《人人都能学会公众表达》

《公众表达：闯荡职场的基本功》
人人都能学会公众表达
主讲：鄢雷
【课程背景】
当前职场中，公众表达能力已成为立足职场的核心竞争力之一，但多数从业者面临三大
痛点：
➢
针对性缺失：如汇报时自说自话，不能抓住老板/客户的核心需求，导致方案被驳回；


➢
落地性不足：学过零散技巧（如克服紧张），但遇到汇报、提案等真实场景仍无从下
手；
➢ 效果难持续：表达无结构、无互动、无记忆点，听众记不住重点，影响力薄弱。
本课程针对职场高频表达场景，从需求洞察-结构搭建-效果优化-
风险应对的全流程，提供可直接落地的方法、工具与练习，帮学员快速突破表达瓶颈，
将表达能力转化为工作成果。
【课程收益】
知识层：掌握公众表达 7 大核心能力的底层逻辑，理解听众导向的表达原则；
技能层：能精准定位受众痛点，通过结构化模板、具体场景等获得听众的积极反应；
行为层：学员可独立完成结构化工作汇报、互动的小组分享或场景案例分享等；
成果层：能快速抓住重点，减少单向灌输，并能提升和改善沟通汇报的效率效果。
【课程特色】
区别于传统纯理论表达课程，本课程突出
“三化一陪”，贴合市场对实用型课程的需求。
工具化：每个模块配套 1-2 个可直接复用的工具，避免学完记不住；
场景化：所有技巧均绑定职场高频场景，拒绝空泛理论；
实操化：配套即时练习+现场点评，确保学完能用上；
陪伴式：课后提供21天练习打卡群，并答疑点评，解决课后没人管、技巧用不起来的问
题。
【培训受众】
企业中需要经常公众表达或沟通的管理者或员工。
新入职 1-3 年员工：需频繁做工作汇报、跨部门沟通，想快速提升表达逻辑性
销售/市场/商务人员：需给客户做提案、产品介绍，想通过表达提高签单率
基层管理者（主管 / 经理）：需带团队分享、布置任务，想通过表达提升团队凝聚力
技术/研发人员：需向非技术岗（如老板、客户）讲解专业内容，想让表达更易懂
【课程时长】1-2天（12小时，6小时/天）
【课程大纲】
第一部分 聚焦力—让表达对准听众需求
主要目的：让公众表达更有针对性、快速理解并把握听众的需求
聚焦听众的三个关键信息：
1、听众画像3要素：身份、认知、目标
2、听众需求：显性需求VS隐性需求
3、听众心理：利益+例证+互动
工具：听众画像调研表、听众心理应对矩阵
案例：如何给技术型老板汇报VS业务型老板汇报
第二部分 结构力—让表达逻辑清晰好记
主要目的：让公众表达的思路更清晰、结构更有效、方法更多样
1. 结构化表达准则
结论先行、上下对应、分类清楚、排列逻辑
2、职场五大结构化表达场景及应用
提供建议：结论→进度→问题→建议→下一步计划
工作汇报：现状→问题→建议→好处
问题分析：问题/现象描述→原因→解决方案
社交互动：主题→我的经历→感悟
销售说服：客户痛点→产品优势→解决案例→行动号召
案例：如何向老板汇报销售状况？
案例：如何快速有效的处理客户投诉？
第三部分 简洁力—突出重点，让听众记得牢
主要目的：让公众表达的受众对象能够记得清、记得牢、印象深
1. 表达简洁
方法：黄金三法则
练习：将一段500字的报告压缩成3句话核心观点
2. 视觉简洁
方法：文-句-词-表-图转化法
工具：视觉优化对照表（文字类型及适合的图表）
3. 排版简洁
六大标准
练习：把冗长的产品介绍文字，通过文→图转化法优化，设计PPT排版并做展示
第四部分 表现力—让表达自信有气场
主要目的：让公众表达能够更从容大方、自信表现、富有气场
1. 克服紧张
方法：克服紧张的3个有效办法
案例：某学员如何用54321法，在年度工作汇报前缓解紧张并顺利完成分享
2. 肢体语言
方法：肢体语言的3个关键动作
练习：学员站上台，用新学的肢体语言说1句话
3. 语音语调
方法：语音语调的3个技巧
工具：语音语调练习表
练习：学员登台做一个90秒自我介绍
第五部分 互动力—让听众愿意参与倾听和交流
主要目的：让公众表达能够更深入的走近听众并产生共鸣
1. 提问互动
方法：开放式提问、AB式提问、追问式提问
技巧及话术：提问后等3秒的技巧
2. 举手互动
方法：求认同法、求结果法、求调查法
案例：某员工用求调查举手，快速了解听众痛点，调整后续内容
3. 赞美互动 
方法：适时赞美、有效反馈
工具：STAR赞美法
第六部分 故事力—让表达有说服力有温度
主要目的：让公众表达在各种场合的说服力和影响力更强大
1、故事魅力的三个关键：让听众产生兴趣、引发共情、感觉靠谱
2、故事三大核心要素：2W1H
3、故事三化：具体化、细节化、口语化
4、万能故事结构：SCQA+RED（适用于工作、生活等各种场景）
5、好故事的类型：四种类型
第七部分 调整力—应对突发情况时，不慌乱
主要目的：让公众表达的突发情况和风险降到最低
1. 调整提问方式
方法：用提问转移注意力
适用场景：忘词的时候
2. 调整表达内容
方法：用数据/事例进行回应
适用场景：别人质疑时
3. 调整叙述方式
方法：更换例子/简化表述
适用场景：内容准备的不够充分时
4. 调整自我心态
方法：不道歉、不露痕迹、不求完美
适用场景：受到打击，心态快崩时

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