危机公关课程体系
全媒体危机公关 课时：6H
危机公关主讲：梁力中课程背景：危机公关是指企业或其他社会组织在面对来自内部或外部的危机时，采取的一系列自救行动，包括事前预防、事发时的应变与控制损害、以及善后的消除影响、恢复形象的过程。危机公关是公共关系的重要组成部分，也是企业生存与发展的必备技能。在信息化、全球化、竞争化的时代背景下，危机公关面临着更多的挑战和机遇，如何有效地应对各种危机，如何利用媒体和舆论资源，如何提高危机管理的水平和能力，是...
讲师：梁力中查看详情
《转“危”为“机”——企业品牌管理危机公关必修课》 课时：12H
转“危”为“机”——企业品牌管理危机公关必修课课程背景：现代商业的竞争不仅仅是质量、价格、技术、服务的竞争，还包括知名度、信誉及形象的竞争。公共关系被作为一种形象竞争手段，在企业面临不利的局面时，即产生危机公关。当今社会，危机公关已成为企业中必不可少的一环。不管是因为产品质量问题、员工事件，还是市场竞争等原因，一旦遭遇困境，企业就需要迅速采取措施进行公关处理，以减轻损失和影响。因此公关对于公司的价...
讲师：王雅楠查看详情
《危机公关与媒体应对技巧》 课时：12H
《危机公关与媒体应对》【课程背景】面对自媒体盛行及危机频发的现代社会，企业各级管理者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低，是检验一个管理者领导力高低的最明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天，各级管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置危机，开展富有智慧的危机公关，方能带领自己的企业或组织立于不败之地！【课程目标】1、帮助管理者正确认识危机、强化危机管理意识2、提高管理...
讲师：张必成查看详情
《电力系统应急事件处理及危机公关 课时：6H
电力系统应急事件处理及危机公关课程背景：随着社交媒体的普及和信息传播的快速发展，企业面临的舆情风险不断增加。特别是供电公司这类公共事业单位，其业务涉及到民生，一旦出现负面舆情，将会带来不可估量的影响。如何及时发现并应对负面舆情则成为所有电力行业管理者必须关注的大事。本课程将从理论到实践带领学员了解舆情的风险，以及如何在关键时刻尽可能保护自己、保护公司的最大利益。课程收益：●了解电力行业中常见的舆情...
讲师：李洪源查看详情
《工程危机公关与办公提效策略》 课时：6H
《工程危机公关与办公提效策略》主讲：罗蕴姣老师【课程背景】当今社会，水务工程等基础设施项目的危机事件频发，这些事件不仅关乎民生福祉，还往往伴随着技术复杂性和政府监管的严格要求。如何有效应对工程危机，减少负面影响，并在危机后迅速恢复企业形象，成为工程项目管理者和公关团队面临的重大挑战。同时，随着办公自动化的推进，如何利用智能工具提升日常办公效率，也是现代职场人必备的技能之一。本课程旨在结合实践案例，...
讲师：罗蕴姣查看详情
《危机公关的道与术——全媒体时代的企业危机公关应对实践》 课时：24H
危机公关的道与术——全媒体时代的企业危机公关应对实践课程背景：全媒体时代，危机是“秒杀”式的。一则短视频、一句内部发言，可能在3小时内引爆全网，直接冲击股价、融资环境与供应链信心。舆论场“情胜于理”的规律，使得现实中的强势企业在舆论中极为脆弱。对于上市公司而言，危机公关不再是公关部门的职责，而是每一位管理者的“必修课”，直接关乎企业市值与生存安全。当前企业普遍面临两大困境：一是“重救火，轻防火”，...
讲师：金鑫查看详情
《全媒体时代的企业危机公关与网络舆情应对》 课时：12H
全媒体时代的企业危机公关与舆情应对课程背景：企业发生危机，如同面对税收一样不可避免。危机来临之时，组织做出的一系列的管理与沟通动作，用以消除危机因素、降低经营损失、减轻商誉损害、修复品牌形象，重新获取内部外部的信任和支持，就是危机公关。在当下社会经济发展的特殊阶段，企业面临来自多方面的不确定因素，特别是信息技术和网络媒体的迅猛发展，网络舆情来势汹汹，往往瞬间的就对企业的正常经营、品牌形象造成重大打...
