沟通技巧课程体系
《职场中的报、联、商沟通技巧》（1天版） 课时：6H
职场中的《报、联、商沟通技巧》课程大纲【课程背景】“报联商”是日本企业创建的一种切实有效的企业内部沟通方式。战后几十年来在执行过程中已日臻完善。实践证明它的推广已显现了巨大的经济效益。当今在日本民间有“报联商协会”，没有哪个企业不实施“报联商”的。 本课程通过介绍“报联商”的具体做法，让学员认识到其重要性，学会沟通技巧，懂得在团队中工作的自己只是组织的一员，需要密切地与上司，和同事，客户等沟通/配...
讲师：金迎查看详情
《职场礼仪与职场沟通技巧》 课时：6H
《职场礼仪与实用沟通技巧》课程大纲 【课程收益】1.掌握职场礼仪常识，了解易出现的诸多忌讳，避免无意中的失礼和尴尬2. 熟练运用职场沟通礼仪与上下级、同事之间进行良好沟通互动，赢取良好人际关系3.了解职场必备礼节与有效沟通技巧，使沟通更有效，工作更高效4.学习如何做事优雅，穿戴得体，举止文雅，富有自信地工作【课程时间】1天（6课时）【授课对象】全体员工【授课方式】 理论讲解+案例分析+视频互动+角...
讲师：金迎查看详情
讲 人际关系与高品质管理沟通1、案例故事：哈佛教授的尴尬2不会沟通我们会“败”的很惨2如何正确认知沟通与人际关系2人际关系与沟通的相互影响2、不是不会说，而是你没想到2沟通的重要性和要素3、透视管理过程的沟通2管理的过程与沟通的关系4、当问题出现时，反思自我还是归罪他人？2了解自己存在的沟通问题2影响沟通的个人障碍分析5、为什么总感觉别家的饭吃起来香？2影响沟通组织、部门的常见沟通要素第二讲 高品...
讲师：金迎查看详情
《商务礼仪与商务沟通技巧》 课时：12H
《商务礼仪与商务沟通技巧》课程大纲【课程目标】1.通过此次培训能够提升学员的商务礼仪行为，改善商务交往中的细节；2.通过培训能够塑造员工个人形象，进而提升企业的公众形象，提升客户美誉度；3.通过培训唤醒学员内心的礼仪素养，将礼仪呈现于自律、遵守等职业行为中，提升员工敬业度与内驱力；通过培训使学员掌握职场沟通必备的技能技巧。【课程对象】企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经...
讲师：金迎查看详情
《财险销售人员与政府机关的沟通技巧及商务礼仪》 课时：12H
《与政府机关的沟通技巧及商务礼仪》课程大纲【课程受益】通过培训使学员了解沟通的基本原理与原则，努力克服沟通障碍，掌握构建与客户信任的沟通关系。通过培训使学员掌握尊重的差异，换位思考等沟通的基本准则。从性格分析的角度，掌握和熟练运用DISC性格分析工具，有效提升销售人员识别客户的能力，教会学员如何与不同性格的人沟通的方法与艺术，使绩效倍增。通过培训全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧，通过人性的剖析与...
讲师：金迎查看详情
《高效沟通技巧》 课时：6H
《高效沟通技巧》课程大纲【课程目标】1.了解沟通的基本结构；2.有效利用肢体语言，提高沟通能力；3.熟悉高效沟通的步骤；掌握人际风格沟通技巧；5.提高与上司的沟通质量；6.改善与下属的沟通方法；7.通过沟通改善与其它部门的工作关系；8.通过高效沟通赢得客户；9.掌握会议沟通技巧。【课程对象】全体员工【课程时间】1天/6课时【培训形式】理论讲授、视频教学、案例分析、游戏启发、引导共识、头脑风暴等【课...
讲师：金迎查看详情
部分：团队协作与精神提升节、对团队的理解1、什么是团队2、团队不等同于群体（新木桶理论）3、团队与群体的区别4、卓越团队的四大特征及团队的五要素5、团队的类型及发展过程6、团队与团队角色案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性案例：天堂和地狱的区别7、启示：团队组合、重在平衡尊重角色差异、发挥个性特征第二节：团队精神的培养1、血浓于水；团队为王——团队精神的塑造看《亮剑》片段①李云龙牺牲了什么，得到...
