王庆晨老师的内训课程
《情绪与压力管理，塑造积极阳光心态》主讲：王庆晨老师课程背景：一个人能否做好工作，能否与人友好相处20靠智商，80靠情商，而情商中最重要的就是如何处理好情绪。客服工作充满压力与挑战，它需要员工大脑时刻保持清醒以应对各种突发状况，尤其处理客户抱怨与投诉时，客服人员与管理者的情绪变化势必影响其服务质量和水平。心理学上讲，人的基本情绪有四种，即喜、怒、哀、惧。其中有三种是不良情绪，可见不良情绪对人的影响巨大，客服人员和管理者也不例外，也会受到不良情绪的影响。而压力造成的不良情绪，可能导致员工精神低迷、工作倦怠等，使企业请假率、抱怨率、离职率、事故率上升。因此，管理好员工和自己的不良情绪，及时释放压力
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《5G时代核心产品营销技能提升》培训实施方案95250210820【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者和推动人，是企业与消费者之间的桥梁。服务和营销水平高低直接影响企业的形象与未来。课程100源于实战超越实战。跟随王庆晨老师，通过有效的训练，帮你破解5G核心产品销售难题，让一线服务营销人员华丽蜕变。 课程将根据课前调研诊断，量身定制。结合目前5G核心产品，均有课堂通关练习、实战落地的话术脚本和营销工具，输出干货，培训结束话术脚本即可马上用在工作当中
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《5G时代呼入交叉营销实战技巧与话术体系设计》培训实施方案95250210820【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者和推动人，是企业与消费者之间的桥梁。服务和营销水平高低直接影响企业的形象与未来。根据我多年从事一线客服维系与营销的实战经验，做好这份工作离不开两点： 1、心态，顾名思义就是得愿意从事服务营销这份工作，积极主动营销，遇到被客户拒绝甚至辱骂能调整好自己心态。2、行为，掌握主动营销技巧、沟通技巧，客户拒绝的应对，促成客户办理业务、价值提升等
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《5G时代核心产品营销技能提升》培训实施方案95250210820【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者和推动人，是企业与消费者之间的桥梁。服务和营销水平高低直接影响企业的形象与未来。课程100源于实战超越实战。跟随王庆晨老师，通过有效的训练，帮你破解5G核心产品销售难题，让一线服务营销人员华丽蜕变。 课程将根据课前调研诊断，量身定制。结合目前5G核心产品、新入网、宽带光纤、智慧家庭产品，均有课堂通关练习、实战落地的话术脚本和营销工具，输出干货，培训
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《5G时代入网拉新营销技能提升》培训实施方案95250210820【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者和推动人，是企业与消费者之间的桥梁。服务和营销水平高低直接影响企业的形象与未来。根据我多年从事一线维系与营销的实战经验，做好这份工作离不开两点： 1、心态，顾名思义就是得愿意从事主动营销，遇到被客户拒绝甚至辱骂能调整好自己心态。2、行为，掌握营销技巧、客户生命周期管理、多要素挽留技巧，客户拒绝的应对，促成客户办理业务融合，价值提升。 拥有积极的营销
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《5G时代维系与营销实战技能提升》培训实施方案95250210820【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者和推动人，是企业与消费者之间的桥梁。服务和营销水平高低直接影响企业的形象与未来。根据我多年从事一线客户经理维系与营销的实战经验，做好这份工作离不开两点： 1、心态，顾名思义就是得愿意从事服务营销这份工作，积极主动营销，遇到被客户拒绝甚至辱骂能调整好自己心态。2、行为，掌握营销技巧、客户生命周期管理、沟通技巧，客户拒绝的应对，促成客户办理、套餐升级