情商课程体系
现代职场情商修炼 课时：6H
（一）笑对人生，升起阳光心1.《沁园春·职场》2.心态价值高，心灵需要正能量3.做人是件好事，值得给力4.透视名言，突破麻木的误区5.人生就是过程，每一天都重要6.要仰望星空，更要活在当下7.有精神有情操，人生才有味道8.创造享受，潇洒在职场（二）感恩工作，拥抱责任1.心态阳光，体现在心怀感恩2.名人名言，解读感恩价值3.国学经典，启发感恩真谛4.典范事例，展现感恩榜样5.信任接纳，理当感恩6.责...
讲师：朱江查看详情
管理者的格局突破与情商开发（2天版） 课时：12H
《管理者的格局突破与情商开发》为什么要学习本课程：格局是什么？有人说它是指思想的深度，有人说它是指承受委屈的能力，有人说它是大局观。字典对“格局”的解释是“事物的认知范围”，甚至有人说，格局昭示结局。那么，我们经常挂在嘴边的“格局”二字究竟包含那些内容？如何突破？情商是什么，它与智商是什么关系，为什么我们经常说，情商比智商更重要。甚至有人说，情商决定命运。那么，我们经常挂在嘴边的“情商”二字究竟包...
讲师：娄萌查看详情
《高情商领导力》 课时：12H
《高情商领导力》课程大纲[简要目录]模块一情商的关键核心（通过倾听理解对方语言中安全感的不足）模块二高情商领导力之向下示威型、向上示弱型、协同理性型模块三管理过程中的情绪调试（别人可能我应该的原则）[课程背景]管理的目的在于达成成交，而领导力的关键在于满足对方安全感的需要。职场行为中我们强调三种安全感的需要“权利、能力、地位”，这也是跨部门沟通行为中需求的体现。要与平行部门或工作流程中合作部门通过...
讲师：吴建民查看详情
情商与领导风格情商认知什么是情商情商的四个相限经理人必备的情商经理人的情商及其领导风格逼迫型领导风格完美型领导风格民主型领导风格结盟型领导风格教练型领导风格权威型领导风格经理人的情商与企业绩效的关系考量领导力的影响经理人需要多样化的领导风格提高经理人的情商情商高低与团队的氛围打理自己的团队高效团队的建立高效团队的PERFORM模式如何提高团队成员对既定工作任务的责任感与其它团队的共赢合作如何获取他...
讲师：梁雅杰查看详情
新青年员工职场高情商沟通技巧 课时：6H
新青年员工职场高情商沟通技巧培训课程大纲讲师:吴佩斯课程背景广大青年精英骨干要积极投身安全生产、企业建设、优质服务、提质增效等重点任务，比学赶超，争做岗位建功的排头兵，争做战略目标的坚定践行者。专家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功。“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。“ ——通用电器公司CEO杰克·...
讲师：吴佩斯查看详情
高情商管理5把钥匙 撬开沟通之门 课时：6H
情商管理5把钥匙撬开沟通之门《高情商管理沟通》导师：吴佩斯课程背景：为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们总是不能很好洞察自己情绪与他人的角度，让我们身心疲累？对不同的人和场景，如何调整沟通的方式，让沟通变得更高效如上问题，职场上情商与沟通问题经常会困扰我们。专家研究：20的IQ（智商）+...
讲师：吴佩斯查看详情
《高情商沟通术——让对客服务超乎想象》 课时：12H
高情商沟通术——让对客服务超乎想象课程背景：终端为王的时代，服务是企业面向客户的前沿阵地，客户通过员工的服务而产生相应的品牌感知度，并会产生购买决策和品牌忠诚度。随着服务差异化竞争，客户对企业服务、营销的舒适性和体验感都提出了更高的要求。客户需要的不再是简单机械的服务或推销，更需要能洞悉内心，满足情感需求的高情商沟通艺术，提升客户体验将令服务效果事半功倍，大大提升客户黏性和成交率。如何谙熟客户服务...
