行政接待礼仪

  培训讲师:戴思静

讲师背景:
戴思静老师:高级礼仪培训师资深形象管理师高情商沟通讲师高级心理咨询师从2017年开始专注于企业内训,注重授课技巧、学员体验、课程效果,授课风格严谨负责,具备亲和力和感染力,擅于将个人以往工作和学习经验进行知识转化、案例收集和分析,结合各行业 详细>>

戴思静
    课程咨询电话:

行政接待礼仪详细内容

行政接待礼仪

行政接待礼仪课程方案
课程背景:

人无礼则无立,事无礼则不成,企无礼则不昌,在市场竞争日趋激烈的今天,越来越多
的企业和商务人员认识到商务礼仪对企业和团队的重要性,礼仪不仅是企业文化素养的
体现,更是企业的核心竞争力之一。


如何给客户留下良好的第一印象,如何在与顾客会面过程中的接人待物和言谈举止显得
更加专业规范,如何提升顾客的满意度为企业增加绩效?通过商务礼仪的课程培训,规
范团队形象、言谈举止、接人待物等行为细节,塑造专业团队形象,塑造企业文化底蕴
、提升客户满意度、美誉度、忠诚度,树立企业良好口碑,为企业绩效助力赋能!


课程目标:
1.提升团队形象素养
2.规范团队举止仪态
3.提升团队接待水平
4.促进人际关系和谐
5.提升企业品牌形象

授课老师:戴思静
课程时间:2小时/场
课程对象:行政接待人员
课程费用:6000元/场(含讲师课程费、差旅费、含税价)
课程方式:
● 老师讲授,提问互动:体验听的学问
● 案例分享,视频图片:体验看的精彩
● 小组讨论,情景演练:体验动的快乐
● 运用工具,梳理总结:体验学习成果




课程大纲

第一讲:礼行天下,礼立人生---礼仪概述
一、礼仪概述
1.礼仪定义
2.礼仪内容
3.礼仪核心
4.礼仪价值

第二讲:礼由心生,外化于形---形象礼仪
一、仪容礼仪
1.男士仪容管理
2.女士仪容管理
二、服饰礼仪
1.着装TOPR原则
2.职场男士着装要求
3.职场女士着装要求

第三讲:举手投足,彬彬有礼---举止礼仪
一、举止礼仪
1.致意礼仪
2.站姿礼仪
3.坐姿礼仪
4.走姿礼仪
5.蹲姿礼仪
6.手势礼仪
7.介绍礼仪
8.握手礼仪
9.递接礼仪
10.礼仪距离
演练:演练实操行为礼仪
第四讲:礼遇宾客,暖心接待---接待礼仪
一、接待前准备
1.了解客人情况
2.制定接待方案
3.接待人员形象
二、接待中礼节
1.迎接礼仪(机场迎接、公司迎接)
2.称呼礼仪(姓名有别、称呼有别)
3.乘车礼仪(乘车位次、上下车次序)
4.电梯礼仪(进电梯、出电梯礼仪)
5.引领礼仪 (楼梯、走廊、进出办公室引领)
6.会议位次(会谈、中小型会议的位次)
7.茶水礼仪(上茶负责人、倒茶的站位、倒茶量、上茶水频次)
三、接待结束时
1.门口送客礼仪细节
2.电梯送客礼仪细节
3.停车场送客礼仪细节
案例:讲解送客礼仪案例
演练:接待流程演练,规范接待细节

 

戴思静老师的其它课程

志愿者优质服务礼仪课程意义:礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。志愿者服务是一个城市文明的重要标志,志愿者除了具备热情真诚与乐于奉献的品质之外,谈吐风度和礼仪形态更是城市形象的关键代表。为进一步提升志愿服务意识、了解服务礼仪标准、增强服务礼仪训练,提升接待水平,通过志

