沟通技巧课程体系
《微信维系沟通技巧》课程大纲 课时：12H
微信维系沟通技巧【课程背景】移动互联网时代，微信成为当前主流的营销平台，拥有了多达十亿的用户群。面对这个潜藏巨大商业价值的平台，我们如何做好维系与沟通？如何扩大产品或服务的知名度？如何将微信用户变成自己的客户？如何高效利用朋友圈、微信群创造财富？如何从让人烦、不信任到喜欢看、追着买？实现微信好友强关系、高黏性，多互动？ 本课程从形象优化、建立信任、引导等方面，完成朋友圈强关系到大效果的实现！从微...
讲师：潘岩查看详情
保健品行业《外呼回访主动沟通技巧培训》 课时：12H
《外呼主动沟通技巧》培训一、培训目标熟练掌握外呼电话服务技巧，主动为客户服务，让客户满意能够掌握在电话中与客户拉近关系的要点能够熟练掌握回访电话的五个步骤及话术能够掌握外呼五大沟通技巧的核心方法能够分析客户类型，从而根据客户类型来建立不同沟通模式能够迅速处理外呼中的负面情绪，管理好自己的压力二、课程安排2天/期，12小时，三、培训对象：客服代表四、课程大纲及讲师简介第一篇：情绪压力管理篇不良的情绪...
讲师：潘岩查看详情
电子商务订单的获取与电子商务客户沟通技巧1.适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析1.哪些产品适合使用电子商务进行客户开发2.根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略3.根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道4.电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响2.通过电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析1.进口商和海外客户的层级分析2.哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进...
讲师：陈硕查看详情
一、沟通认知1、沟通的重要性2、沟通三解3、三个因素影响沟通的有效性4、沟通方式的选择5、高效沟通的原则6、沟通的态度7、“约哈里之窗”里的风景8、沟通的障碍第二部份：沟通策略1、情绪控制是前提2、调整是关键3、微笑是通行证4、赞美是润滑剂5、沟通三环节是重点6、沟通的高水平：投机性沟通第三部份：沟通实践1、向上沟通a)向上沟通11项原则b)做好下属的七个建议c)向上沟通的一些经验总结d)如何向上...
讲师：胡鹏飞查看详情
单元团队篇Ü团队检阅Ü效果测试Ü总结：团队的真正涵义：分析团队的真正价值：测试团队的发展阶段：工具高绩效团队的五个统一互动：西游团队变变变第二单元沟通篇Ü视频讨论：《方与圆》Ü全面认知沟通Ü体验活动：现场互动：何谓有效沟通聆听与沟通：分组演练沟程中的情绪管理Ü九型人格与有效沟通Ü沟通的种类Ü沟通的价值Ü案例分享：限时高效沟通Ü分组演练：如何与上级高效沟通、平级高效沟通第三单元协作篇Ü协作游戏体验Ü...
讲师：李根稳查看详情
讲、物业管理的基本礼仪一、物业管理礼仪的基本原则-注意礼节、讲究原则-一视同仁、举止得当-严于律己、宽于待人二、基本礼节-称呼礼节-问候礼节-应答礼节-迎送礼节-操作礼节三、仪表、仪容和仪态仪表、仪容1.TOP着装原则2.小饰品与服装搭配技巧3.服装色彩的搭配技巧仪态1.站姿2.坐姿3.步姿4.手势表情1.微笑的表情2.欣赏的表情第二讲、物业管理的接待礼仪1.业主电话投诉时2.当要找的人不在时3....
讲师：钟灵查看详情
《企业财务影响力与跨部门沟通技巧》课程 课时：6H
《企业财务影响力与跨部门沟通技巧》（1天版）【课程收益】：财务人员因为会计原则和内控体系增设的必要流程在其他同事看来却是繁琐的走形式；职能部门认为财务的工作只是做预算、报销和发工资而跟自己的工作没有直接的关系，财务团队在企业中总给业务部门留下“难沟通、难合作、效率低”的印象……为了扭转这种印象则需要加强财务团队的影响力建设，促进企业内部沟通，增深各部门间理解，提高工作效率。 《财务影响力与跨部门...
讲师：徐达查看详情
讲 人际关系与高品质管理沟通一、案例分享：民航工作人员的尴尬1、不会沟通我们会“败”的很惨2、如何正确认知沟通与人际关系3、人际关系与沟通的相互影响二、不是不会说，而是你没想到sup2;沟通的重要性和要素三、透视管理过程的沟通1、管理的过程与沟通的关系四、当问题出现时，反思自我还是归罪他人？sup2;了解自己存在的沟通问题sup2;影响沟通的个人障碍分析五、为什么总感觉别家的饭吃起来香？sup2;...
讲师：李根稳查看详情
篇：沟通认知案例：从1990美国的空难看沟通的重要性1、什么是沟通例：森林里有一棵大树倒了，但没有人听到，它发出了声音没有？从管理沟通的角度如何来看待？sup2;成功的因素，85是人际沟通技术，15是技术技能2、沟通三解sup2;明确的目标，一定的内容，一定的载体3、沟通的本质sup2;表面是信息的表达，实质是情感的传递，本质应该是表达正向的关怀。案例：视频中的女性到底想表达什么？如何让他满意？下...
讲师：胡鹏飞查看详情
篇：沟通认知案例：从1990美国的空难看沟通的重要性1、什么是沟通例：森林里有一棵大树倒了，但没有人听到，它发出了声音没有？从管理沟通的角度如何来看待？成功的因素，85是人际沟通技术，15是技术技能2、沟通三解明确的目标，一定的内容，一定的载体3、沟通的本质表面是信息的表达，实质是情感的传递，本质应该是表达正向的关怀。案例：视频中的女性到底想表达什么？如何让他满意？下级向你反应他的工作有困难，你是...
讲师：胡鹏飞查看详情
《高品质沟通技巧》（1天） 课时：6H
《高品质沟通技巧训练》---减少沟通成本、增加沟通能力、培养沟通习惯主讲：李根稳训练目的:现代企业管理的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理念和管理心理学为基础，从根本上解决上下级之间、跨部门之间的沟通障碍与问题，使得工作高效、有序，团队合作、共赢，企业发展、创新。训练效果:1.准确认知沟通的步骤和沟通障碍所在，从根本上解决沟通不畅的误区。2.掌...
讲师：李根稳查看详情
《如何与新生代员工高效沟通》（1天） 课时：6H
《如何与新生代员工高效沟通》主讲：李根稳训练目的:新生代员工作为职场新生力量，在企业基础实践工作中正扮演着主力军的位置，如何发挥他们的个性优势，如何让这种新鲜血液为整个团队带来活力，如何让他们的潜力得到科学、有效的释放，提升他们的表达与沟通能力尤为重要，以便于他们能够更好的打开自己，融入团队，使得工作高效、有序进行。训练效果:1.通过角色认知，确定自己的沟通优、劣势，了解自我的沟通风格，并加以应用...
讲师：李根稳查看详情
连锁企业NLP超级沟通模式 课时：12H
培训效果：通过本课程的学习，将掌握全面系统掌握高效沟通的法则和技巧；提高对自我及对方沟通盲点的觉察能力；创造和谐高效的团队合作关系；有效的引导对方走出行为误区；有效的激励他人；掌握与上级，平级和下级有效沟通的技巧；提升部署的执行力；解除个人目前工作及生活中的沟通及交往困扰；初步掌握与自我沟通调整状态的技巧。培训方式：国际化课程结构、本土化实战案例、互动体验式培训方式培训对象：企业高层管理者，包括：...
