政务礼仪
政务礼仪详细内容
政务礼仪
政务礼仪
【课程目的】
通过通过学习政务礼仪,从而了解新形势下政礼课 的内延与外展,以达到律己敬人,树形象的作用。
【培训对象】
国家机关公务员,国企央企员工以及频繁与国企央企对接的企业员工。
【授课时长】
半天/3小时
【授课方式】
以讲授与体验,实战与练习为主,让学员在互动过程中,掌握要点,得到迅速提升。
讲授法
演示法
练习法
案例分析法
分组讨论法
【授课内容】
了解政务礼仪的作用与范围
学习政务与公务课程的共性与特性
四种常见课程的要点
4.新形势下政礼课的内涵与外延
【课程大纲】
在学习本堂课程中,明白学习政务礼仪的作用,掌握四类常见课程的要点,缕清新形势下政礼课的内涵与外展,展现政务水平,提升政府形象。
【引言】
政务礼仪的基本原则
第一章:政务礼仪概述
政务礼仪的作用
政务礼仪的适用范围
国家行政机关
国企央企
与政府频繁对接的企业
政府机关与央企国企的常见课程主题
1.政务礼仪
2.公务礼仪
3.公务形象礼仪
4.政务执法礼仪
5.政务接待礼仪
6.政务大厅服务礼仪
7.政商礼仪
8.商务礼仪
9.服务意识与礼仪
10.礼仪与职业化塑造
培训方式:讲授、展示、分析
第二章:政务与公务课程的共性与特性
政务机关课程案例与国企央企课程案例对比
两者的共性与关联性有哪些
诠释政务礼仪的意义
诠释公务礼仪的意义
培训方式:讲授、展示、案例分析、分组讨论
第三章:四种常见课程类型的要点
四类常见课程类型
政务礼仪知识讲座
政务干部班培训
政务效能提升咨询类
商务礼仪中的政务课
四类常见课程要点
1.时间短,内容多,层次高
2.重实践,要氛围
3.周期长,内容细,后期跟
4.多元化,需求精,重实操
三.四类课程案例对比
培训方式:讲授、展示、案例分析、互动问答
第四章:新形势下政礼课的内涵与外延
新形势的关键词
不同层级人员的课程要点
政务礼仪与管理经济学
政务礼仪与积极心理学
政务礼仪与人际关系学
服务的四个层次
什么是“五心”服务
培训方式:讲授、展示、示范、案例分析
政务礼仪
【课程目的】
通过通过学习政务礼仪,从而了解新形势下政礼课 的内延与外展,以达到律己敬人,树形象的作用。
【培训对象】
国家机关公务员,国企央企员工以及频繁与国企央企对接的企业员工。
【授课时长】
半天/3小时
【授课方式】
以讲授与体验,实战与练习为主,让学员在互动过程中,掌握要点,得到迅速提升。
讲授法
演示法
练习法
案例分析法
分组讨论法
【授课内容】
了解政务礼仪的作用与范围
学习政务与公务课程的共性与特性
四种常见课程的要点
4.新形势下政礼课的内涵与外延
【课程大纲】
在学习本堂课程中,明白学习政务礼仪的作用,掌握四类常见课程的要点,缕清新形势下政礼课的内涵与外展,展现政务水平,提升政府形象。
【引言】
政务礼仪的基本原则
第一章:政务礼仪概述
政务礼仪的作用
政务礼仪的适用范围
国家行政机关
国企央企
与政府频繁对接的企业
政府机关与央企国企的常见课程主题
1.政务礼仪
2.公务礼仪
3.公务形象礼仪
4.政务执法礼仪
5.政务接待礼仪
6.政务大厅服务礼仪
7.政商礼仪
8.商务礼仪
9.服务意识与礼仪
10.礼仪与职业化塑造
培训方式:讲授、展示、分析
第二章:政务与公务课程的共性与特性
政务机关课程案例与国企央企课程案例对比
两者的共性与关联性有哪些
诠释政务礼仪的意义
诠释公务礼仪的意义
培训方式:讲授、展示、案例分析、分组讨论
第三章:四种常见课程类型的要点
四类常见课程类型
政务礼仪知识讲座
政务干部班培训
政务效能提升咨询类
商务礼仪中的政务课
四类常见课程要点
1.时间短,内容多,层次高
2.重实践,要氛围
3.周期长,内容细,后期跟
4.多元化,需求精,重实操
三.四类课程案例对比
培训方式:讲授、展示、案例分析、互动问答
第四章:新形势下政礼课的内涵与外延
新形势的关键词
不同层级人员的课程要点
政务礼仪与管理经济学
政务礼仪与积极心理学
政务礼仪与人际关系学
服务的四个层次
什么是“五心”服务
培训方式:讲授、展示、示范、案例分析
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