危机媒体课程体系
中国式危机管理-高级经理人必修的经典课程 课时：6H
课程背景改革开放30年，中国企业从摸着石头过河，一路高歌，到现在面临的各种企业经营困境，让企业家伤透了脑筋。2008注定是个不平凡的年份，席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。一连串的不利消息让企业提心吊胆，据经济学家推测，严峻的经济形势至少还会持续2－3年，怎样正确看待危机？在企业遭遇危机时，如何科学有效地进行危...
讲师：王生升查看详情
讲：职业化的认知与概述案例“金融海啸离你有多远”1.换个角度看危机2.为什么危机是个人成长好的学校3.要想战胜危机，必须回归知止-市场化的关系--以顾客的眼光看职场-职业化的定位--成功的基础第二讲：星星之火可以燎原--阳光心态1.心态的力量2.在危机中的企业需要员工的心态一：阳光心态3.塑造阳光心态八法-改变态度-学会享受过程-活在当下-学会感恩-学会弯曲-学会微笑-学会转移-学会遗忘第三讲：寒...
讲师：丁品洋查看详情
《数字时代的商业模式顶层设计》 课时：18H
数字时代的商业模式顶层设计-------如何发现企业高利润区域课程背景：数字时代，商业模式正在发展巨变，崛起一大批企业，但是它们的经营逻辑和传统企业完全不同，大部份传统企业仍然靠产品与服务赚钱，当它们遇到免费、跨界的竞争对手之后，几乎没有还手之力。数字时代，当整个世界连接在一起后，过去简单、线性的产业链被击破，取而代之的是更高效的、以消费者为核心的各类生态系统。消费者的注意力成为稀缺资源，商业竞争...
讲师：李玮东查看详情
《数字时代+5S品牌领先战略》 课时：24H
数字时代+5S品牌领先战略(抢占用户大脑的品牌营销落地法则)课程背景：品牌是企业发展的核心随着国内消费升级+数字化技术的发展，靠市场机会赚钱越来越难。靠轰炸式广告投放的方式投放收益比逐年下降爆口营销、体验营销、社群营销、微营销等“颠覆模式”，开始新鲜，结果却不如人意洗尽铅华，企业家、营销人员需要重新审视：什么才是品牌价值创造？中国企业在30多年的发展，取得了快速发展但是发展质量不高，企业可持续能力...
讲师：李玮东查看详情
《连接：营销战略与顾客价值》 课时：24H
连接：营销战略与顾客价值课程背景：当今的顾客已不再是产品与服务的被动接受者,他们比以往掌握更多的知识、信息与技能,更热衷于学习与实践,在日趋宽泛的产品选择中享有主动权。因此,谁能够争取顾客、维系顾客,谁就能够获取持久的竞争优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地。顾客价值的创新之处是企业站在顾客的角度来看待产品和服务的价值,这种价值不是由企业决定的,而是由顾客实际感知的。从这个意义上说,顾客价值是顾客...
讲师：李玮东查看详情
新媒体环境下的危机公关 课时：6H
新媒体环境下的危机公关课程背景：新媒体环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，另一方面在危机公关管理中有着第一时间发布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危机公关管理需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。课程时长：1天，共计6小时培训对象：机关单...
讲师：杨萌查看详情
危机时代环境 发展 心态 部分关于企业危机管理 企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同，从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业产生不良影响时，就可能导致危机的发生。 事实上，对大多数企业经营管理者来说，"消费者问题"...
讲师：艾强查看详情
危机公关突发事件应对 课时：6H
《危机公关》------突发事件应对与实战训练课程背景：企业及政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对企业、政府机关良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为自身对外最重要的关系，它很大程度上决定了个体及集体在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的企业及政府...
讲师：杨萌查看详情
政府媒体公关 课时：6H
政府媒体公关------应对与实战训练课程背景：政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系，它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的政府才可能真正将危机转化为机会，既表现出...
讲师：杨萌查看详情
医院危机公关 课时：6H
《医院危机公关》------公共关系与传媒关系处理课程背景：◆是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？◆是谁让竞争对手远不如我们的情况下和谐共赢？◆是谁能真正钻到医院管理者与病患的骨头里去探求他们的心理需求？◆是谁把激烈的医患关系塑造的令双方都惊喜？◆是谁把医院的管理与建设体系打造的品牌突起？◆是谁把医院的文化体系打造的从班子到中层直至一线人员都同心协力？◆是谁整天强制要求管理干部、医护人员按规矩，而最...
讲师：杨萌查看详情
危机公关与媒体应对 课时：6H
危机公关与媒体应对课程背景：是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？是谁把领导者与管理者从不知情推到风口浪尖？媒体是主导舆论的利器。利用得好，就是发展之利器,反之，就是搬石头砸自己的脚！因此,在努力独善其身的今天,如何保持和媒体的关系,无比重要。应对不同的媒体,方式各有不同。因为，总的来说,媒体的大方向是真实呈现。很多情况下大家确实欲盖弥彰。危机发生后你越想捂住,就越泄露得快，无法表达自己真实的声音及意...
讲师：杨萌查看详情
危机意识管理与团队凝聚力训练营 课时：2H
课程模块一：危机意识管理一、危机管理概论1.危机的定义2.危机的特征突发性---破坏性---紧迫性---公众性---传播性3.危机的内涵与意义4.危机的分类5.危险与机遇6.危机管理的定义与定位7.对危机的描述危机形成和发展阶段危机规模危机的可把握性8.危机处理的基本原则二、危机成因分析1.广义成因：危机的动力来源生存动力期望与畏惧情感因素和理智因素2.危机法则海恩法则---墨菲定理---蝴蝶效应...
讲师：吴文辉查看详情
服务礼仪与声誉危机应对技能提升 课时：6H
《服务礼仪与声誉危机应对技能提升》课程大纲讲师：兰洁课程对象：网点服务人员、网点负责人课程时间：1天精华版、2天完整版讲师：兰洁【课程大纲】：礼仪篇一、服务礼仪及行为规范（重点）发型服饰个人卫生饰品仪态仪态修炼——站姿训练演练仪态修炼——坐姿训练演练（3）仪态修炼——走姿训练演练（4）仪态修炼——手势训练演练（5）仪态修炼——表情训练演练仪容面容指甲化妆D、着重礼仪穿着制服礼仪穿着西装礼仪三、形象...
