沟通技巧课程体系
《销售高效沟通》 课时：6H
《超级销售高效沟通》主讲：罗火平【课程背景】销售，其实就是建立在沟通的基础之上。沟通是销售活动中重要的部分，也是决定销售成败的关键。几乎所有的销售都要与客户沟通。几乎所有的销售人员、销售管理者都没有意识，销售与客户沟通存在重大的问题。相关调查统计发现：大部分的销售沟通都是低效甚至无效的。沟通前缺乏目标、沟通中没有控制、沟通后不知道确认。要么对客户惟命是从，要么只顾自己“演讲”，要么与客户发生角端，...
讲师：罗火平查看详情
《银行客户经理高效沟通能力提升》（课纲）（1-2D） 课时：12H
银行客户经理高效沟通能力提升随着移动互联网技术的不断完善，发展和向传统行业的渗透，人们的金融消费形态呈现日益多样化和个性化。最近五年，金融行业出现的新概念和新技术甚至超过过去50年的总和，思想的碰撞催化金融行业以前所未有的速度去思考，创新和变革。在金融市场的激烈竞争大环境下，银行从业人员的压力也逐年增强，作为银行营销人员的您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？是否有过和客户，领导，同事沟通不...
讲师：班红亮查看详情
《高效沟通与场景化应用技巧》（课纲）1D-2D 课时：12H
高效沟通与场景化应用技巧课程背景：沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。企业的业务流程的信息传达也信赖于沟通，沟通技巧在企业管理和运营过程中的作用非常重要。那么：★如何掌握沟通的技巧并灵活应用？★如何与上级...
讲师：班红亮查看详情
C课程提纲：一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢体动作；5.表达之前：3个问题；6.信息...
讲师：蒋小华查看详情
课程说明：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。课程收益：本课程帮助你深化对沟通的认识，掌握高效沟通的秘诀；...
讲师：蒋小华查看详情
高情商的沟通技巧 课时：12H
【课程说明】为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？——问题往往不是出在水平上，而是出在沟通上。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调...
讲师：蒋小华查看详情
有效沟通技巧 ——提升职场中高效沟通的能力 课时：12H
C课程收益：帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系；演练、培养学员的亲和力与沟通技巧，成为团队中受欢迎的人；掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，使沟通畅通；学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。C课程时间：2天C主讲讲师：蒋小华C课程提纲：第1章正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义及名家眼中的沟通；2.简述沟通的4大作用及不可忽...
讲师：蒋小华查看详情
高效沟通技巧-蒋小华 课时：6H
一、沟通是什么？1.沟通目标：鼓舞对方达成行动；2.沟通步骤：编码、解码、反馈；3.沟通之道：100的责任4.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的二、知已知彼，百战不殆1.问对问题：了解他的心/发问的技巧2.有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、不战而屈人之兵（亲和力）4.微笑：欲取之，先予之5.赞美：面子给你，里子给...
讲师：蒋小华查看详情
前言：沟通的时代已经来临！一、沟通的基本原理1、何为沟通？1）论衡闭路沟通循环图2）连坐三个月冷板凳的我如何让重技术轻市场的中科院院长把我当成心腹知己？3）漏斗原理互动游戏：你说我画论衡真言：“简单的事情重复做，重复的事情创新做！”4）沟通的三大障碍2、沟通的分类3、沟通结果—扳手腕游戏4、沟通心态—三极心态5、沟通金三角1）信念：功夫熊猫、马云、国王的演讲、义和团、苏格拉底2）知识：现场互动神奇...
讲师：徐论衡查看详情
审计项目经理的沟通技巧 课时：6H
讲审计沟通概述一、沟通的含义1．沟通的双向性2．要有一个明确的目标3．达成共同的协议或共识4．沟通信息、思想和情感二、审计沟通的意义1．取得支持与理解2．获取审计证据3．降低审计风险4．提高审计效率三、审计沟通事项1．审计制度沟通2．审计计划沟通3．重大审计事项沟通4．与相关职能部门的沟通5．与外部相关机构沟通6．审计内部人员之间的沟通四、审计沟通方式（一）口头沟通方式1．充分准备明确目标2．获取...
讲师：屠建清查看详情
一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢体动作；5.表达之前：3个问题；6.信息编码：3个原...
讲师：蒋小华查看详情
高效沟通策略 课时：6H
课程说明：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。课程收益：本课程帮助你深化对沟通的认识，掌握高效沟通的秘诀；...
讲师：蒋小华查看详情
一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢体动作；5.表达之前：3个问题；6.信息编码：3个原...
