沟通技巧课程体系
高效的会议沟通技巧-2天 课时：12H
高效的会议沟通技巧【课程背景】：如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有4000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事...
讲师：蔡林查看详情
一、管理者如何有效表达？1、演讲内容准备A、提前收集、调查准备B、内容格式、时间设计C、开场白及收尾2、引导主题方向A、简明扼要/切入实际B、不懂的问题在讲前了解清楚C、举例、提问、布置问题3、规范活动例行发言A、周例会发言B、早会工作布置C、表彰会树立榜样发言D、专题会议的主持发言二、管理者的写作与实际应用1、写作文体种类A、可行性研究报告B、加工承揽合同C、请示D、会议纪要E、建议F、工作总结...
讲师：肖钢查看详情
一、认识沟通及其作用是什么？ü目的：沟通是到底什么？ü步骤：沟通的过程是怎样的？ü形式：沟通有哪三种不同形式？ü障碍：为何经常出现沟而不通呢？ü知名机构调查沟通作用的结果？现场演练：你经常是怎样与人沟通的？案例分析：情绪的影响给沟通带来了什么？二、沟通的三个基本环节是什么？ü表达：文字7语气语调38肢体语言55ü倾听：倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌ü反馈：理解确认/异议澄清/2大问题/如...
讲师：蔡林查看详情
教练式管理沟通技巧训练 课时：12H
《教练式管理与沟通技巧训练》课程简介350774043815000培训简介：区别于传统的指令式管理模式，教练式要求管理者通过一系列有方向性、有策略性的沟通过程，帮助下属清晰其目标和现况，提升其工作“动力”（激励）和“功力”（辅导），令下属有效达到目标。这要求管理者必须娴熟的掌握高效沟通的技巧，把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标。可以说沟通是企业管理的核心内容和实质，也是管理者的日常活动的...
讲师：江磊查看详情
银行网点服务礼仪与沟通技巧 课时：1H
篇角色定位——优秀银行人一、角色认知：你是你自己的老板二、角色定位：银行是你生存和发展的平台，共赢发展三、银行工作人员职业心态1、平等、尊重2、心怀“感恩”3、3A原则：接受（Accept）、赞美（Admire）、重视（Attach）4、合作和自信第二篇银行服务礼仪一、标准职业形象1、仪表：TPO原则2、男士服饰、仪容1)男士正式场合着装：制式行服、衬衣、领带、皮鞋、工作牌、配饰等2)男士佩饰：手...
讲师：胡小华查看详情
一、管理者如何有效表达？1、演讲内容准备A、提前收集、调查准备B、内容格式、时间设计C、开场白及收尾2、引导主题方向A、简明扼要/切入实际B、不懂的问题在讲前了解清楚C、举例、提问、布置问题3、规范活动例行发言A、周例会发言B、早会工作布置C、表彰会树立榜样发言D、专题会议的主持发言二、管理者的写作与实际应用1、写作文体种类A、可行性研究报告B、加工承揽合同C、请示D、会议纪要E、建议F、工作总结...
讲师：肖钢查看详情
《商务礼仪、沟通技巧》 课时：6H
《商务礼仪、沟通技巧》【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某就靠一张嘴会说，领导、同事关系处得好，升迁就是快，其实没什么真本事。这话有普遍性...
讲师：唐宏亮查看详情
《知彼解己的DISC沟通技巧》 课时：6H
知彼解己的DISC沟通技巧【课程背景】无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。知人善任，是实现组织目标的重要因素之一。管理者如果能够理解并尊重人性差异、掌握不同性格，不同行为风格的人的喜...
讲师：唐宏亮查看详情
《“语”众不同—职场高效沟通》 课时：6H
从此“语”众不同—职场高效沟通【课程背景】人在职场，我们是否经常碰到这样的情景∶老总：讲重点！我不想听过程，你能不能简要地汇报下这个项目进展结果？客户：讲了这么久，你重点是到底要表达什么？反正我听了半天没听明白？同事：明明十分钟可以讲完的，为啥非要开会耽搁这么多人这么久时间？下属：这事做错了，但责任不在我，都是其他部门没交待清楚造成的！如此种种，漏洞百出、着急上火、低效重复的沟通问题，要如何清晰、...
讲师：唐宏亮查看详情
《心有灵犀—职场高效沟通》 课时：6H
“心有灵犀”高效沟通技巧【课程背景】优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。新员工作为企业的后起力量，起着承上启下的作用，从跟工厂工人人群向下沟通、获取组织资源向上沟通，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对工人的管理和辅导，都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。【课程特色】案例...
讲师：唐宏亮查看详情
领导力与高效沟通 课时：6H
领导力与高效沟通---不靠权力靠魅力主讲人：刘进课程背景：工作中，有没有类似问题：管理好像特别累，下属总阳奉阴违安排工作不用心，下属口服心不服距离总是难把控，近了无权威，远了易失控强行管理总卡壳，分崩离析似团伙影响下属靠权力，下属总是不服气对上和下属沟通，总是很费力，平级沟通有矛盾对下沟通不畅，下属政策吃不透对上沟通不顺，领导总是不满意下属经常对抗，我不知道怎么去引导企业内部办事比外部办事还要难...
讲师：刘进查看详情
《高效沟通与工作汇报》课纲主讲：刘进课程背景：随着企业规模的扩大，部门越来越多，但是沟通却成了企业最头疼的问题。影响了部门协作，影响了工作效率。尤其是跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”，如何在企业竞争中，立于不败之地？锻造企业的核心竞争力从哪开始？跨部门沟通可以让企业准备无法超越的核心竞争力，让企业创造更多的利润机会。你是否在职场中遇到以下问题或困惑：➢企业越来越大，沟通越来越难➢企业内部办...
讲师：刘进查看详情
《高效沟通技巧》课纲主讲：刘进课程背景：随着企业规模的扩大，部门越来越多，但是沟通却成了企业最头疼的问题。影响了部门协作，影响了工作效率。尤其是跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”，如何在企业竞争中，立于不败之地？锻造企业的核心竞争力从哪开始？跨部门沟通可以让企业准备无法超越的核心竞争力，让企业创造更多的利润机会。你是否在职场中遇到以下问题或困惑：➢企业越来越大，沟通越来越难➢企业内部办事比外...
讲师：刘进查看详情
高效沟通性格解码与结构化思维主讲：刘进课程背景：企业也好政府机关也好，未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通！没有沟通，就没有成功的事业和企业。机关内部和企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业和事业单位内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作结果，同时还可以增强企业或部门的凝聚力和竞争力...
