讲培养员工正确心态与职业精神sup2;积极的心态前篇破冰：心态互动游戏——心态如何左右我们的决定？影响我们的行为？章、每一位优秀员工应有的职场中“角色定位”节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态sup2;执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色sup2;把企业想做的事情变成自己想做的事情sup2;毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律sup2;不要用生活中的道德规范和行为标准来衡量职场中的行为sup2;企业优秀的员工要懂得职场中基本“游戏规则”第二节、坐对位置、站对列！sup2;破解企业用人之谜——“任人唯亲”与“任人唯贤”的千年之争sup2;记住：官员由选民选举，

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游戏启示——改变情势之前先改变自己。章领导艺术节“领导”与“管理”之别sup2;中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！sup2;中国企业高层管理人员大多没有能够从“鞠躬尽瘁”的情结中解脱出来！sup2;个问题：“领导和管理”之别Oslash;管理的概念、本质与职能Oslash;领导的概念、本质与职能Oslash;制度的绝情Oslash;管理的无情Oslash;领导的有情第二节领导风格sup2;企业的性格就是企业领袖的性格！sup2;员工特性不能决定领导的风格！Oslash;麦格雷戈的X理论与Y理论Oslash;沙因的人性假设理论Oslash;戴维斯和纽斯特龙的行为模式Os

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部分：绩效管理综述一、绩效管理绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：u如何确定有效的目标？u如何使目标在管理者与员工之间达成共识？u如何引导员工朝着正确的目标发展？u如何对实现目标的过程进行监控？u如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？二、绩效管理过程u绩效管理中的计划u绩效管理中的辅导u绩效管理中的评价u以考核为基础的个人回报三、绩效管理适用对象u按管理层级划分u按工作特征划分四、绩效指标的主要形式与内容u关键绩效指标(KPI)：即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的直接衡量方式。u工作目标与过程设定：即由上级领导与员工共同商议确定员工

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章重新认识“新生代”员工：“新生代”员工现象——透过现象看本质，管理他们，你就需要了解他们节定义“新生代”员工：l新生代员工的心智特征分析l新生代的优势和管理中面临的问题分析案例分析：“史上牛女秘书”事件的分析及对策第二节“新生代”心智（心理）成型的原因分析————招聘、培养、管理“新生代”员工，从了解“新生代”的心智开始！如何适应和引导“新生代”，创造企业的大价值，就必须搞清楚他们心智形成的深刻原因！案例导读：从新锐导演电影作品《“80后”》谈起l新生代心智成型的时代原因l新生代心智成型的政策原因：独生子女现象l新生代心智成型的教育原因l新生代心智成型的经济原因第三节人力资源管理要求和“新生

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章团队精神是企业发展的“横向动力”节、企业发展的横向动力，绝对不是个体力量（纵向动力）的简单相加。力量如果朝不同方向发展将会是什么结果？——扯皮！为什么“三个中国人是条虫”！企业发展的横向动力的形成的首要问题——方向！说明：本单元主要学员研讨，明了“团队精神”是什么？为什么称之为企业发展的“横向动力”！知识点：团队精神的意义、团队精神对企业和个人的作用、横向动力第二章中国企业团队精神的树立节在中国要建立一支队伍，要首先懂得中国人的心态和了解中国的传统“第二节成功团队应该有的几个特征第三节成功团队的队员角色定位第四节团队纪律的执行第五节团队绩效的考核说明：从中国人团队精神的现状和薄弱环节入手，分

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节：沟通的本质与心态引言：职业化人员需要新思维思路决定出路1、沟通的涵义◇沟通的四特点◇沟通的三要素2、沟通中常犯的错误◇沟通的角色◇沟通的心态◇沟通的方式■角色模拟：吃饺子的启示■历史之鉴：从沟通的观点来分析扁鹊劝治的失败原因■案例分析：王总的要求第二节：认识管理中的团队沟通知道才能做到1．什么是沟通？2．什么是团队？协作的作用3．团队沟通对企业的好处4．正视沟通及其重要性5．部门之间常见沟通和协作误区5.1只强调部门利益，缺少全局意识5.2部门间沟通和协作时缺少技巧5.3缺乏沟通和协作管理，没有建立良好的沟通和协作流程、制度。6．沟通的原则、心态、与技巧7．组织内信息的传递及流失8．有效沟

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