危机媒体课程体系
1、危机是如何产生的？1.1企业莫名的13种死法，想知道吗？危机让品牌面临灭顶之灾，看看别人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是无组织，等死1.3哪些是无纪律，气死1.4谁无章法，乱死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽检某检测所卖场抽取食用油系列样品，卖场管理人员要求促销员给予了配合，据了解，这是例行市场抽检，多个品牌取样1.5.2消费者投诉消费者拿着瓶内有异...
讲师：杨亭查看详情
客户投诉处理与投诉危机管理 课时：12H
客户投诉处理与投诉危机管理课程背景：客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客...
讲师：侯海伦查看详情
危机公关与媒体应对培训 课时：12H
危机公关与媒体应对培训培训讲师：兰洁培训时间：2天培训对象：企业负责人、总经理、公关部经理、企业企划部主管及各部门相关管理人员等。培训收益：1、危机预警从理念变革开始；2、教授学员远离危机的陷阱；3、掌握企业危机发生的原因和影响；4、协助学员建立有效的危机公关小组；5、配合实际演练训练学员临场反应能力；6、强化学员建立应对媒体的策略和方法；7、从危机公关案例中学习正确的公关技巧；8、让企业在危机面...
讲师：兰洁查看详情
《企业新征程——新媒体营销与运营》 课时：12H
企业新征程——新媒体营销与运营课程背景：十几年前，最有效的营销方式就是在央视上打广告，只要你舍得砸钱，订单便纷纷而来。那时只能通过主流媒体来传播自己的产品和品牌。但随着移动互联网的普及，每个小小的个体，都可以成为媒体的中心节点。营销方式在变，砸广告的方式在失效，取而代之的是，直播、短视频、社群等新媒体的崛起。传统企业也纷纷搭建起了自己的新媒体营销体系。2021年，图文类平台有9.1亿受众，短视频类...
讲师：徐大维查看详情
一、危机管理概论：问题一：企业怎样进行危机管理？思考、提问、回答讲解：1….危机的涵义/特性/2…危机的涵义规模/原因3危机表示危险和机会4危机管理的阶段和内容5为什么要推行危机管理6危机管理的三大特征7危机管理的独特地位8危机管理的职能与危机阶段和危机管理状态的关系二、危机前兆问题二：危机是可以预知的吗？思考、提问、回答讲解：1危机及危机管理意识的培养2危机管理技能的培训3危机管理基础的培植4危...
讲师：李庆远查看详情
单元：改造思维——中层经理观念不变只会原地打转，观念一变马上天地宽 ◆步：司机思维为荣，乘客思维为耻—主动担起团队全局责任 -司机的本质：对整车人的安全负责，对到达目的地负责，责无旁贷！ -乘客的本质：可以看风景、可以唱歌，可以对到达路线完全不懂！ -公司设中层的目的就是要让其分担一部分责任，在其位就要谋其政 ◆第二步：投资成长为荣，抱怨责骂为耻——对团队成员能力负责 -误区—教会...
讲师：赵大勇查看详情
《危机意识管理与团队凝聚力训练营》 课时：2H
课程模块一：危机意识管理 一、危机管理概论 1.危机的定义 2.危机的特征 突发性---破坏性---紧迫性---公众性---传播性 3.危机的内涵与意义 4.危机的分类 5.危险与机遇 6.危机管理的定义与定位 7.对危机的描述 危机形成和发展阶段 危机规模 危机的可把握性 8.危机处理的基本原则 二、危机成因分析 1.广义成因：危机的动力来源 生存动力 期望...
讲师：吴文辉查看详情
《危机公关与事件营销》 课时：12H
危机公关与事件营销课程背景：今天在一个咨询泛滥、信息过载、注意力严重稀缺的时代如何进行有效的媒体运营在一个垃圾信息满天飞的“后真相”时代如何进行有效媒体运营在一个人人都有麦克风的自媒体时代如何进行有效媒体运营在一个“影响力”就是一切的时代如何进行有效的媒体运营今天的媒体生态已经发生了翻天覆地的改变传统的媒体运营模式已经彻底失效，新的模式如何运营如何打造自己的品牌如何建构自己的影响力如何进行最有效的...
讲师：李真查看详情
新媒体应对《新媒体应对》内容提示新媒体应对培训，新媒体环境下危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，企业危机公关应对需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。《新媒体应对》课程大纲一、渐变的传统媒体1、报纸2、杂志3、广播4、电视5、电影二、新媒体改变了什么1、微博2、博客3、论坛4、视频5、手机三、事件爆发的几个诱因1、...
讲师：唐发德查看详情
员工危机意识 课时：1H
1、“居安思危”——培养危机意识(上午9点—12点)华为人的危机意识华为人的狼性文化海尔的企业文化你有危机意识吗自我危机意识测评2、危机意识---金融风暴下的生存危机解析地球人的危机行业的危机企业的危机职场的危机3、危机意识——企业生存选择下的危机成为企业选择的赛场上合适的人怎样成为企业要留用有好成绩的人 怎样成为老板器重并予以晋升的想办法给老板创造财富的人 怎样不会成为老板辞掉的不值得付薪水的人...
讲师：王春林查看详情
部分：基础的背景、控制模型与相应的实践内部控制综合分析公司治理分析个人舞弊的自我合理化分析职业经理道德分析企业实证分析美国与中国内部控制实践新状态美国的基本法律框架中国的基本法律框架内部控制-整合框架-[COSO]5/17/81/232内部控制概念分解分析COSO的五个构成框架与案例分析COSO的17要素分析与实质缺陷COSO的81次关注点分析其他有效的控制模型根植公司组织结构的财务控制与IT系统...
讲师：樊李东查看详情
《新媒体时代下的企业招商三板斧 》 课时：12H
新媒体时代下的企业招商三板斧课程背景：招商是每个企业都应该学会的一种非常重要的能力，从传统的人力招商到渠道招商到今天新媒体时代下的短视频招商，企业更应该掌握新时代下的媒体的创新工具和流量密码，快速而有效的进行升级和迭代。但问题是绝大部分的企业在经营和生产过程当中都没有把营销方式的更新迭代作为整个企业的战略的一部分，因此对于大部分企业来讲，都不知道如何透过新的媒体工具来帮助自己企业实现更加低成本投入...
讲师：姚海源查看详情
WEB3.0时代-《独家版权》数字化时代品牌营销与如何玩转新媒体推广----互联网3.0时代课程[pic]一：课程研发背景：随着Web3.0和移动互联网的高速发展，各种新兴媒体如雨后春笋般涌现，移动互联网无孔不入，社会化媒体风起云涌，视频网站如火如荼，手机APP方兴未艾……数字化营销以排山倒海之势充斥着大众的眼球，也改变着传统的经济和生活方式。“媒介即信息”时代，掌握着媒体渠道也就把控着信息和商业...