讲师：蒋丽娜查看详情
《高情商领导力©》工作坊课纲V5.0 课时：18H
《高情商领导力》©课纲（安霞老师开发版权课程）——引导培训师：安霞课程背景：我国的绝大多数管理者、项目负责人、组织与企业的领导者，以及个人绩效非常出色的“高潜”员工亟需提升情商领导力：与他人的情绪互动能力、人际交往和沟通能力、上下级合作与配合等。优秀的管理者通过“情商领导力”可以提升员工的平均绩效、敬业度和人员稳定性，并有效降低企业的人力资源管理成本。中高层中，如果多数人都具备高情商，则该部门的表...
讲师：安霞查看详情
《企业高效沟通与跨部门协作——职场情商必修课》 课时：12H
企业高效沟通与跨部门协作——职场情商必修课课程背景：沟通是一门技术，也是一门艺术！哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！有趣的沟通“70/70”现象揭示：我们工作中70的时间是在用于沟通，组织中70的矛盾是因为沟通不良引起的！一个企业，如果将大量时间浪费在无效沟通上，将会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加、企业文化劣...
讲师：李洪源查看详情
情商领导力202309 课时：12H
情商管理与领导力主讲：谢颖老师课程背景-------------------------------------------------智商秉自天赋，后天难以弥补。高情商可弥补智商的不足，使你脱颖而出。情商要经历练，可以在处事交往的过程中积累，逐步达到较好地控制和驾驭自己情绪的境界。不少高智商的管理者在处理向上管理，向下管理和横向关系中阻力重重，光有学历，光有管理知识远远不足够。所有管理者都要学习...
讲师：谢颖查看详情
《做情商高的教练型管理者：解锁团队激活与高效协作密码》——团队动力潜能激发课程背景-------------------------------------------------在企业经营和团队管理的过程中，您是否有过这些困惑？团队成员之间表面一团和气，背后吐槽不断！会议多、时间长、效率低，意见不统一，常常没结果！出现问题相互推诿，无人愿意承担责任！目标感不强，对实现目标的信心不足！工作质量一般...
讲师：王嘉明查看详情
《高情商职场沟通》 课时：6H
高情商职场沟通课程背景-------------------------------------------------在职场中，良好的沟通能是工作开展和职业发展的重要因素，在你的团队是否存在这样的情况：•任务理解不清：员工无法准确理解上司或同事的要求和指示，导致任务完成的不准确或不完整，进而影响工作效率和项目进展；•信息传递失误：在团队协作工作中信息传递经常出现偏差，导致关键信息丢失或误传，使得...
讲师：王嘉明查看详情
建标准、塑形象、提境界职场新人类的情商及素养打造主讲老师：李文莉【课程背景】新人如何转型为一个合格的职业人，是年轻人面临的挑战。而浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最宝贵的《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于“心态的转变”，而非其他。一个企业完全可...
讲师：李文莉查看详情
《情感连接2.0：AI辅助下的高情商客户关怀》主讲：赖江老师【课程背景】在客户需求日益个性化、服务体验要求不断提升的当下，高情商客户关怀已成为企业建立核心竞争力的关键。但传统客户关怀模式中，普遍存在服务同质化严重、客户情绪洞察滞后、个性化关怀成本高、投诉处理响应慢且效果参差不齐等痛点：批量群发的祝福信息缺乏温度，难以触动客户；面对客户沟通中的隐性情绪，销售人员难以精准捕捉；投诉处理时话术生硬，易激...
讲师：赖江查看详情
12-4职场新人的情商及职业素养打造-1天 课时：6H
建标准、塑形象、提境界职场新人类的情商及素养打造主讲老师：李文莉【课程背景】新人如何转型为一个合格的职业人，是年轻人面临的挑战。而浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最宝贵的《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于“心态的转变”，而非其他。一个企业完全可...
