危机媒体课程体系
部分：危机下的心态篇一、危机是危也是机1、本次金融危机的前因后果2、历来的金融危机下，谁开心3、危机是什么？4、“机”藏在哪里？二、如何才能“危”中取“机”1、“望、闻、问、切”2、20法则第二部分：心态认知篇一、心态与职业发展1、什么是心态——从“父子仨”的故事说起——ABC理论——职业人士常见的不合理心态2、成功人士必备的素质模型——成功需要自己来定义——成功＝心态能力——心态能力四象限——成...
讲师：徐振宇查看详情
一、认识企业危机过去常见的企业危机：采购/生产品质/安全/市场营销/财务/人事/客户等；新时期的企业危机：行政法律/全球化与国际化/环保/网络/软件/泄密/品牌公关（如“艳照门”事件对艺人公司经营的明显影响）等；危机象癌症，没到似乎啥事没有，可一旦真来往往为时已晚！案例分析：为何2008全球好多CEO道歉？！行业危机的特点与表现？二、管理企业危机预防永远大于事后处理！企业内部三大控制：信息与决策、...
讲师：龙韩林查看详情
一、企业危机到底是洪水猛兽还是救命稻草？1.为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下？2.为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大？3.危机定律：危机中1和0的含义4.什么是危机？5.危机的三大效应6.企业危机来自哪里？○来自产品质量及安全生产方面案例：三鹿破产的原因分析○来自人力资源方面的危机案例：工行女员工的个人事件如何转变为公众事件？○政策法规变化所带来的危机案例：三大地王危机○竞争对手...
讲师：卜范涛查看详情
现代企业危机管理DM 课时：6H
《现代企业危机管理》■搞好危机管理、平安才能发展！——课程内容提要1.认识企业危机过去常见的企业危机：采购/生产品质/安全/市场营销/财务/人事/客户等；新时期的企业危机：行政法律/全球化与国际化/环保/网络/软件/泄密/品牌公关（如“艳照门”事件对艺人公司经营的明显影响）等；危机象癌症，没到似乎啥事没有，可一旦真来往往为时已晚！案例分析：为何2008全球好多CEO道歉？！2012行业危机的特点与...
讲师：龙韩林查看详情
危机管理与媒体应对 课时：6H
危机管理与媒体应对课程背景：经济的快速发展，各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从几年前的美国“9.11”到中国SARS疫情，从以巴冲突到朝核战争，危机无处不在。曾经如日中天的企业如三株、秦池、爱多、顺驰、德隆到最近的三鹿，崩溃在须臾之间，就连世界500强企业也难以避免危机，从早些年的苏丹红事件、SK-II质量问题、百事可乐针头事件到我们耳熟能详的三鹿奶粉和丰田汽车的命运，俯拾即是。危机有时像...
讲师：侯海伦查看详情
客户投诉处理与投诉危机管理 课时：12H
客户投诉处理与投诉危机管理课程背景：客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客...
讲师：侯海伦查看详情
危机公关与媒体应对培训 课时：12H
危机公关与媒体应对培训培训讲师：兰洁培训时间：2天培训对象：企业负责人、总经理、公关部经理、企业企划部主管及各部门相关管理人员等。培训收益：1、危机预警从理念变革开始；2、教授学员远离危机的陷阱；3、掌握企业危机发生的原因和影响；4、协助学员建立有效的危机公关小组；5、配合实际演练训练学员临场反应能力；6、强化学员建立应对媒体的策略和方法；7、从危机公关案例中学习正确的公关技巧；8、让企业在危机面...
讲师：兰洁查看详情
《危机意识管理与团队凝聚力训练营》 课时：2H
课程模块一：危机意识管理 一、危机管理概论 1.危机的定义 2.危机的特征 突发性---破坏性---紧迫性---公众性---传播性 3.危机的内涵与意义 4.危机的分类 5.危险与机遇 6.危机管理的定义与定位 7.对危机的描述 危机形成和发展阶段 危机规模 危机的可把握性 8.危机处理的基本原则 二、危机成因分析 1.广义成因：危机的动力来源 生存动力 期望...
讲师：吴文辉查看详情
新媒体应对《新媒体应对》内容提示新媒体应对培训，新媒体环境下危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，企业危机公关应对需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。《新媒体应对》课程大纲一、渐变的传统媒体1、报纸2、杂志3、广播4、电视5、电影二、新媒体改变了什么1、微博2、博客3、论坛4、视频5、手机三、事件爆发的几个诱因1、...
讲师：唐发德查看详情
员工危机意识 课时：1H
1、“居安思危”——培养危机意识(上午9点—12点)华为人的危机意识华为人的狼性文化海尔的企业文化你有危机意识吗自我危机意识测评2、危机意识---金融风暴下的生存危机解析地球人的危机行业的危机企业的危机职场的危机3、危机意识——企业生存选择下的危机成为企业选择的赛场上合适的人怎样成为企业要留用有好成绩的人 怎样成为老板器重并予以晋升的想办法给老板创造财富的人 怎样不会成为老板辞掉的不值得付薪水的人...
讲师：王春林查看详情
部分：基础的背景、控制模型与相应的实践内部控制综合分析公司治理分析个人舞弊的自我合理化分析职业经理道德分析企业实证分析美国与中国内部控制实践新状态美国的基本法律框架中国的基本法律框架内部控制-整合框架-[COSO]5/17/81/232内部控制概念分解分析COSO的五个构成框架与案例分析COSO的17要素分析与实质缺陷COSO的81次关注点分析其他有效的控制模型根植公司组织结构的财务控制与IT系统...
讲师：樊李东查看详情
机管理本质——汽车安全带 危机管理——-中国特色 危机意识——-全员意识 公共危机实战——-三大支柱 节领导与公共危机 暴雪危机的启示——指挥体系资源建设信息发布 少领多导率领与指导 领导重视=‖亲历亲为案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称 公共危机中政府机关形象如何树立？ 第二节决策——慎用信息控制 让真相走在流言的前面 危机决策中的选择与排序 案例：松花江污染中危机...
讲师：徐振宇查看详情
《AI赋能政务新媒体宣传与舆情应对能力》（1.5或2天） 课时：12H
AI赋能政务新媒体宣传与舆情应对能力主讲：孙玮志博士、教授课程背景：在数字化时代，政务新媒体宣传和舆情管理是政府机构面临的重要挑战。一方面，新媒体内容创作需求激增，传统创作模式难以满足高效、高质量的宣传需求；另一方面，舆情管理从被动应对向主动掌控转变迫在眉睫。AI作为先进的人工智能工具，能够为政务新媒体宣传和舆情应对提供全方位支持，实现宣传效率与舆情管理能力的大幅提升。学员收益：1.深入理解AI与...
讲师：孙玮志查看详情
AI赋能新媒体内容创作10倍速提升主讲：孙玮志博士课程背景：在数字时代，新媒体内容创作的需求呈爆发式增长，但传统创作模式效率低下，难以满足海量且高质量的内容输出需求。而结合AI技术，能够为新媒体内容创作带来革命性的变革，实现创作效率的10倍速提升。本课程将深入剖析AI在新媒体内容创作中的应用，帮助学员掌握前沿技术，提升创作能力，为个人与企业的新媒体发展注入强大动力。课程版权：[pic]学员收益：1...
