实用沟通技巧
实用沟通技巧详细内容
实用沟通技巧
实用沟通技巧
【课程目的】
通过学员对沟通技巧的学习,可以让提升个人言谈技巧,能让自己在任何场合沟通自如,突破障碍,提升个人魅力,提高工作效率。
【培训对象】
所有想提升自我素质修养及工作能力,改善社交能力的人群。
【课程目标】
①了解沟通的重要性与必然性
②学习并掌握沟通的细节与重点。
③为今后的工作生活交际打下良好基础。
【授课时长】
半天/3小时
【授课方式】
以讲授与体验,实战与练习为主,让学员在互动过程中,掌握要点,寓教于乐。
讲授法
演示法
练习法
案例分析法
分组讨论法
游戏互动法
【授课内容】
沟通对我们每个人的重要性
沟通不顺畅的原因
如何提升自我沟通能力
职场沟通的理念
【课程大纲】
在本次课程中,会通过沟通瓶颈的突破,和沟通能力的提升,来带动学员在沟通技巧上的提升。
【引言】
沟通知识的概述
沟通技巧对每个人的重要性与类别
第一章:沟通不顺畅的原因
从沟通渠道的角度来分析
没有主动去开启沟通渠道
没有选择合适的沟通渠道
没有营造融洽的沟通氛围
从编码的角度来分析
1. 语言表达能力不佳或欠缺
2. 不懂得说话的技巧或艺术
3. 未能充分传达自己的信息
4. 未注重非语言信息的应用
5. 未能有效控制自己的情绪
三.从解码的角度来分析
1. 没有准确地理解对方
2. 未能换位思考
第二章:沟通能力提升
从沟通渠道的角度来提升
1. 主动开启沟通渠道
2. 选择合适的沟通渠道
3. 用真诚营造融洽的沟通氛围
从编码的角度来提升
语言要精炼、清晰、有条理
巧用语言的艺术
确保信息的充分传达
重视非语言信息的应用
做好情绪控制
从解码的角度来提升
1. 用心倾听
2、用同理心去解码
第三章:职场沟通理念
向上沟通要有“胆”
1. 要克服惧怕领导的心理
2. 要多出选择题,少出问答题
3. 要主动地、及时地反馈
二.平行沟通要有“肺”
1. 平行沟通的必要性
2. 以肺腑之言真诚沟通
三.向下沟通要有“心”
1. 用心沟通
2. 平等的心态去倾听
实用沟通技巧
【课程目的】
通过学员对沟通技巧的学习,可以让提升个人言谈技巧,能让自己在任何场合沟通自如,突破障碍,提升个人魅力,提高工作效率。
【培训对象】
所有想提升自我素质修养及工作能力,改善社交能力的人群。
【课程目标】
①了解沟通的重要性与必然性
②学习并掌握沟通的细节与重点。
③为今后的工作生活交际打下良好基础。
【授课时长】
半天/3小时
【授课方式】
以讲授与体验,实战与练习为主,让学员在互动过程中,掌握要点,寓教于乐。
讲授法
演示法
练习法
案例分析法
分组讨论法
游戏互动法
【授课内容】
沟通对我们每个人的重要性
沟通不顺畅的原因
如何提升自我沟通能力
职场沟通的理念
【课程大纲】
在本次课程中,会通过沟通瓶颈的突破,和沟通能力的提升,来带动学员在沟通技巧上的提升。
【引言】
沟通知识的概述
沟通技巧对每个人的重要性与类别
第一章:沟通不顺畅的原因
从沟通渠道的角度来分析
没有主动去开启沟通渠道
没有选择合适的沟通渠道
没有营造融洽的沟通氛围
从编码的角度来分析
1. 语言表达能力不佳或欠缺
2. 不懂得说话的技巧或艺术
3. 未能充分传达自己的信息
4. 未注重非语言信息的应用
5. 未能有效控制自己的情绪
三.从解码的角度来分析
1. 没有准确地理解对方
2. 未能换位思考
第二章:沟通能力提升
从沟通渠道的角度来提升
1. 主动开启沟通渠道
2. 选择合适的沟通渠道
3. 用真诚营造融洽的沟通氛围
从编码的角度来提升
语言要精炼、清晰、有条理
巧用语言的艺术
确保信息的充分传达
重视非语言信息的应用
做好情绪控制
从解码的角度来提升
1. 用心倾听
2、用同理心去解码
第三章:职场沟通理念
向上沟通要有“胆”
1. 要克服惧怕领导的心理
2. 要多出选择题,少出问答题
3. 要主动地、及时地反馈
二.平行沟通要有“肺”
1. 平行沟通的必要性
2. 以肺腑之言真诚沟通
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