沟通技巧课程体系
职场沟通力《360多维职场沟通技巧》（1-2天） 课时：12H
职场沟通力©-360多维职场沟通技巧课程背景：是否有过这种情况，大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果；因为职场沟通问题，工作中经常带着坏情绪；尽管很想沟通清楚，但是总有人误解我的意思；还有些人，感觉就很难沟通相处……在职场中，据不完全统计，80的问题都是沟通问题，更是有80的矛盾来源于沟通不畅。这些问题如果长期存在，会给企业、组织带来的阻碍。而面对不断变化的时代，职场中不同年龄层想法也将更具...
讲师：罗龙查看详情
部分高效沟通 章沟通的概述 语言 外在形象 肢体语言 沟通中的障碍 常见的沟通障碍 对方对你说出来的话不感兴趣 一件简单事,往往要重复说上许多遍 对方习惯性的反驳,总是找碴 当时沟通效果不错,事后无动于衷 沟通障碍带来的问题 得不到别人的认可 恶化同事及客户关系 演化成冲突 巨大的内耗 团队的瓦解 沟通障碍带来的好处 避免患上抑郁症 发现更多的事故隐患 ...
讲师：潘文富查看详情
沟通技巧与艺术 课时：12H
《沟通技巧与艺术》课程大纲于冰课程目的：提升学员的沟通能力，帮助学员减少职场中因沟通不畅带来的障碍和困难，从而提升团队凝聚力和跨部门协作能力。帮助学员理解进而掌握沟通的艺术，在与人交往中建立良好的心态，提升个人修养和人格魅力。课程收益：认识沟通在职场和生活中的重要性，了解以往哪些困难是因沟通不畅造成的，提升沟通能力可以对我们的人生起到哪些作用。从科学的角度认识沟通的几个要素，使“沟通”在头脑中从一...
讲师：于冰查看详情
篇章：重新认识沟通一、沟通知识概述1、沟通的重要性----管理的70是沟通2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类3、沟通的原理图-----编码、解码循环二、沟通的三要素1、沟通的基本问题是心态------解决自私、自大、自我2、沟通的基本原理是关心-----关心难处、不便、痛苦3、沟通的基本要求是主动------主动向上、向侧、向下第二篇章：向上、向下与向客户的沟通一、如何和上级沟通1、和上...
讲师：胡既白查看详情
魅力沟通与人际关系 课时：6H
魅力沟通与人际关系课程收益：1.掌握确切的沟通概念及逻辑2.掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析3.具备人际高效沟通技能4.拥有良好的人际沟通能力和协作能力课程大纲：一、管理沟通的主要问题与障碍1、语言障碍2、年龄障碍3、性别障碍4、生理障碍5、心理障碍6、地理障碍7、地位障碍8、理念障碍9、规则障碍10、利益障碍二、现代意识与人际沟通1、经济上的契约意识2、政治上的平等意识3、文化上的宽容意识4...
讲师：冯贤胜查看详情
《管理者高效沟通》 课时：12H
管理者高效沟通课程背景：沟通是一门艺术也是一个科学，管理者要想达到“道”的境界，就要先学会“借术修道”所谓“术”就是我们平时说的方法、工具，通过工具这把“梯子”让我们到达“道”的层面，最后“以道驭术”。做为现代职场上的管理者，沟通是必备的技能，良好的沟通让你事半功倍。道理都懂，而事实是我们经常遇到这样的沟通障碍：与领导争执、与下属吵架、与同事互怼、与合作方相持不下……如何打破这些沟通障碍，让我们在...
讲师：陈亭如查看详情
篇章：重新认识沟通一、沟通知识概述1、沟通的重要性----管理的70是沟通2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类3、沟通的原理图-----编码、解码循环二、沟通的三要素1、沟通的基本问题是心态（解决自私、自大、自我）2、沟通的基本原理是关心（关心难处、不便、痛苦）3、沟通的基本要求是主动（主动向上、向侧、向下）三、沟通的障碍1、影响个人沟通的因素（5大因素）2、影响组织沟通的因（5大因素）第...
讲师：胡既白查看详情
中层沟通力：高效沟通与跨部门协作 课时：12H
《中层沟通力：高效沟通与跨部门协作》讲师：胡既白î课程背景“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多人做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：1、为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？2、为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？3、为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？胡老师认为：沟...
讲师：胡既白查看详情
《三思而后行——职场高效沟通》 课时：12H
三思而后行——职场高效沟通课程背景：沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估；企业人才的选、育、留、用；上下级之间、部门与部门之间的信息传递和问题解决都有赖于沟通的效果来决定。如何在企业战略目标实现过程中发挥沟通的高效作用？如何在企业人才梯队建设中有效沟通与交流？如何在接受上级指令时有效沟通并达成共识？如...
讲师：李修平查看详情
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧 课时：12H
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越平凡，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出...
讲师：何慧娴查看详情
《高品质的管理沟通技巧》 课时：12H
高品质的管理沟通技巧（刘涛老师版权所有）注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。课程背景：沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不...
讲师：刘涛查看详情
一、沟通的概论1、决定工作业绩的三方面2、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一3、沟通定义4、了解中国式沟通的特点5、影响沟通的三个因素二、沟通的技巧训练1、沟通流程技巧训练（游戏）2、有效沟通的五个技巧a、有效沟通的尊重技巧（尊重是有效沟通的前提）b、有效沟通的表达技巧（表达方式不同所收效果完全不同）c、有效沟通的倾听技巧（会倾听的人才会沟通）d、有效沟通的提问技巧（提问是了解对方心声的好方法...
讲师：曹庆兵查看详情
职业化角色认知与沟通技巧（1天） 课时：6H
管理者职业化角色认知与管理沟通课程目的➢分析中层管理者在角色定位上常见的现象和问题➢了解中层管理者的角色定位和基本职业规范➢学习和探讨矫正中层管理者角色错位的思路和方式➢了解管理沟通的基本概念与原理➢掌握管理沟通的基本技巧➢掌握如何与上司、下属、同事沟通技巧➢快速提升中层管理的管理能力授课方式课程内容第一篇：管理者角色认知---认清角色是关键第一节：作为下属的中层经理➢管理者角色功能认知➢角色定位...
讲师：谭晓斌查看详情
《客户拜访艺术与营销沟通技巧训练》 课时：12H
客户拜访艺术与营销沟通技巧训练课程背景：引言：客户拜访过程中经常出现的问题解析1、对客户拜访过程中，由于拜访目的不清晰，导致出现问题的案例解析2、对客户拜访过程中，由于拜访时机把握不恰当，导致的拜访效果欠佳案例解析3、对客户拜访过程中，由于拜访准备工作草率，导致的失败的案例解析4、针对不同人际风格客户，由于沟通技巧欠缺，导致的失败案例解析5、对客户拜访过程中，由于解说技巧欠佳，导致的失败案例解析课...
