企业文化建设与管理实务课程

企业文化建设与管理实务课程大纲 

一、【课程背景】 
在近几年的企业发展过程中，许多“明星”企业很快成为“流星”企业；企业中很多高层
与中基层难以达成共识并存在沟通障碍；企业内部的制度成本高（心理契约的天然缺陷
）；也有很多企业分权分利就分心。还有一些企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才；
这一切就在于企业内部是否重视企业文化的建设与管理、继承与创新；世界知名咨询公
司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本
原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普
通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户
为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，
使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企
业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却
很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受
推崇的公司得以成功的一大基石。 
二、【课程意义】 
1. 理解企业文化的内涵
2. 明晰企业文化的层次和内容 
3. 掌握企业文化建设和管理的方法、原则和步骤 
4. 掌握如何减少内耗，提高效率，提高企业执行力，塑造优秀企业文化 
5. 能够建立一套符合企业实际情况的企业文化体系„ „  
三、【参加人员】
企业各级管理人员，人力资源管理及企业文化专业人员，如某企业的多位人士参加本课
程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。  
四、 授课方式 
课堂讲授、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。
五、【课程时长】：3天18 课时 

六、【课程大纲】 
第一讲 组织文化概论
1.组织文化的概念和内涵
✓ 理念层
✓ 制度行为层
✓ 符号层
2.组织文化的影响因素
✓ 民族文化
✓ 制度文化
✓ 外来文化
✓ 组织传统
✓ 个人文化
✓ 行业文化
✓ 地域文化
3.组织文化的类型
✓ 迪尔与肯尼迪的分类
✓ 艾博斯的分类
✓ 康妮与芭芭拉的分类
✓ 基于方格理论的分类
✓ 梅泽正的分类
✓ 卡迈隆和奎因的分类
4.组织文化与组织管理

第二讲 企业文化与企业竞争力
1.企业文化的兴起与发展
2. 企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容
3.从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势
4.文化竞争力——优秀企业的经验
5.企业文化的作用
✓ 导向作用
✓ 约束作用
✓ 凝聚作用
✓ 激励作用
✓ 辐射作用
✓ 陶冶作用
✓ 创新作用
6.企业文化的新思维——文化资本

第三讲 企业文化建设的涵义、步骤和方法
1.企业文化建设的涵义
2.企业文化建设的步骤
✓ 企业文化盘点
✓ 企业文化设计
✓ 企业文化实施
3.企业文化建设的心理机制
4.企业文化建设的辨证思考

第四讲 企业文化诊断与测量
1.企业文化测量的意义与特点
2.企业文化测量的理论基础
3.企业文化的测量维度
✓ 东西方企业文化差异比较
✓ 西方国家企业常用的测量维度
✓ 霍夫斯特德的组织文化测量维度
✓ 丹尼森的组织文化测量维度
✓ 瑞里和查特曼的组织文化测量维度
✓ 东方国家企业常用的测量维度
4.企业文化测量量表的设计

第五讲 企业文化设计
1.企业文化的设计原则
2.企业文化设计的关键环节
3.企业文化的设计技术
✓ 个性化语言的反复提炼
✓ 价值观念的准确概括
✓ 行为规范的典型总结
✓ 领导与员工间的观念整合

第六讲 企业文化理念层设计
1.企业目标与愿景设计
2.企业价值观设计
3.企业哲学设计
4.企业经营理念设计
5.企业管理模式设计
6.企业精神设计
✓ 员工调查法
✓ 典型分析法
✓ 领导决定法
✓ 专家咨询法
✓ 现代企业精神共性
7.企业道德设计
✓ 忠诚
✓ 无私
✓ 勤劳
✓ 节俭
8.企业作风设计“三步曲”
✓ 对企业风气现状作全面深入的考察
✓ 对企业现实风气进行认真区分
✓ 结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风