讲师：田付查看详情
《危机公关——新媒体时代企业的生死之战》 课时：24H
危机公关——新媒体时代企业的生死之战课程背景：当下的新媒体时代，正以惊人的速度重构危机传播的生态。2024年最新监测数据显示，负面信息从抖音发酵到登上微博热搜TOP3，平均仅需37分钟，较2022年的2.5小时大幅缩短；危机响应的黄金时间也从传统的24小时锐减至3小时，餐饮、电商等敏感行业更是面临“60分钟生死线”。在抖音、微博、小红书等平台的交织作用下，一条短视频、一句不当言论都可能在瞬间引爆舆...
讲师：陈建光查看详情
《一字千斤——危机公关口径的设计与表达》 课时：6H
一字千斤——危机公关口径的设计与表达课程背景：在全媒体时代，一次不当的回应、一个被误解的词语、一份缺乏共情的声明，都可能成为引爆二次危机的“火药桶”，让百万级的公关投入付诸东流。【危机公关的终极战场，往往不在事实本身，而在语言的表达与公众的感知之中。】当前企业在危机沟通中普遍存在两大痛点：一是“有口径，无力量”，内容充斥着正确的废话，无法平息公众情绪，反而引发更多质疑；二是“有文本，无表达”，忽视...
讲师：金鑫查看详情
《企业舆情防控与危机公关体系建设》 课时：24H
企业舆情防控与危机公关体系建设课程背景：新媒体时代，舆情传播已进入“光速扩散、情绪极化”的新常态，信息边界被彻底打破，任何微小疏漏都可能在24小时内演变为全网危机，对企业声誉、经营业绩甚至生存根基造成毁灭性打击。从产品质量投诉到高管言论失当，从营销活动争议到社会责任质疑，一则短视频、一条热搜都可能让企业市值骤降、品牌信誉扫地，“危机常态化”已成为所有企业必须面对的生存环境。然而，绝大多数企业的舆情...
讲师：赵琰查看详情
《危机公关管理及舆情管控-短剧公司》 课时：6H
《危机公关管理及舆情管控-短剧公司》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今信息高度发达的时代，企业面临的危机和舆情挑战日益严峻。对于短剧公司这样的新媒体平台，其在内容传播、用户服务、市场竞争等方面可能随时遭遇各种危机事件和负面舆情。一旦处理不当，不仅会损害企业的品牌形象和声誉，还可能导致用户流失、业务受挫。短剧公司所处的视频行业竞争激烈，用户需求多样且变化迅速。一个小小的失误或负面事件，可能在短时间内通...
讲师：谢桦查看详情
《物业公司危机公关与舆情管理》课程纲要 课时：12H
《物业公司危机公关与舆情管理》课程纲要【课程背景】随着消费者维权意识的精进，以及信息化时代的客户关系改变，扑朔迷离的专业信息和有目的性的专家，造成物业服务的工作的挑战与日俱增，在工作中我们经常会遇到：小事不注意成为舆情信息说话不注意成为投诉热点客户鸡蛋里面挑骨头不知道如何面对群体性事件失控被媒体采访不知道如何面对主管部门问询，递交资料暴露更多问题信访办需要工作配合，不知所措自媒体掐头去尾倒打一耙这...
讲师：杨军营查看详情
培训大纲： 一．危机公关的基本要素 1．危机公关主体——社会组织 2．危机公关客体——公众 3．危机公关手段——传播 4．危机公关的核心——管理 分析：危机公关培训案例！ 解析：危机公关内训案例 案例：危机公关课程案例分析！二、企业危机公关的定义 1、它是有意识、有计划的活动 2、它是信息双向交流的过程 A、沟通情况 B、沟通情感 C、沟通观念 D、沟通导向 3、...
