青年员工综合能力提升
青年员工综合能力提升详细内容
青年员工综合能力提升课纲
------从有位到有为
主讲人:刘进
课程背景
随着公司的不断发展,工作岗位角色的认知重要性越来越突出。目前公司的青年员工或核心人员,大多数是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,由于角色认知、总结汇报能力、沟通能力及执行力不足,不能适应角色的转换或定位,缺乏更高的格局认知或高效的工作方法技巧,导致无法胜任本职工作或更高的管理岗位。
课程目标
能够阐述管理者四大定位;
工作总结汇报实战方法;高效沟通的三大工具及方法;
能够运用课堂知识当堂完成时间管理五步法;
自我管理、执行力提升的三大工具。
课程大纲
课程内容:
第一讲:作为青年员工,该如何定位更卓越?
什么是团队?
优秀团队的三个要素:a勇于承担责任的领导
b清晰明确的共同目标
c统一的思想;统一的声音;统一的行动;
二、团队、团体、群体的区别
1.互动讨论三者的区别
2.提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合
3.领导者的水平是团队的天花板
三、向上管理
1.向上管理工具方法
2.高情商沟通表达与工具
四、四大角色定位
1.聚焦:做放大镜不做大气层
方法:重点法——如何抓住工作重点
步骤:拿分——拿方案;分措施
2.监督检查者:做司机不做乘客
方向:明确团队发展方向
负责:对全下属负责
3.团队打造者:做教官不做保姆
方法:培养下属的三给一不给
口诀:课上给到
4.团队激励者:做啦啦队不做发布会
工具:激励设计表
案例:高层、中层、基层的能力
第二讲: 青年员工如何精彩高效的工作汇报?
一、如何将全年的工作完美的汇报出来;
1、年终(中)述职、年终(中)总结的定义与类型;
2、三步无死角梳理全年大事;
3、确定年终(中)总结3个层次;
4、明确年终(中)总结角度;
5、写好年终(中)总结的四大要点;
【1】有内容——横向纵向脉络工作坐标系
【2】讲逻辑——过去与将来,遗憾与展望
【3】挖重点——业务,工作,感悟
【4】有分寸——讲成绩、讲内容、讲不足
二、写作工具金字塔原理
1 演绎推理
2 归纳推理
2.1 时间顺序
2.2 结构顺序
2.3 重要性顺序
3 归纳与演绎的转换
三、PRER工具:结论、依据、事例、重申结论
四、即行演讲的三大万能公式
第三讲: 青年员工如何提升沟通能力?
一、性格测试与性格解码
1、DISC和MBTI、BIGFIVE测试
2、性格解码与沟通是术
3、性格特征与优缺点
4、性格对个人与团队的影响
讨论:性格内向者和外向者哪个更胜任领导岗位?
二、沟通工具
POSPA沟通工具
长颈鹿沟通法
沟通四层次
沟通三班斧
案列:海训场租地
三、跨部门沟通的关系梳理
1.关系梳理:内部客户价值关系
2.互动思考:我的“关系户”
3.练习:他部门画像
4.案例分析:谁的错
5.互动练习:我可以为你做什么
四、跨部门沟通的尊重欣赏
1.柔性沟通术:掩藏情绪解决问题
2.柔性沟通的4步骤:观察、感受、需要、请求
3.太极沟通5步骤:确认、同理心、赞美、引导、共识
第三讲: 青年员工如何提升执行能力?
一、执行的三大系统
1.制度执行力 A.四个核心 B.弹性制度 C.模糊制度 D.繁琐制度 E.朝夕制度
案例辩论:制度与人情
2.环境执行力
打造环境执行力的步骤:
A.布置执行环境(打造执行力的文化环境) B.什么是企业文化?
视频案例:打造执行的环境
3.沟通执行力 A.沟通之道
B.如何提升沟通执行力?情景演练:销售遇到阻碍
执行力工具
二、执行力超级武器
1、4R业务流程管理体系
YCYA承诺管理系统
5R执行模式1)结果清楚:2)方法明确:3)过程检查:4)即时奖罚:5)改进复制;
案例分析:诸葛亮有资格斩马谡吗?
三、提升执行力的三种思维
1、底线思维
2、镜子思维
3、外包思维
案例分析:领导工作安排后,谁去执行?
课程回顾 课程结束
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