。热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力及灵活规范的...
讲师：龚娟查看详情
《卓越形象，商务礼仪》 课时：6H
卓越形象，商务礼仪【培训对象】银行员工、企业员工【培训时长】6小时【课程大纲】第一单元古为今用——中华传统礼文化在现代银行业中的运用1.追根溯源，探寻“礼”的本质2.礼文化的外在表现第二单元内在有礼，外化为仪——银行仪容仪表及仪态规范1.银行员工职业形象规范发型、面部修饰、手部、仪表、着装、鞋袜、配饰等2.常用的仪态动作塑造站姿、指示、鞠躬、坐姿、走姿、蹲姿等第三单元职场“明”规则——职场礼仪规范...
讲师：安凤雅查看详情
《商务礼仪与交往艺术》课程大纲（6小时） 课时：6H
《商务礼仪与交往艺术》【课程背景】现代社会，随着社会进步及信息化进程，90后00后逐渐成为新生的劳动者，传统的商务礼仪理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节，企业面新型员工的商务礼仪的需求没有得到足够的重视，部分企业甚至出现了员工职业化水平不高，员工形象自由过度等情况；目前新员工的商务礼仪培训主要是过于重视理论培训，没有考虑到新型员工和社会发展变化的特点，导致企业培训后难以落地实施，不但没有帮助企业...
讲师：周旭东查看详情
成就大事的小事-商务礼仪培训方案 课时：3H
《商务礼仪》培训方案此方案包括培训目标、培训特色、培训时间、培训内容、培训方法。一、培训目标：1.通过培训，提升员工商务接待与拜访能力。2.通过培训，让员工掌握商务形象、商务举止等礼仪提升个人综合素质。3.通过培训，使员工提升商务会面、交流等，让交流更顺畅。二、培训特色：1.由从事十四年的专业礼仪导师亲授，总结出一套行之有效的教学方法及实战训练技能，让学员学后转身即可落地。三、培训时间：3小时/半...
讲师：吴芸查看详情
课程名称：《商务礼仪与职业形象》课程简介：中华民族素有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好企业的根基。业务接待最重要的是以礼待人，作用不可估量。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，企业也越来越多面临日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势的地位...
