《从管理思维到管理行为》

《从管理思维到管理行为》
主讲：张红领老师
【课程背景】
在互联网时代，管理理论是否过时了呢？当前，企业的外部战略环境迅速变化，倒逼组织变革，管理也面临着相应的模式创新。旧的管理逻辑似乎已经不能满足企业需求，一个有悖于传统的理念被实践者和学者们提出，甚至连拉姆·查兰这样的大师都提出了“分拆管理职能”。毫无疑问，管理正处于“变局”之中，但未来管理该何去何从，似乎存在诸多分歧。可以明确的是，早一天梳理清楚这个问题，组织就能早一天应对变化，自由转型，早一天奔赴未来。
而什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费，是因为大家在管理问题上依然以经验为导向，依然按找自己的喜好去发展，依然在过度使用资源而不是让管理本身发挥效能，依然相信管理者自己的技能。对于管理的职务、功能和效果缺乏认识与思考，很多人之凭借经验、情感和责任来进行管理工作。但让我们看到的是个人绩效的损伤、组织效率的消耗，而这一切，只要从管理的基本概念出发，认清自身角色，掌握科学管理技能，触动人性弱点，突破团队协作障碍，开拓创新实践，不断提升领导力就可以解决这些问题。
在我内心里，最希望看到的是：每一个人都可以在组织中充分发挥作用，每一个人都有能力解决自身问题，而每一个管理者都可以让下属拥有绩效，并获得成长；更重要的是，因为管理者有效的管理行为，本不能胜任的工作得已胜任，同样的资源投入获得更大的产出。
【课程特色】
1.深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；
2.突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；
3.角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。
4.张老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；
5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；
【课程时长】6小时/天
【课程大纲】
第一单元：从管理思维到管理意识
1、 管理的内涵
●两个要素：人与事
●两个维度：内与外
●内部人：辅导、激励
●内部事：流程、标准
●外部人：客户、需求
●外部事：产品（服务）、创新
研讨案例：开会表决
2、 管理只对绩效负责
●绩：降本增效
●效：效率效能
研讨案例：自愿与不自愿
3、 管理是一种分配
● 权利是起点
● 责任是路径
●利益是终点
4、 管理要为经营服务
● 经营是选择正确的事
● 管理是把事做正确
5、管理的目的
●组织战略目标
●部门绩效目标
●个人行动目标
6、管理的核心
●管理平台不是改造人
●管理是用人做做事达成企业目标
第二单元：新时代的管理思维转换
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
●工商业时代管理：通过分工提高效率
2、后BAT，TMD时代对管理的挑战
●信息越来越复杂化
●价值越来越多元化
●管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
●法在前、情在后
●在不连续性中寻找连续性
●在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
●意愿低、能力低：推销
●意愿高、能力高：授权
●意愿高、能力低：告知
●意愿低、能力高：参与
练习：基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
●对上：民意代表
●平行：借位管理
●对下：错位管理
●对外：逆位管理
6、新时代管理者角色定位
●对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂
●对上：放大镜
●平行：哈哈镜
●对外：显微镜
第三单元：管理责任思维
1、新时代管理者在企业中的责任
●对上级：辅佐
●对下级：辅导、激励
●对平级：协同
●对客户：协助
2、三脑原理对管理的启发
●安全脑：本能呆、打、逃
●情绪脑：尊重、认可、信任
●思考脑：高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式，人都有选择的权利
●认知力
●自觉力
●想象力
●良知力
4、管理者责任的两大障碍
●推诿
●抱怨
5、管理者的责任视角
●关注圈：无能为力的事件
●影响圈：对未来有影响的事件
●掌控圈：力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
●不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
7、管理者责任背后的问题
●SEE--观念
●DO---行为
●GET--结果
8、管理者责任的转换工具
●我现在做什么改善现状！
研讨案例：责任是否能传递
练习：责任转换行为表
第四单元：从管理思维到管理行为的转换
1、 管理沟通的内涵
●达成任务
●建立关系
2、管理沟通三要素
●倾听
●表达
●逻辑
3、倾听的层次
●下载：基于过去的经验倾听
●事实：基于发生的事件倾听
●同理：基于当下感受的倾听
●生成：基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
●积极主动倾听
●同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
●用为什么！
●多关注人！
●不要但是！
6、管理者沟通的负向反馈
●用什么原因！
●多关注事！
●多用但是！
7、理性思考+感性表达
●基于事实
●表达感受
●明确影响
●表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
●想什么：想要达到的目的是什么？
●要什么：对方需要的是什么？
●给什么：我可以给对方什么？
●做什么：我希望对方做什么？
9、基于不同风格的沟通方式
问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
●性格：外与内
●思维：感性、理性
●荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
●D型风格的关键词：管控
●I型风格的关键词：活泼
●S型风格的关键词：和谐
●C型风格的关键词：完美
●D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
●I型管理风格的改善建议：适可而止
●S型管理风格的改善建议：坦率直言
●C型管理风格的改善建议：允许意外
●D型下属的沟通建议：多授权、多信任
●I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
●S型下属的沟通建议：先生活、后工作
●C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
●基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
●DISC不同组合风格的详版解读
研讨案例：下属谈单归来
研讨案例：不涨工资就走人
练习：沟通的团队演练

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