职业综合素养提升培训方案

  培训讲师:戴思静

讲师背景:
戴思静老师:高级礼仪培训师资深形象管理师高情商沟通讲师高级心理咨询师从2017年开始专注于企业内训,注重授课技巧、学员体验、课程效果,授课风格严谨负责,具备亲和力和感染力,擅于将个人以往工作和学习经验进行知识转化、案例收集和分析,结合各行业 详细>>

戴思静
    课程咨询电话:

职业综合素养提升培训方案详细内容

职业综合素养提升培训方案

职业综合素养提升培训方案
课程背景:

在公司迅速发展的关键时刻,对我们的素养和能力的要求势必赋予我们更高的责任和使
命,优秀的员工为公司的崛起之路增光添彩更加责无旁待,为迎合时代的发展和期待,
如何给提升个人职场素养,如何建立更和谐的职场人际关系,如何提升团队的凝聚力?
通过职场素养课程的培训,提升团队心理素质、提升职场沟通能力,提升对内能营造和
谐的人际和工作氛围,提升团队综合素养和工作效率,对外塑造企业形象和良好的口碑
,为企业绩效助力赋能!


课程目标:
1.提升团队心理素质
2.提升团队综合素养
3.提升职场沟通技巧
4.促进人际关系和谐
5.提升企业的凝聚力
6.助力企业提升绩效

授课老师:戴思静
课程时间:6小时
课程对象:全体职员
课程方式:
● 老师讲授,提问互动:体验听的学问
● 案例分享,视频图片:体验看的精彩
● 小组讨论,情景演练:体验动的快乐
● 运用工具,梳理总结:体验学习成果





课程大纲

第一讲:团队凝聚力和心理调适修炼
一、团队凝聚力打造
1.团队游戏导入
2.团队案例启示
3.我们应该怎么做
4.什么是职业素养
5.如何提升职业素养
二、职场心理压力调适
1.心理健康的标准
2.认识职场心理压力
3.压力管理的原则
4.个人层面压力管理
5.企业层面压力管理
6.工作层面压力管理
7.情绪管理与时间管理

第二讲:职场高情商沟通术修炼
一、解读情商与沟通
1.情商来源和定义
2.情商的五大内容
3.人际沟通的定义
4.人际沟通的障碍
5.如何做到有效沟通
二、掌握赋能式沟通
1.以效果为导向的沟通
2.影响心理变量的三个因素
3.引领对话的方向,让谈话顺利进行
4.学会打分法沟通,引领对方前进

三、如何建立人际亲和力和信任感
1.称谓礼仪(职场中如何正确称呼他人、如何正确问候他人)
2.寒暄话题(如何聊对方感兴趣的话题,建立共同语言,拉近人际距离)
3.赞美技巧(如何用赞美话题建立亲和力和信任度)
4.禁忌话题(把握人际沟通边际感)
活动:现场学员演练赞美技巧
四、高情商聆听技巧
1.倾听的5个层次
2.高效倾听4大要素
3.三R聆听技术
4.如何运用倾听建立亲和力
活动:现场学员演练倾听技巧
五、高效表达技巧
1.语言表达要求
2.表达4大要素
3.表达4大逻辑( 掌握沟通万能公式)
4.会议上的汇报表达
活动:现场学员演练汇报技巧
六、强有力的发问技巧
1.常见提问方式
2.回顾式提问
3.规划式提问
4.情景式提问
5.针对需求提问
案例:分享发问案例
七、赋能式反馈技巧
1.反馈的内容和原则
2.针对情绪、需求、观点的反馈
3.针对行为积极性反馈
4.针对行为发展性反馈
活动:反馈练习
八、高情商拒绝技巧
1. 直接法拒绝技巧
2. 委婉法拒绝技巧
2. 转移法拒绝技巧
九、高情商提建议技巧
1. 提建议注意事项
2. 提建议常用话术
3. 如何回他人建议
十、共情式沟通技巧
1.觉察对方情绪,标识对方情绪
2.共识对方情绪,接纳情绪
3.找出情绪背后的正面动机
4.带着正面动机去找解决方法

第三讲:职场人际关系处理之道
一、DISC行为风格相处与沟通
1.与支配型--指挥者 相处与沟通策略
2.与影响型--社交者 相处与沟通策略
3.与稳健型--支持者 相处与沟通策略
4.与谨慎型--思考者 相处与沟通策略
二、职场人际关系的处理与沟通
1.与同事的相处与沟通
2.与上司的相处与沟通
3.与下属的相处与沟通
4.与跨部门的相处与沟通
 

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