危机公关课程体系
《经营意识与危机公关-组织持续胜春的五大修炼》 课时：12H
《经营意识与危机公关》组织持续生存的五大修炼主讲：王涛老师【课程背景】在不确定成为常态的商业环境中，企业不仅面临市场竞争压力，更需应对突发危机对品牌信誉与生存能力的冲击。许多企业因缺乏系统的经营意识与危机应对机制，一旦遭遇公关危机、财务风险或决策失误，便陷入被动甚至崩盘。达尔文在生物进化论中指出：“生存下来的不是最强壮的物种，而是最能适应变化的物种。”企业同样如此，唯有构建起贯穿经营全过程的危机意...
讲师：王涛查看详情
银行业媒体危机公关与声誉风险管理培训大纲作者：徐巍单位、部门及职务：审计责任人课程目标：1、了解后疫情时代声誉风险工作的再升级和再转型；2、掌握基于心理学的媒体危机公关方法论以及高管自我保护；3、银保监会《声誉风险管理办法》解读（规则武器化）；4、媒体危机公关的思路和套路（自我约束与反制策略）三大亮点：1、金融维稳与声誉风险监管导向2、银保监近阶段声誉风险重大案例剖析3、银行高级管理人员的自我保护...
讲师：徐巍查看详情
讲网络“吐槽”引爆出的舆情危机一、“愤怒的小鸟”里的病毒传播1、上海滩的“基督山复仇记”2、合肥高校团委书记参加“换妻俱乐部”的人肉搜索3、“花果山上的”和表哥事件二、企业躺着也有中枪时1、古井贡酒一份年报损失２０亿2、康师傅为钓鱼岛付出的代价3、招远麦当劳“血案”里的网民恶搞三、舆情危机的特点和研判1、危机爆发时特点（1）突发性（2）速度爆发（3）规模扩散2、危机并非偶然（1）危机潜伏期（2）危...
讲师：刘炜查看详情
房地产新媒体营销创新、线上拓客与舆情危机公关管理 课时：6H
房地产新媒体营销创新、线上拓客与舆情危机公关管理课程背景一场由移动互联网带来的人类社会革命，正在轰轰烈烈地在中国经济领域全面展开。它颠覆着所有传统企业的商业模式和运营理念。房地产行业首当其冲。马云说，很多人一生就输在对新生事物的看法上，第一是看不见，第二是看不起，第三是看不懂，第四是来不及。互联网的魅力就在于它可以让一个巨型的企业瞬间倒掉，亦可以让一个不知名的公司迅速崛起。如何解决当前企业关于移动...
讲师：刘炜查看详情
房地产企业的舆论危机公关管理 课时：12H
房地产企业的舆论危机公关管理【课程目标】1、了解互联网在房地产企业舆论危机公关中产生的作用2、掌握舆情危机中房地产企业网络应对技巧3、建立房企网络预警机制和应对预案【课程对象】政府管理部门、房地产公司高层管理者、部门经理【课程时间】2天【建议培训人数】80－120人【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】第一讲舆论危与网络“吐槽”一、“愤怒的小...
讲师：刘炜查看详情
《找对传播思路，危机公关”四两拨千斤“》 课时：6H
《找准传播思路，危机公关“四两拨千斤”》企业应如何化险为夷以实现基业长青？主讲：李允洲【课程背景】碧桂园曾因安全事故被舆论谴责，高管的公关救场不善引发网友段子攻击“天下最笨杨国强”并形成恶性循环；字节跳动(今日头条)在陷入TikTok左右为难之际，舆论压力导致其创始人需大力安抚员工；还有近来当当网、比特大陆等公司的“夺”公章事件，企业的控制权的危机公关保卫战也愈演愈烈。风险社会已经来临，正在发生的...
讲师：李允洲查看详情
《危机公关及媒体应对》实操训练 课时：12H
《舆情公关与危机应对技能提升》实操训练30年国家媒体记者及主持人、、中央国家机关危机管理专家、EAP导师范蓉left12319000-23368010604500培训任务1、掌握突发事件应对的处理原则、一般程序以及应对策略。2、理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性。3、学会危机处理的基本原则、流程与方法。4、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力。5、掌握危机下舆情管理的具体步骤及操作...
讲师：范蓉查看详情
【课程背景】：危机频发的现代社会，使银行业面临着来自方方面面的压力。突发事件的处置能力如何，是检验一个商业银行管理能力好坏明显的标尺。银行以金子般的诚信体系维持着和客户的关系，优质的服务能力是永恒的追求。在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天，银行业管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危机公关，方能赢得客户和公众的心，否则，抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织，...
