彭奎老师的内训课程
课程大纲： 章团队沟通 节沟通是成功团队的奠基石 团队沟通是团队成功的关键 了解团队沟通的利弊 团队沟通与团队领导 团队沟通与领导策略和技巧 节掌握团队沟通的相关因素 不同团队规模的沟通 团队沟通在团队建设中的作用 团队建设的各个阶段中沟通策略和技巧 第二章培育团队精神 1.团队精神的内涵 2.团队凝聚力 3.营造互信的合作气氛 4.团队士气 第三章团队冲突处理 1.如何看待冲突？ 2.问题研讨：有效与有害冲突 3.冲突过程阶段：潜在的对立或不一致 4.冲突过程第二阶段：认知和个性化 5.冲突过程第三阶段：行为
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课程大纲： 章人生重要的组成部分——职业生涯 节人生真理浅谈——何谓生涯？ 世界万物来源于梦想 人的需求层次 职业生涯——人生的重要组成部分 人生发展的阶段性特征 第二节职业兴趣定位与发展 职业生涯冰山理论 什么是性格及性格的本质 性格的分类及各类型性格的特征 SMPC自身性格测试 第三节借我一双慧眼——深刻理解职业概念，避免职业认识误区 职业的定义 职业经理人的延生 职业认识误区 职业与职业之间的差异性 第二章职业生涯——机遇与风险并存的旅程 节人生重要的旅程——充满机遇的职业生涯 职业生涯的不同时期 造成职业生
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课程大纲： 游戏启示——改变情势之前先改变自己。 章领导艺术 节“领导”与“管理”之别 1.中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！ 2.中国企业高层管理人员大多没有能够从“鞠躬尽瘁”的情结中解脱出来！ 3.个问题：“领导和管理”之别 管理的概念、本质与职能 领导的概念、本质与职能 制度的绝情 管理的无情 领导的有情 第二节领导风格 1.企业的性格就是企业领袖的性格！ 2.员工特性不能决定领导的风格！ 麦格雷戈的X理论与Y理论 沙因的人性假设理论 戴维斯和纽斯特龙的行为模式 迈尔斯的双重模式理论 孔
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课程大纲： 章：关于沟通 a、沟通的定义 ——沟通不是两个人之间简单的语言对话，而是沟通双方对各种信息的充分交流。很多因素将直接影响沟通的成败。 b、沟通的本质 ——接收信息，解码信息，反馈信息是头痛过程的本质。 ——带着私人的目的的去交流是“游说”！ ——出现争议去交流是“谈判”！ ——共同解决问题是“协商” ——除了上述方式，沟通还有一种形式：“为了促进相互了解，仅仅为了信息的相互传达”。这中方式应该成为沟通的主流方式，只有这样才能够似的上述的几种方式能够更加顺畅。 c、沟通的目的 ——谁“对”与谁“错”的确定，几乎成为大家沟通的基本目的。正是这
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课程大纲： 章理论篇 5S的起源及简介. 整整理,顿的含义与推行步骤. 清扫,清洁的含义与推行步骤. 安全的含义与推行步骤. 素养的含义与推行步骤. 节约的含义与推行步骤. 5S推行失败的原因及分析. 如何成功推行5S活动. 面式推行方法. 点式推行方法. 5S推展手法与推行技巧. 5S的目视管理与标准化. ISO9000与5S结合提升管理能力. 第二篇实践篇 现场“5S”案例分析. 期间，如果我们能够得到企业的有效协助，授课的方式可以采用“全本企业实例”和分组讨论的授课形式。 所谓“全本企业实例”的意思是，我们可以多媒体