危机媒体课程体系
（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于情绪、压力、营销业绩的难题？每人提出自己所遇到的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。前言、为什么要化解压力？（一）、现代银行的服务竞争压力数据分析（二）、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？（三）、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？（四）、自我测试：自己面临的压力有多大？...
讲师：陈毓慧查看详情
《新媒体营销系统运营》总裁班 课时：6H
-一、向成功企业学习，用移动互联网思维改造企业，实现移动互联网运营新事物出现，很多人习惯“看不见，看不起，看不懂，来不及”，“改造设备，调整人员容易，改造人的思想难”，很多人不愿意改革，不是不想改，而是不知道为什么要改，不知道怎么改。努力只能把事情做好，跟对趋势才能把事情做对，移动互联网发展趋势是什么？标杆是怎么做的？国内外优秀的衣、食、住、行行业怎么应对的？案例学习：学习小米，三年300亿，没有...
讲师：熊友君查看详情
前言、为什么要化解压力？（一）、现代银行的服务竞争压力数据分析（二）、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？（三）、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？（四）、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？章、压力分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、常见压力的主要表现（一）、服务压力、（二）、营销不佳、（三）、学历贬值、（四）、经验饱和、（五）、升职不易、（六）、健康透...
讲师：陈毓慧查看详情
《微信自媒体创新营销策略与方法》 课时：24H
《微信自媒体创新营销策略与方法》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【授课对象】电力行业企业中高层管理者、营销部门等【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义和纪律)第一章、不容小亏的微信营销（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）1.得关注者得天下2.微信所带来的改变3.微信与微博的区别4.微信与短信的区别5.微信在电力营销中的五大价值第二章、电力营销者的微信界面设计三剑客（案例分析、短片...
讲师：陈毓慧查看详情
章危机公关概述节传播学概述认识什么是传播学，以及传播学都研究什么内容第二节公共关系学概述正确认识公共关系学，区别庸俗关系学，第三节现代危机管理危机管理的三大特征，危机管理的制度与流程第四节危机管理总原则掌握危机事件的种类，以及学习每一种类别的处理原则，案例：汶川地震、三鹿奶粉、万科地板第五节危机事件的三种类型三种类型的分类视频介绍，课堂讨论应对思路，导师总结应对策略第六节危机处理的分类原则案例：马...
讲师：刘大洋查看详情
《银行媒体应对与舆情管理》 课时：6H
《银行媒体应对与舆情管理》【授课时长】实战版2天，浓缩版1天【授课对象】银行支行行长【课程收益】1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识；2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能；3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法；4、增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会跟媒体打交道。【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：您碰到哪些关...
讲师：陈毓慧查看详情
电力行业《舆情管理及投诉危机处理技巧》 课时：24H
电力行业《舆情管理及投诉危机处理技巧》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【授课对象】电力行业企业中层管理者、营销部门等【课程大纲】正反面案例分析：第一章、客户投诉的心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、快速分析投诉产生的真实原因二、快速确认投诉者的真实目的三、客户性格心理分析及处理技巧四、非补偿型难缠客户心理分析五、补偿型难缠客户心理分析第二章、难缠客户投诉的服务应对技巧...
讲师：陈毓慧查看详情
头脑风暴：您碰到哪些关于营业厅突发事件和危机管理问题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。前言、营业厅服务礼仪新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、如果您去消费，您喜欢什么样的服务人员？二、案例：无理的客户与无奈的客服三、案例：她为何为难通信营业人员四、影响服务效果的因素分析五、导入客户服务礼仪的重要性章、营业厅服务形象要...
讲师：陈毓慧查看详情
网红及社群经济下的新媒体品牌建设与运营 课时：12H
《网红及社群经济下的新媒体品牌建设与运营策略》熊友君博士课程背景马云说“天变了”，移动互联网时代的来临，商场、店铺关门，淘宝16年双11却创造一天销售1076亿的奇迹；唱片行倒闭，手机音乐却牛气冲天；银行算是稳定的产业了吧？余额宝互联网金融让它乱了阵脚。基于CNNIC统计报告，2016年6月，3G、4G用户已突破8亿，中国成为全球最大的移动互联网市场。2016年是移动互联网元年，也是移动营销元年，...
讲师：熊友君查看详情
新媒体服务与营销 课时：2H
《新媒体服务与营销》【培训目的】1.运用新媒体做好客户的维系与营销【课程大纲】第一节、互联网时代的市场营销（2小时）通过本节的学习，使学员明确互联网时代品牌建设的重要性，掌握互联网时代品牌建设的关键和运营策略和工具（新媒体）。一、什么是品牌,品牌建设与运营,品牌建设与移动互联网之间的关系1.春晚微信红包有185个国家参与,有110亿次摇一摇，颠覆了整个品牌建设传统。情境化场合时代来临。2.移动互联...
讲师：熊友君查看详情
前言、为什么要化解压力？ （一）、现代银行的服务竞争压力数据分析 （二）、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？ （三）、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？ （四）、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？ 章、压力分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、常见压力的主要表现 （一）、服务压力、 （二）、营销不佳、 （三）、学历贬值、 （四）...
讲师：陈毓慧查看详情
【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：您碰到哪些关于突发事件和声誉风险问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。章、关于事物的突发事件（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、点钞机失灵的应对技巧二、大堂内验钞机失灵的应对技巧三、电脑突然死机的应对技巧四、网络突然中断的应对技巧五、下雨天，地面滑的应对技巧案例分析或短片观看：农...
