从业务到管理：新职领导者的必修课课程大纲 

从技术到管理：新职领导者的必修课课程大纲 

一、【课程背景】 
在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行
型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。
以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领
导者本身也很困扰。研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和管理者的成长轨迹
密切相关的。
管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领导者
的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。第二，团队中，每个个体的性
格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。
第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力。第
四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己松绑
，另一方面为下属创造成长的机会。
二、【课程目标】 
✓ 从员工到管理者，从技术走向管理，切实做好管理者的角色转换；
✓ 明确管理者的角色定位：辅佐上司、辅助同僚、辅导下属；
✓ 用人需先识人，如何识别不同性格的下属；
✓ 掌握有效的沟通技巧和方法，做好对上沟通、平行沟通和对下沟通；
✓ 了解管理和领导的差别，掌握基础的管理方法；
✓ 从行为角度着手，切实提升领导力；
✓ 针对不同阶段和不同状态的下属，使用不同的领导方法；
✓ 有效授权、有效激励；
✓ 了解领导者的使命，了解自我、发展自我、提升自我。
三、【参加人员】
从基层、技术或业务层面提拔上来，需要提升领导力的管理者；
储备 / 后备干部 / 核心骨干；
需要进一步提升管理能力和领导力的现任管理者 / 主管。
四、【课程时长】
1-2天 

五、【课程大纲】 
第一部分 管理者的角色定位与角色转换
1. 管理者的概念和作用
✓ 管理者的概念
✓ 管理者的作用
2. 管理者经常犯的四个错误
✓ 生产技术型管理者
✓ 盲目执行型管理者
✓ 哥们义气型管理者
✓ 劳动模范型管理者
3. 管理者的角色定位
✓ 作为下属的管理者之角色定位——辅佐上司
✓ 作为同事的管理者之角色定位——辅助同僚
✓ 作为上司的管理者之角色定位——辅导下属
4. 管理者的角色转变
✓ 职责转变
✓ 贡献方式的转变
✓ 工作技能的转变
✓ 控制方式的转变
✓ 心理满足方式的转变
✓ 自我评价方式的转变

第二部分 识人篇——如何认识你的下属/同事
1. 个体性格差异——用人先识人
✓ 人和人是有性格差异的
✓ 性格很难改变
✓ 性格决定行为和习惯
2. 个人性格特质测试与角色讲解
← “认识性格”——性格特质测试——认识自己
✓ 老虎角色
✓ 孔雀角色
✓ 考拉角色
✓ 猫头鹰角色
← 小组练习：分组讨论不同的角色特征
3. 不同性格特质员工的职场表现
✓ 老虎型员工的职场表现
✓ 孔雀型员工的职场表现
✓ 考拉型员工的职场表现
✓ 猫头鹰型员工的职场表现
4. 如何识别并管理不同性格特质的员工
✓ 老虎型员工以及管理方式
✓ 孔雀型员工以及管理方式
✓ 考拉型员工以及管理方式
✓ 猫头鹰型员工以及管理方式
← 小组练习与角色扮演

第三部分 用人篇——如何用好每一位员工
1.  基础管理
✓ 目标管理
✓ 有效的工作计划制定
✓ 绩效管理
✓ 时间管理
✓ 沟通技巧
2. 提升管理技巧——权变技巧
← 个人管理风格测试
1. 判断员工发展阶段的两把标尺
✓ 员工的能力
✓ 员工的意愿
2. 员工的四个发展阶段
✓ D1阶段
✓ D2阶段
✓ D3阶段
✓ D4阶段
3. 管理者的两种行为
✓ 指挥型行为
✓ 支持型行为
4. 管理者的四种风格
✓ S1命令式
✓ S2教练式
✓ S3支持式
✓ S4授权式
5. 个人领导风格测评分析
✓ 个人领导风格
✓ 领导风格匹配度评析
✓ 领导风格改进建议
6. 有效激励
✓ 何谓激励
✓ 士兵为何视死如归
✓ 激励的双因素理论和马斯洛的需求层次
✓ 九种激励方法
✓ 激励中的“BEST”策略
← 情景扮演
7. 开启授权之路
✓ 什么是授权
✓ 授权四步骤
✓ 授权后的控制技巧


第四部分 留人篇——如何留住你的员工
1. 员工职业生涯规划
✓ 什么是职业生涯
✓ 如何规划员工的职业生涯
← 互动环节——图画历史
1. 员工凭什么跟你干——管理者的领导力
✓ 何谓领导力？
✓ 领导与管理的差别
✓ 领导者的使命
✓ 卓越领导者的必备素质
✓ 如何提升领导力
✓ 卓越领导力的内容（领导力五大行为）
■ 以身作则
■ 共启愿景
■ 挑战现状
■ 使众人行
■ 激励人心
2. 领导力实战演练
← 模拟辩论——领导力实战演练
✓ 领导力实践
✓ 领导力的五大行为
✓ 领导力的十个使命

第五部分 课程总结
✓ 这是你的船，一定要让它成为最好的
✓ 同舟共济的10个技巧
✓ 领导力的提升从自身开始

六、现场物料准备：
1、人员按照每组8-10人分为4-6组，按照鱼骨排列，；
2、每组10张大白报纸，每组6色彩笔1套，每人10张A4纸；
3、现场幻灯一套、大白板一块（教学板书）、板擦2个、黑笔、红笔各2只（板书）；
4、彩色小便签10本（巴掌大小，用于学员收获分享）；
5、小礼品若干，用于优胜组奖励，建议是巧克力或者学习用品。

（以上内容为通用内容，教学实践中会根据学情进行加减及内容校正）
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