讲师：钟明辉查看详情
C课程提纲：部分：团队协作与精神提升节、对团队的理解1、什么是团队2、团队不等同于群体（新木桶理论）3、团队与群体的区别4、卓越团队的四大特征及团队的五要素5、团队的类型及发展过程6、团队与团队角色案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性案例：天堂和地狱的区别7、启示：团队组合、重在平衡尊重角色差异、发挥个性特征第二节：团队精神的培养1、血浓于水；团队为王——团队精神的塑造看《亮剑》片段①李云龙牺牲...
讲师：钟明辉查看详情
高效沟通课程 课时：6H
高效沟通课程【课程背景】：企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！严酷的现实：大多企业中层患有颈椎病—不能正确传递高层的决策意图、腰椎病—软弱的执行令企业的战略决策无果而终，更严酷的是，我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普...
讲师：钟明辉查看详情
团队协作与高效沟通 课时：12H
团队协作与高效沟通课程背景为学员创造难忘的学习体验，培训效果更深远，更持久，通过对体验的反思，使体验者超越体验；自我感悟自我提升，每一次活动紧张过后，都需要让你的心灵平静，而每一次平静，就是为下一次的巅峰状态做准备！让你全身心放松，让你完全把心门打开，就是要让你释放更多的能量！个人力量正在被团队力量所取代。让你在铭心刻骨的游戏当中体验到团队力量，让你真正懂得如何打造王牌团队！对团队精神有更深刻的理...
讲师：钟明辉查看详情
课程提纲：部分：团队协作与精神提升节、对团队的理解1、什么是团队2、团队不等同于群体（新木桶理论）3、团队与群体的区别4、卓越团队的四大特征及团队的五要素5、团队的类型及发展过程6、团队与团队角色案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性案例：天堂和地狱的区别7、启示：团队组合、重在平衡尊重角色差异、发挥个性特征第二节：团队精神的培养1、血浓于水；团队为王——团队精神的塑造看《亮剑》片段①李云龙牺牲了...
讲师：钟明辉查看详情
中层管理者的沟通技巧提升 课时：6H
中层管理者的有效沟通技巧[课程方式]：全程运用情景式学习，完全区别于传统的授课方式，彻底改变了以往“听听激动，想想感动，回去不动”的培训效果，真正提升到学员的素质，并令到学员在日后的工作、生活中激发潜能创造出前所未有的业绩，课程通过游戏活动、互动交流、 导师讲授、角色扮演、激情节奏、心灵沟通、音乐瞑想、案例分析、头脑风暴、实景演练【课程背景】：企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理...
讲师：钟明辉查看详情
课程提纲：单元、认识和了解沟通1、有效沟通的过程模型沟通的定义沟通的层次沟程模型2、沟通在管理上的功能可以使思想一致、产生共识可以减少摩擦争执与意见分歧可以使管理者洞悉真相、排除误解可以减少互相猜忌、凝聚团队情感可以疏导人员情绪、消除心理困扰可以使员工了解组织环境、减少革新阻力可以收集信息、使团队队状况共享可以增进人员彼此了解、改善人际关系第二单元、组织中沟通的障碍及其后果1、组织沟程中常见的障碍...
讲师：钟明辉查看详情
高效沟通 课时：6H
《职场高效沟通》课程大纲【课程背景】企业的管理离不开沟通，沟通渗透于企业运作的方方面面。松下幸之助说:“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”杰克.韦尔奇说过:“管理就是沟通、沟通再沟通。”无论对于管理者还是执行者，沟通能力都是个人成功的必要条件。个人成功的主要因素75靠沟通，25靠天才和能力。职业人必须建立沟通意识，理解沟通理论、运用沟通技巧。职场如此，生活亦然，有效的沟通也是家庭和谐...
讲师：石恩惠查看详情
《领导力，要从高效沟通开始--领导者沟通技巧》 课时：6H
《领导力，从高效沟通开始-领导者沟通技巧》大纲【课程背景】领导者在组织管理的过程中要解决的问题十分庞杂,如何有效沟通是任何一名管理者都会关注的问题。领导者沟通的作用在于加强组织的凝聚力,使领导者与被领导者上下一心共同实现企业愿景。高效的沟通,包括领导者对自身的准确定位、对领导者信息的有效传达,还要保证被领导者对信息做出正确的反应，掌握沟通的底层逻辑及驱动力，运用公式建模的方式高效沟通提升组织效能。...