讲师：黄纳新查看详情
讲舆情危机爆发的原因与传播特点一、负面舆情传播特点1、突然爆发2、快速发酵3、规模传播4、真伪难辩5、搜索再现二、房企负面报道集中在哪些方面？1、建筑施工事故2、交房阶段业主维权3、小区规划变动4、物业被投诉5、楼盘价格变动三、企业“躺着也有中枪时”1、天涯论坛“大连中海地产殴打业主事件”2、举报信关于《任志强潘石屹涉嫌非法交易》3、万泽地产“送礼门”事件四、企业为什么会被媒体曝光1、企业被投诉2...
讲师：刘炜查看详情
《基于媒体宣传视角，妥善执行危机公关》 课时：6H
《基于媒体宣传视角，妥善执行危机公关》领悟媒体宣传以提升危机公关效果主讲：李允洲【课程背景】媒体对于危机中的企业具有重大影响，既存在拥有公关能力可以妥善处理好媒体监督批评从而继续航行的公司，如阿里巴巴、拼多多等多家巨头均是在舆论危机的历练中不断壮大；亦有未能处理好危机公关并导致发展受阻的公司，如昔日知名品牌秦池作为一代“标王”的悲喜剧，不复当年盛况、耽误二十余年；还有很多公司因此一蹶不振，其品牌也...
讲师：李允洲查看详情
讲天下大事，防危为先是什么击溃了百年老字号企业风光的时候往往就是危险的时候微软离破产永远只有18个月管理企业与防范危机一样重要了解危机，掌握危机处理能力企业危机发生的特点与周期性危机爆发时，公众的心理特点企业高知名度带来高风险第二讲血与火的考验：中国式企业危机正在逼近中国式企业危机：企业无法承受之重霸王危机启示录启示一：网络成为企业危机策源地启示二：知名度越高，危机风险越大启示三：报绪化攻击趋势明...
讲师：平梵查看详情
舆情管控 危机公关---政企公信力体系塑造 课时：12H
舆情管理，危机公关----政企公信力体系塑造【课程背景】危机是来自组织内部或外部的原因，如管理不善、环境变化、竞争、破坏、灾害或突发事件的影响，带给组织造成危害或损失。因此，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括事前预防、事发时的应变与控制损害、以及善后的消除影响、恢复形象，就是危机管理。媒体具有社会影响力。互联网与智能型手机时代的来临让媒体的影响力大幅提升，信息传播快速、影响巨大、影响者众。人...
讲师：闻彬查看详情
《品牌营销与危机公关》 课时：6H
《重塑影响力：品牌营销与危机公关》课程背景：从品牌营销和危机公关两个角度对影响力进行具体分析，课程内容涉及品牌影响力、创始人影响力、产品影响力、品牌文案、品牌媒体传播、品牌活动传播、企业竞争公关、企业危机公关、企业媒体维护等方面，文中有大量品牌推广以及公关的实例，内容全面，针对性较强。课程时间：3天，6小时/天授课形式：讲师讲授（多维度、多层次深度解析课程的重点、要点和难点，帮助学员透视、理解和掌...
讲师：葛宁查看详情
讲天下大事，防危为先是什么击溃了百年老字号企业风光的时候往往就是危险的时候微软离破产永远只有18个月管理企业与防范危机一样重要了解危机，掌握危机处理能力企业危机发生的特点与周期性危机爆发时，公众的心理特点企业高知名度带来高风险第二讲血与火的考验：中国式企业危机正在逼近中国式企业危机：企业无法承受之重霸王危机启示录启示一：网络成为企业危机策源地启示二：知名度越高，危机风险越大启示三：报绪化攻击趋势明...
讲师：平梵查看详情
网点经营实战——投诉处理与危机公关 课时：6H
投诉处理与危机公关课程简介今天，银行前线同事需要处理的投诉越来越复杂。而随着自媒体的兴起，银行需要面对的舆情风险也越来越高。另外，生活压力也让小部分客户的情绪变得不稳定，若前线同事没有处理好他们的投诉，很容易演变成为各种危机。这种情况下，前线同事亟需更新他们的投诉处理技能，有效处理各种投诉，消除各种危机。本课程的主讲老师既熟悉银行业务，又在心理辅导和亲密关系辅导方面拥有多年的经验，课程实用且有用，...
