商务礼仪课程体系
《商务礼仪与职业形象》 课时：30H
商务礼仪与职业形象课程意义：商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑...
讲师：王晓珑查看详情
《职业化商务礼仪》课程大纲 课时：12H
课程开发思路学习和运用商务礼仪是企业提高美誉度、展示企业形象、提升核心竞争力的重要手段，是企业文化的重要内容。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对商务礼仪作用的恰到好处的评价。本课程设计结合员工职业素养，由内而外的使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合的商务礼仪要求,使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，达到提高商务礼仪素养、提升个人整体素质的目的。全面提升学员的...
讲师：傅爱妹查看详情
学商务礼仪、塑职场形象 课时：3H
课程模块具体内容备注模块：你需要塑造什么样的职业形象（一）什么是职业形象（AIDMA法则）（二）职业形象水平测试模块：你需要塑造什么样的职业形象授课3小时第二模块：仪表礼仪――成功的着装（一）印象——衣着是助你成功的重要工具（二）决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度（三）衣柜“大扫除”――现有衣服的评价与淘汰原则（四）基本服装：1、女士职场着装规范2、男士职场着装规范3、职场中的首饰佩戴技巧4...
讲师：丁一查看详情
商务礼仪教学大纲 课时：12H
企业家卓越的形象与礼仪的风范一，商务人士的形象：（荣裕仁，张瑞敏，柳传志等形象诠释）1，商务人士必备的“智商、情商与健商”。成功是做出来的，不是说出来的。2，生活形象，家庭形象：以上两种形象一般不公开，具有隐私性和随意性。不要随便引“敌特”入室。3，大众形象：职业形象、社会形象、媒介形象。职业形象：包括：工作形象、政治形象、道德形象------（同事形象、上下级形象、同行业形象）4，社会形象：职业...
讲师：范智查看详情
《礼行天下-高级商务礼仪深度修炼》 课时：6H
礼行天下-高级商务礼仪深度修炼培训对象：企业员工课时设计：1天课程收益：企业获益：个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解服务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；学习服务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。学员获益：掌握礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象；提升办公室职员对内对外的主动服务意识与规范，由内到外，提升个人素质，教养体现于细节，细...
讲师：吕玥查看详情
《商务礼仪在销售工作中的有效应用》 课时：12H
商务礼仪在销售工作中的有效应用课程背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。现代竞争中，礼仪可以为我们增加竞争力，让我们在为最受欢迎的人，让人难以对我们说“NO”，助我们从平凡走向卓越。课程时长：2天（12小时）授课对象：银行全员一、礼仪对银行营销工作产生的影...
讲师：吕玥查看详情
职业化商务礼仪 课时：12H
部分职业素养篇立足本职1.职业道德与职业素养定义2.工作使命感3.积极的心态和正面的思维4.调整心态的四个信念5.如何培养积极心态6.在其位，谋其职天上午8:30-12:00爱岗敬业1.优秀企业员工需要具备哪些意识2.正确理解企业和员工的关系3.责任感的定义和表现形式4.为什么要有责任感5.责任感的构成要素6.把工作当成美好生活的一部分7.自我激发工作欲望的要素8.唤醒自己心灵的巨人第二部分商务礼...
讲师：傅爱妹查看详情
《员工商务礼仪》 课时：6H
新员工基础礼仪理论与演练课程意义：新员工的职业形象与商务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系;从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特...
讲师：王晓珑查看详情
一、服务人员礼仪认知1.礼仪与中国2.礼仪的定义1)古代礼仪的定仪2)现代礼仪的定义3)视频赏析：《文明就在你我身边》3.礼仪的内涵1)礼的精神：相互尊重2)仪的作用：规范与协调4.礼仪的五大特点1)时代性2)地域性3)具体性4)操作性5)理智性5.礼仪的基本原则1)尊重原则2)平等原则3)遵守原则4)适度原则5)自律原则6.总结：学习礼仪的重要性...
讲师：吕玥查看详情
商务礼仪第一部分：职业化的员工1、您就是“公司”的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵(1)尊重为本(2)“教养体现细节，细节体现专业”(3)您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：塑造良好心态1、礼仪的最高境界是内心的淡定2、如何保持一份阳光的心态3、将礼仪成为自己内心的一份修养4、如何培养良好的工作意识5、我为什么而工作6、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)7、...
讲师：黄文静查看详情
部分：职业化的员工1、您就是“公司”的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵(1)尊重为本(2)“教养体现细节，细节体现专业”(3)您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：塑造良好心态1、礼仪的高境界是内心的淡定2、如何保持一份阳光的心态3、将礼仪成为自己内心的一份修养4、如何培养良好的工作意识5、我为什么而工作6、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)7、我应该怎么做(...
讲师：黄文静查看详情
《商务礼仪全指南》 课时：6H
课程名称：《让规范化服务像呼吸一样自然——银行业服务礼仪及标准化规范全指南》主讲：周涵老师6课时课程背景：随着中国银行业国际化和市场化程度不断提高，国内银行经营所面临的市场环境逐渐变化，利率市场化、互联网金融和民营银行等的发展使得金融环境竞争愈发激烈，“危”与“机”并存。国内银行业要把握发展机遇，积极实施变革与转型，提高核心竞争力是必经之路。在银行的整体布局规划中，银行网点作为与客户直接交流的第一...
讲师：周涵查看详情
商务礼仪及职场礼仪课程大纲（1天） 课时：6H
礼由心生而后成仪----XX集团公司商务礼仪及职场礼仪课程简介：学习以客户为中心的服务理念，树立专业的公司形象，打造良好的个人形象掌握职场礼仪和商务礼仪的内容及礼仪行为规范掌握商务接待的基本技巧。课程大纲：礼仪的概念及重要性礼仪的概念，人际交往运用规则学习礼仪的重要性，礼仪对商务交往产生的影响礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑公司行业公众形象的基石商务人士形象礼...
讲师：姚瑰玥查看详情
银行商务礼仪及沟通技巧课程大纲 课时：12H
商务礼仪及沟通技巧提升项目——姚瑰玥老师随着中国金融业全面开放、国内银行监管加强以及国内银行业市场化竞争，为中国银行业带来了新的竞争课题。竞争靠品牌，品牌靠服务，目前，我国商业银行服务具有较强的同质性，提供的产品、服务手段、银行卡功能逐渐趋同，服务质量已经成为银行间差异化竞争的重要内容。在服务客户的过程中，良好的礼仪素养和沟通能力对于提升客户的服务感知起着十分重要的作用，直接影响着银行的整体形象，...
