王庆晨老师的内训课程
《电话服务营销综合能力提升》培训 主讲：王庆晨老师课程收益：1. 电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧3. 电话销售人员根据客户类型设计及应答话术4. 掌握电话营销技巧的核心内容5. 掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术6. 总体提升电话销售人员销售业绩7. 总体提升电话销售人员心理调整8. 总体提升电话营销人员团队沟通及协作能力授课对象：电话销售人员、话务员、呼叫中心管理人员授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等
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《大零售时代客服经理必学提升产能营销的技能》主讲：王庆晨老师第一章：客服经理营销心态及客户心理分析篇一、对营销事业的正确认知心态1．最高级的销售是“服务”！分享：钱花的值与不值2. 费用高、收益低“客户不会要”？案例：客户认知很重要3. 营销“卖”的是什么？讨论：他为何不和你买4. 接触客户的目的是什么？互动：把工作变成乐趣的方法5．营销的最高境界6．营销必破的三种心态怕拒绝分享：正确看待拒绝 amp; 如何让“死都不要的客户”有需要怕被骂分享：什么是“好产品”amp; 如何让客户快速认可咱们的产品怕开口分享：如何让自己自信 amp; 如何做好高端、强势客户的营销二、客户心理类型分析与异议应对