跨部门沟通课程体系
《跨部门沟通-----提升组织综合绩效》 课时：12H
《跨部门沟通-----提升组织综合绩效》-----基于行动学习法设计课程背景：在公司里，跨部门沟通是很重要的，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已课程目标：•挖掘跨...
讲师：任建伟查看详情
讲认识沟通与有效沟通1.沟通及其功能和意义2.沟程3.自我和沟通4.倾听和沟通5.反馈及技巧6.无效的沟通可能会引发的问题7.有效沟通的原则8.做好有效沟通的事前准备9.确定恰当的沟通方式10.营造良好的沟通氛围11.在沟通中恰当地运用语言表达技巧12.在沟通中准确阐述自己的观点13.在沟通中恰当地处理对方的异议14.推进沟通中的相互交谈15.因人而异的沟通16.克服沟通中的障碍17.在沟通之后与...
讲师：刘建查看详情
课程开场环节1、破冰l分组、选组长、队名、团队展示2、引发学员兴趣l对课程收益进行讲解，全景呈现l引发学员创造性思考，引起兴趣3、引导思考l引导学员思考问题，从本职工作从身边思考l强化学员运用所学知识点创造性解决问题的训练过程单元：认知篇问题离我们有多远-问题无法回避什么是问题？如何面对问题？问题离我们有多远？工作中遇到那么多的问题怎么去应对？本单元视频和角色扮演等多种方式，回归工作情景，让我们一...
讲师：刘文迪查看详情
课程大纲：一、跨部门沟通认知1、部门内沟通与跨部门沟通的区别与难点2、影响沟通的三个因素3、沟通中常见的四大误区4、工作沟通中的六种渠道及选择渠道的原则讨论：受人欢迎的沟通与令人讨厌的沟通二、跨部门沟通应具备的四大心态案例：相由心生口是心灵的门户1、心态一：尊重、理解、关爱、信任2、心态二、做发光体而不做黑洞3、心态三、焦点在内还是在外4、心态四、谦卑的心态（与难以沟通的人沟通是提升沟通力的佳时机...
讲师：任建伟查看详情
《基于行动学习的跨部门沟通与协作》大纲 课时：12H
《基于行动学习的跨部门沟通与协作》大纲课程背景：组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？《基于行动学习的跨部门沟通与协作》采用行动学习、促动技术等教学手法，聚焦跨部门沟通方面的真实问题，提供解决思...
讲师：代志杰查看详情
《跨部门沟通与协作》行动学习工作坊 课时：12H
《跨部门沟通与协作》行动学习工作坊课程背景：组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？《跨部门沟通与协作》采用行动学习、促动技术，聚焦跨部门沟通方面的真实问题，提供解决思路，制定行动计划。通过促动让...
讲师：代志杰查看详情
跨部门沟通与协作 吕江老师 课时：1H
讲打造团队合作意识一、团队风采展示1、破冰游戏2、组队3、团队展示二、站在别人的角度思考1、游戏：雪花片片2、全员参与3、学员分享体验三、团队合作1、游戏：信任倒2、全员参与3、学员分享体验四、完成团队任务1、游戏：穿越电网2、全员参与3、学员分享体验第二讲个人沟通技巧的提升一、如何运用沟通的三种表达语言1、文字语言2、声音语言1、肢体语言二、语言表达训练1、游戏：依葫芦画瓢2、全员参与3、学员分...
讲师：吕江查看详情
跨部门沟通与协作 课时：12H
跨部门沟通与协作【课程背景】1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题6、培养管理者的主动...
讲师：吕江查看详情
跨部门沟通与协作 课时：12H
跨部门沟通与协作【课程背景】1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题6、培养管理者的主动...
讲师：吕江查看详情
《团队协作与跨部门沟通》1天 课时：6H
团队协作与跨部门沟通管理课程时间：1天/6小时学员对象：企业中、基层管理人员教学形式：引导式教学、案例分析、游戏、视频、情境模拟课程收益：共好共赢——团队协作是横向与竖向的完美结合，思维畅通才能行为畅通。通过共好策略的应用，引导管理者有效建设团队合作的方法与技巧。知人善用——招聘难、留人难，一方面是新生代年轻人的职业意识发生了变化，更重要的方面是我们管理者需要突破和调整管理模式。知人善用，已经成为...
讲师：胡爽姿查看详情
《内部服务意识与跨部门沟通》 1天 课时：6H
内部服务意识与内部跨部门沟通【课程时间】1天【主讲老师】胡爽姿【培训对象】客户公司全员【培训人数】50人【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练、案例分析、小组讨论【课程价值】拒绝内耗——通过对“服务”的深度剖析，让员工清晰自我定位、认识到服务对象于己于司的重要价值，提高服务意识及增强服务理念对于工作的重要性与迫切性。近处有风景——同事，是和我们相处时间很长的对象，工作之间会涉及到利益与相互约束的...
讲师：胡爽姿查看详情
高效成事的跨部门沟通协作（两天版 ） 课时：12H
高效成事的跨部门沟通协作（实战两天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】跨部门协作、沟通模式、冲突化解、客户导向、情境沟通、协同成事【课程时长】2天（估计每天6小时）【课程对象】高层管理人员，中层管理人员，骨干员工【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。授课现场需准备投影仪，电源拖板，学员用胶贴纸，铅笔和练习纸，如...
讲师：林恩查看详情
单元团队精神的真谛 第二单元冲突与冲突管理 一.团队精神是什么 二.为什么要有团队意识 三.优秀团队的定义 一.部门间冲突的种类 二.冲突对团队的利弊 三.冲突的高发地带 四.如何化解冲突 第三单元四型人格在跨部门沟通中的分析与应用 一．让你的沟通因人而异 二．问题分享:四型人格的典型人物 三．小组讨论:如何与不同性格的人相处 第四单元跨部门沟通的七个好习惯 一.使...
讲师：张金洋查看详情
《跨部门沟通与协作》 课时：12H
《跨部门沟通与协作》课程背景：因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。也就是说，部门之间的争斗是企业管理上的...
