章：中国企业执行力欠缺的因素一．中国企业执行力现状1．有工作任务缺少执行的5个原因2．工作质量差的2个主观因素3．管理制度落实不到位的3个重要原因4．对上司承诺不能兑现的3个问题二．困扰中国企业执行力的6大主观因素1．传统模糊哲学产生的6大弊病2．追求假完美的2种表现3．怕担责任的3种病态心理4．对标准和数据没概念、不坚持的3个原因5．缺乏危机意识的5大危害6．缺乏合作精神的2种表现第二章：企业赢利增效对执行者的要求一．执行者的角色定位1．我是什么角色2．谁是我的上司3．我是执行者二．执行者应有的职业操守1．执行者敬业精神的3种表现2．构成执行者责任感的3个条件3．执行者应有的2项专业水平4．

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讲：内部客户认知与服务心态树立1．认清部门（岗位）的职能（1）企业核心价值构成的链条效应（2）工序价值构成的链条效应2．内部客户的定义（1）内部客户分类：A．职级客户B．职能客户C．工序客户（2）内部客户的认知误区思考：谁是你的职级客户？谁是你的职能客户？谁是你的工序客户？3．内部客户服务的责任心（1）端正心态（2）减少本位主义和自私心理（3）寻找解决问题的方法A.克服“等、靠、推”的消极思想；B.思考解决问题的方案；C.寻找高效工作的方法.4．服务内部客户应有的2种心态(1)阳光心态(2)老板心态5．强化对内部客户的服务意识（1）内部客户服务5要素（2）内部客户服务五大步倾听（了解）：思考（

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管理的概念：运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.管理运用的资源：人: Manpower机: Machine料: Material法: Method环: Environment管理要达成的目标：品质: Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士气:Morale讲：卓越现场管理1.现场管理十六大关键点:A.定编定岗.定岗定编的意义:岗位设计是满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作热情、提高工作效率都有重大影响。 定岗定编步骤:定岗定编操作:定岗定编说明 :

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讲：借口是失败的温床： 1.借口是心态消极的表现： （1）.借口是推卸责任的万能器； （2）.借口是敷衍别人,原谅自己的挡箭牌. 2.借口是失败的温床: （1）.借口的8大危害; （2）.工作是一种态度； （3）.优秀干部找方法，平庸干部找借口, （4）.人才从来不找借口. 第二讲：端正心态,当执行干部： 1.心态是取得良好业绩的先天条件: （1）.心态决定成败; （2）.超越份内事; （3）.现在是讲业绩时代; （4）.让自己主动一些; （5）.斤斤计较是进步的天敌; 2.执行力是取得良好业绩的根本保障: （1）.执行力是企业重要课题; （2）.跨越策略与现实间的鸿沟; （3）.执行力6大步

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刘靖——如何制订和完成工作计划 （课程大纲） 主讲：刘靖 课程介绍 讲：制订工作计划的意义 1．工作计划的产生; 2．工作计划的意义; 3．工作计划的重要性; 4．工作计划分类. (1)、按时间分类； A.长期工作计划; B.中期工作计划; C.短期工作计划. (2)、按紧急程度分类； A.正常的工作计划； B.紧急的工作计划； C.非常紧急的工作计划。 (3)、按制定计划的主体分类； A.自己制定的工作计划; B.上司下达的工作计划; C.同等职位请求协助完成的工作计划. (4)、按任务的类型分类 A.日常的工作计划; B.临时的工作计划. 第二讲：如何制订工作计划 1.梳理,归纳工作任务

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讲：认知卓越现场：1.如何打造一流的团队、2.如何创建一流的环境、3.一流的业绩、4.卓越现场对管理者的要求、5.案例分享.第二讲：现场管理要则：（一）.人员高效管理:1.80后90后员工管理,2.员工管理的误区,3.员工培训七步法,4.学会用人,5.学会激励;（二）.现场标准化管理:1.车间6S,2.目视管理,3.安全管理,4.品质管理;（三）.物料与设备精细管理：1.设备五大支柱,2.精细管理,3.设备能力损失,4.设备磨损理论,5.故障发生规律,6.自主保养七大步.第三讲：成本控制与现场改善:（一）.10大生产成本控制方法：1.人力成本,2.物料成本,3.时间成本,4.品质成本,5.搬运

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