第七讲 企业文化制度行为层设计
1.制度行为层的设计原则
✓ 充分传达企业理念
✓ 立足企业实际需要
✓ 由主及次分类制定
✓ 相互兼顾整体协调
✓ 刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用
2.企业一般制度设计
✓ 工作制度
✓ 责任制度
3.企业特殊制度设计
✓ 员工民主评议干部制度
✓ 干部“五必访”制度
✓ 员工与干部对话制度
✓ 其他特殊制度 ——例如海尔的”日清日高”制度
4.企业风俗设计
✓ 企业风俗的类型、性质与作用
✓ 企业风俗的类型及其特点
✓ 企业风俗的性质
✓ 企业风俗的作用
✓ 企业风俗的设计、培育和改造
5.员工行为规范设计
✓
员工行为规范的主要内容——仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全
、素质与修养
✓ 员工行为规范的设计原则
• 一致性原则
• 针对性原则
• 合理性原则
• 普遍性原则
• 可操作性原则
• 简洁性原则

第八讲 企业文化符号层设计
1.企业标识设计
✓ 企业标志设计的基本知识
✓ 企业标志设计的步骤
✓ 企业标志的设计原则
✓ 商标设计
✓ 企业标准字设计
✓ 字体及其视觉效果
✓ 标准字的设计原则
✓ 标准字设计步骤
✓ 企业标准色设计
2.企业环境设计
3.企业旗帜、服装、歌曲设计
4.企业文化体育设施与活动设计
5.企业文化用品设计
6.企业文化传播网络设计

第九讲 企业文化建设实务
1.企业文化建设的领导体制
2.企业文化建设的组织支持
✓ 建立传播网络
✓ 对内宣传
✓ 对外宣传
✓ 设立专项基金
✓ 营造变革氛围
✓ 营造创新氛围
✓ 营造民主氛围
✓ 营造学习氛围
✓ 营造竞争氛围
3.企业文化职能部门的人员保证
4.企业文化建设的计划
5.企业文化建设的运作模式
6.企业文化建设的考核与评估
7.企业文化建设的激励机制

第十讲 企业文化的实施
1.软管理的“硬”化
✓ 制度要“硬”
✓ 机制要“硬”
✓ 推动要“硬”
2.“虚功”实做
✓ 制度落实
✓ 工作落实
✓ 人员落实
3.企业文化的人格化
✓ 坚持以人为本
✓ 塑造高尚人格
✓ 培养典型人格
4.领导者的示范艺术
✓ 巧妙引导
✓ 以身作则
✓ 行动巨人
5.情境强化的艺术
✓ 巧用情境感染力
✓ 鼓励全员参与
✓ 寓教于乐
6.观念、故事、规范三步曲 ——海尔的经验

第十一讲 企业文化变革
1.企业文化变革的原因
2.企业文化变革的实证案例
3.企业文化变革的内容
✓ 企业价值观的变革
✓ 企业制度和风俗的变革
✓ 企业标识等符号层的变化
4.企业文化变革的原则
✓ 审慎原则
✓ 持久原则
✓ 系统原则
5.企业文化变革的过程
6.企业文化变革中需要注意的其他问题
7.跨文化管理
✓ 不同国家地区的企业文化特色
✓ 文化差异与文化冲突
✓ 跨文化管理的内涵和类型
✓ 跨文化管理的实施
✓ 跨国经营与文化整合

第十二讲 领导者与企业文化建设
1.领导者是企业文化的缔造者、倡导者和管理者
2.领导者的价值观决定了企业文化的基调
3.领导者的示范作用关系到企业文化建设的成败
4.领导者的观念创新推动企业文化的更新
5.领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成


七、现场物料准备：
1、人员按照每组8-10人分为4-6组，按照鱼骨排列，；
2、每组10张大白报纸，每组6色彩笔1套，每人10张A4纸；
3、现场幻灯一套、大白板一块（教学板书）、板擦2个、黑笔、红笔各2只（板书）；
4、彩色小便签10本（巴掌大小，用于学员收获分享）；
5、小礼品若干，用于优胜组奖励，建议是巧克力或者学习用品。

（以上内容为通用内容，教学实践中会根据学情进行加减及内容校正）

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