《精力管理与沟通》   04.29

精力管理与沟通主讲：舒婷课程背景在当今快节奏的社会环境中，职场人士都面临着巨大的压力和挑战。为了应对这些挑战，我们不仅需要掌握有效的沟通技巧，还需要学会管理自己的精力。精力管理不仅能够提升我们的工作效率，还能帮助我们保持健康的心态和持久的动力。精力是一个复合概念，它包括体能、情绪、思维和意志四个方面。一个人的精力状态直接影响其工作表现和生活质量。然而，在现实

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《精力管理—打造职场高效率》   04.15

《精力管理——打造职场高效率》主讲：舒婷课程背景在这个快节奏、压力大的时代，职场人常常会陷入向时间管理要效率的误区，殊不知，如果没有精力，一切都是空谈！职场人部想成为活力无限，精力充沛的人，我们迫切需要一堂提升精力的课本课程将会带领你重新认识精力管理，深度解读精力管理四个维度，运用四大工具全方位帮你打造精力充沛的职场人生。课程时长：3-6小时课程大纲一、管理

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《职场情绪与压力管理》   04.15

职场情绪与压力管理课程收益：▲通过情绪一览表和情绪脸谱识别自己的情绪状态，及其背后的信号▲通过情景演练学会放松心情、觉察情绪、积极互动、正向沟通，缔造和谐人际关系，提高情商，提升职场幸福感和满意度课程时间：0.5天课程对象：全员课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+视频教学课程模型：课程大纲第一讲：正确认识和理解情绪一、什么是情绪情绪的定义：是人对客观外界事物

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《捕鱼达人——团队沟通协作沙盘》   04.15

团队协作与沟通沙盘推演课程目的：掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系；学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。授课形式：50沙盘推演+20学员分享+30讲师总结课程时间：3课时课程纲要：第一部分沙盘推演沙盘推演规

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《结构性思维与高效表达》   04.15

结构性思维与高效表达课程背景：工作汇报、述职答辩、讲解方案……，这么重要的场合，说了半天也不知道想说什么，既没有重点、也没有亮点，既说不清楚，也讲不精彩！如何避开思路混乱的坑，利用结构性的思维构建逻辑清晰的表达结构？如何快速组织语言，让表达/演讲做到既言简意赅，又精彩非常？相较于其他表达课程，本课程专注解决以下问题：「情景1」撰写报告或书面总结时，没有思路，

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《服务创造价值——服务管理与客户体验提升》   04.15

服务创造价值——服务管理与客户体验提升主讲：楚睿培训舒婷在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■员工职业形象塑造不专业、不统一、不美观■员工缺少微笑服务导致客户体验不佳■员工服务意识薄弱，服务缺乏系统性以及规范性■企业服务流程缺失，导致客户体验感不佳■企业多次开展服务礼仪培训，效果一般体验经济：目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展到了体验经

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《服务沟通与投诉处理》   04.15

服务沟通与投诉处理课程背景：如何站在用户的角度提升服务意识、规范服务行为？如何运用扎实的专业知识和熟练的业务技能迅速响应和引导顾客的需求？如何在满足顾客需求的基础上超越顾客期待、制造惊喜、赢得忠诚客户？所谓精准服务，就是始终如一的以客户为中心，通过一系列的服务举措让客户感受到备受关注，留住客户，从而提高企业的竞争力。此课程以客户需求为中心展开，强调精准的服务

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《加速成交的信任销售能力训练》   04.15

加速成交的信任销售能力训练主讲：谭宏川课程背景：当你向客户约访，约了多次，客户依然不愿意见你的时候；当你该说的都说了，该做的都做了，下一次见面不知道说什么，做什么的时候；当客户的采购进程迟迟不能向前推进，销售团队正一筹莫展的时候；当你把优势说尽，客户依然无动于衷，不置可否的时候；当你想确定客户是真的支持你，还是只是嘴上说说而已的时候；当你不知道该如何了解客户

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《客户拜访与沟通》   04.15

高净值客户拜访与沟通课程背景：当你向客户约访，约了多次，客户依然不愿意见你的时候；当你该说的都说了，该做的都做了，下一次见面不知道说什么，做什么的时候；当客户的采购进程迟迟不能向前推进，销售团队正一筹莫展的时候；当你把优势说尽，客户依然无动于衷，不置可否的时候；当你想确定客户是真的支持你，还是只是嘴上说说而已的时候；当你不知道该如何了解客户需求，撬不开客户嘴

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《B2B大客户销售拜访礼仪》   04.15

B2B大客户销售拜访礼仪主讲：舒婷课程背景：一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于

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