 讲师:戴思静详情


职场商务形象打造课程收益:通过本课程的学习,了解形象的重要性,在实际的商务交往中得到更好的运用,以良好的职业形象获得更好的发展,良好的行为举止获得更好的发展,用规范的商务礼仪和专业的职业形象为企业和自己获得更好的口碑,赢得更多的尊重。课程特色:内外兼修,使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、

 讲师:戴思静详情


职业素养能力提升课程背景:新员工培训是企业培训的重点,也是最为关键的一点。如何让新员工很快的感受到归属感?如何让新员工快速的进入角色,如何提升新员工职业素养,如何让新员工更好的适应职场和投入工作,如何融入团队和协作?通过新员工礼仪课程的学习,有效提升职员的礼仪素养,了解职场必备的礼仪规范,掌握职场人际相处的礼节,提升职场沟通技能,以更好的形象和素养开启职场生

 讲师:戴思静详情


职业综合素养提升培训方案课程背景:在公司迅速发展的关键时刻,对我们的素养和能力的要求势必赋予我们更高的责任和使命,优秀的员工为公司的崛起之路增光添彩更加责无旁待,为迎合时代的发展和期待,如何给提升个人职场素养,如何建立更和谐的职场人际关系,如何提升团队的凝聚力?通过职场素养课程的培训,提升团队心理素质、提升职场沟通能力,提升对内能营造和谐的人际和工作氛围,提

 讲师:戴思静详情


商务礼仪课程方案课程背景:人无礼则无立,事无礼则不成,企无礼则不昌,在市场竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和商务人员认识到商务礼仪对企业和团队的重要性,礼仪不仅是企业文化素养的体现,更是企业的核心竞争力之一。如何给客户留下良好的第一印象,如何在与顾客会面过程中的接人待物和言谈举止显得更加专业规范,如何提升顾客的满意度为企业增加绩效?通过商务礼仪的课程培训,

 讲师:戴思静详情


商务礼仪课程方案课程背景:人无礼则无立,事无礼则不成,企无礼则不昌,在市场竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和商务人员认识到商务礼仪对企业和团队的重要性,礼仪不仅是企业文化素养的体现,更是企业的核心竞争力之一。如何给客户留下良好的第一印象,如何在与顾客会面过程中的接人待物和言谈举止显得更加专业规范,如何提升顾客的满意度为企业增加绩效?通过商务礼仪的课程培训,

 讲师:戴思静详情


职场销售礼仪课程收益:通过本课程的学习,了解本行业的优势,坚定行业从业信心。在销售的过程中,将礼仪和销售技巧加以运用,用销售礼仪给客户留下更加专业的印象,用销售技巧增加成功率,使得更多的客户了解以及选择我公司,同时在用完美的售后增加客户的忠诚度,让企业持续稳定的发展壮大。课程特色:内外兼修,使您在销售的过程中中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通;理

 讲师:戴思静详情


职场沟通礼仪课程收益:通过本课程的学习,了解沟通共同的重要性,在实际的商务交往中得到更好的运用,用高效的沟通方式为自己和所属公司赢得更多的机会。课程特色:内外兼修,使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。培训形式:理论讲解+互动+案例+训

 讲师:戴思静详情


职场接待礼仪课程收益:通过本课程的学习,了解商务礼仪的重要性,在实际的商务交往中得到更好的运用,以良好的职业形象获得更好的发展,良好的行为举止获得更好的发展,用规范的接待礼仪和会议礼仪为企业和自己获得更好的口碑,赢得更多的尊重。课程特色:内外兼修,使您在接待和会议中能够有礼有节,不失企业风采,增加个人魅力;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、

 讲师:戴思静详情


职场礼仪与办公礼仪课程方案课程背景:人无礼则无立,事无礼则不成,企无礼则不昌,在市场竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和职场人员认识到职场礼仪对企业和团队的重要性,礼仪不仅是企业文化素养的体现,更是企业的核心竞争力之一。通过职场礼仪课程学习,有效提升职员的礼仪素养,了解职场必备的礼仪规范,掌握职场人际相处的礼节,共建文明和谐的工作氛围,营造员工归属感和价值感

 讲师:戴思静详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有