王庆晨老师的内训课程
银行业《电话外呼营销实战技巧培训》 主讲：王庆晨老师课程收益： 1. 帮助学员突破营销心理障碍和恐惧，快乐销售与工作 2. 教会学员识别客户类型与客户消费心理分析 3. 掌握外呼营销疑难客户的处理技巧 4. 掌握分期、激活、理财业务外呼营销实战技巧 5. 掌握分期、激活、理财业务外呼营销关键要点、落地话术 6. 总体提升员工的沟通能力和营销成功率授课对象：银行外呼人员、信用卡中心外呼人员授课时长：2天/期授课方式：采用讲师讲述、案例分析、录音分析、脚本分析、游戏讨论、互
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电话邀约与营销技能提升培训实施方案95250210820课程背景 目前有不少服务营销中心通过电话经理和客服两大岗位，正在测试采用电话营销渠道，对客户进行电话外呼，通过一对一的通知、宣传、邀约，采用电话介绍+邀约到厅协作的方式，邀约客户前往营业网点，提高产品的销量。 由于营业员、电话经理和客服一线岗位，之前从事的工作是客户的服务、维系工作，并存在大量新入职员工，他们普遍缺乏电话营销与面对面营销经验，因此如何通过电话邀约客户？如何介绍产品？如何促成客户购买？这将是呼叫中心管理人员、电话经理、营销策划人员所面临的实际问题。经过之前项目的实地调研、电话访谈，在实际的推广过程中，一线服务营销面
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《电话营销话术脚本创新设计》培训 ——主讲：王庆晨老师授课对象：客户经理、大堂经理、理财经理、柜员、信用卡中心员工课程收益：掌握员工电话心态调整的方法掌握信用卡业务客户提出的异议应答技巧掌握电话营销信用卡实战技巧及话术掌握电话营销后续维系及跟踪工作总体提升信用卡业务的电话邀约成功率授课方式：采用讲师讲述、案例分析、录音分析、脚本分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟、头脑风暴等方式授课时长：2天培训课程纲要：第一篇：民法典管控下员工电话心态调整篇银行民法典背景下的电话营销前景分析民法典背景下的电话营销管控民法典第1032、1033条解读及应对策
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《电话营销技能提升“1+4”跟岗培训辅导项目》主讲：王庆晨讲师（定制化课程方案）一、项目目标及对象项目对象客户经理、柜员、理财经理项目时间1天培训+4天实战辅导（6小时/天）项目目标帮助学员主动服务意识提升 帮助学员服务到营销的意识转变教会学员识别客户类型及了解客户心理分析帮助一线人员突破营销心理障碍和恐惧帮助学员掌握疑难客户处理的技巧提升学员与客户维系沟通技巧帮助学员学会业务营销的落地话术帮助学员掌握营销的关键要点客户经理岗位常见问题与解决方案amp;话术：让客户尽可能听完客户经理讲话；客户经理能克服胆怯心理把话说完如何解除客户的心理防备如何邀约客户来网点面谈客户听到是银行的来电，表示不需要
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银行《电话营销能力提升培训及通关》主讲：王庆晨老师【课程收益】帮助学员克服电话营销恐惧心理，缓解压力，快乐营销让学员充分认识及拓展主推业务的重要价值，积极营销学会识别不同客户类型及客户消费心理分析，助力营销掌握电话营销、邀约、激活等业务实战技巧，轻松营销提升学员在电话中的沟通能力、服务能力和营销成功率【授课时长】23天（6小时/天）【授课方式】培训采用讲师讲述、案例分析、脚本分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟、录音分析、头脑风暴等方式。【授课对象】坐席人员、一线客服、客户经理等【培训大纲】第一篇：电话营销心态认知调整篇电话营销工作的成就感、价值感、幸福感分享：AB客服的经典案例爱上电话营销工作