媒体沟通技巧课程体系
上篇：沟通的原理与技巧 一、沟通的原理 1、什么是沟通 2、沟通网 3、沟通的冰山模式 4、沟通中常犯的错误 二、有效沟通的技巧 1、沟通的三种心态 2、有效沟通的五种态度 3、高效沟通三项原则 4、沟通方式的选择 三、有效沟通的关键 1、有效发送信息的技巧 2、聆听的五个层次 3、有效反馈的方式 4、高效沟通的六步骤 下篇：沟通的实践与运用 一、怎样与上级以...
讲师：张博查看详情
建筑类合同纠纷的案例分析、沟通技巧与方法注：由于建筑类合同涉及到纠纷的部分特别多，这部分需要与客户进行沟通后确定讲解的侧重点，计划以问答和案例的形式进行讲解第一部分建筑类合同纠纷的案例分析一、合同效力问题1.民营企业投资的房地产开发项目，未经招投标程序所签订的施工合同为无效合同2.施工单位没有装饰装修资质，装饰装修合同依然有效3.BT合同未经招投标无效4.倒签施工合同的签署日期不影响合同和招投标文...
讲师：刘迅查看详情
客户关系管理与沟通技巧 2天 课时：12H
《客户关系管理与沟通技巧》课时：2天（每天6小时）主讲：曹恒山（大嘴老师）3752215140335专业授课17年中国实战派营销培训专家南通理工学院企业发展研究院执行院长中管院教标所客座教授中国高级注册培训师国家二级心理咨询师美国NGH催眠师全国优秀青年经管作家江南大学商学院企业家辅导员无锡作家协会会员已出版：《大客户营销》、《鱼塘式营销》（畅销书）、《林妹妹升职记》、《享受拒绝》、《谁懂客户谁拿...
讲师：曹恒山查看详情
有效沟通《职场有效沟通技巧提升》 课时：2H
职场有效沟通技巧提升课程背景：管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；面对上级，我们积极地汇报...
讲师：芦长安查看详情
《双赢谈判沟通技巧》课程大纲【课程背景】在生活中，从以物易物的时代到今天，谈判无处不在。除了狭义的正式场合下的商务谈判之外，一切协商、交涉、商量等环节都可以视作谈判。谈判是日常工作、生活的一部分，只要你需要与他人合作，就无法避免进行谈判。出色的谈判能力与高超的谈判技巧正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力，谈判对事业生活发挥的巨大影响已经到了不可忽视的地步，如何成为真正的谈判高手？如何与其他的谈判...
讲师：彭健查看详情
《银行管理者高效沟通技巧》 课时：12H
《银行管理者高效沟通技巧特训》课程大纲学员收益：1．了解沟通的基本结构；2．有效利用肢体语言，提高沟通能力；4．熟悉高效沟通的步骤；5．掌握人际风格沟通技巧；6．提高与上司的沟通质量；7．改善与下属的沟通方法；8．通过沟通改善与其它部门的工作关系；9．通过高效沟通赢得客户；10．掌握会议沟通技巧。培训对象中、基层管理人员，基层职员。培训时间二天。培训导师钟虹添博士培训方式1．案例式教学：全部采用钟...
讲师：钟虹添查看详情
销售沟通技巧与成交方法 课时：6H
销售沟通技巧与成交方法（一天定制版）第一部分销售沟通技巧一、销售基础知识篇1、销售到底是什么2、买卖是什么：销--自己（形象，气质）售--观念（转换思想，观念）买--好处（相信产品带来的好处）卖--感觉（感觉来自于“心”）3、销售基本功：望、闻、问、切共性：对症下药望：从客户的束装打扮，包括身上的饰物，携带的手包，通信工具，判断文化素养，职业，兴趣爱好，购买能力等，还包括目光，表情，判断当时的情绪...
讲师：魏滨查看详情
《有效沟通技巧与人际关系提升培训》【课程大纲】第一部分：有效沟通篇第一讲：高效沟通概述1、工作从沟通开始企业管理者70的时间用在沟通上企业中70的问题出在沟通障碍上2、沟通的概念3、沟通的关键三要素4、沟通的重要原则5、沟通的主要障碍第二讲：为什么沟而不通1、沟通渠道①没有主动去开启沟通渠道②没有选择合适的沟通渠道③没有营造融洽的沟通氛围2、编码角度①语言表达能力不佳或欠缺②不懂得说话的技巧或艺术...
讲师：凌洁冰查看详情
读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧（1-2天） 课时：12H
-1037590119380F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧（1-2天）F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧（1-2天）37084048895主讲：张长江主讲：张长江课程背景销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中，销售人员与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。B2B销售人员每天主要的工作就是与客户组织当中的人（客...
讲师：张长江查看详情
跨部门沟通技巧（2天） 课时：12H
《跨部门沟通技巧》课程大纲（2天）•课程背景：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。•课程收益：...
讲师：郑奕查看详情
运营协作与沟通技巧- 2天 课时：12H
运营协作与沟通技巧课程背景在挑战重重的运营部门中，既要面对客户的直接服务请求，又要承受销售部门的压力。即使工作做得再好，也不一定能够得到客户及销售部门的认可。运营部门的工作和资源大多都不在自己的手中，这也是最大的压力之一，难以满足客户的期望。因此，运营部门最需要建立沟通的能力，能够影响客户的期望，同时还能获得客户的满意度和未来的生意。为了达成这个目标，运营部门需要与客户沟通，但是这种沟通与一般的沟...
讲师：凌敬忠查看详情
《职场高效沟通技巧》（1天） 课时：6H
职场高效沟通技巧主讲：何兴胜【课程背景】没有沟通力就没有执行力！沟通力是执行力传递的有效保障，无论是统一思想、统一目标、传递信息、传达指令，还是研讨问题、协调资源，以及消除误会、化解矛盾、激励员工、提升士气等，执行的每个环节都离不开沟通的衔接与传递，离开了沟通，执行将是寸步难行。美国著名的未来学家奈斯比特明确地指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效...
讲师：何兴胜查看详情
《从心出发—高效沟通技巧培训》 课时：6H
从心出发——高效沟通技巧培训【课程背景】一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70的问题都来自沟通，然而卓越管理者的沟通绝非单纯...
讲师：张扬查看详情
卓越销售谈判与沟通技巧课程大纲：第一讲销售与销售谈判销售与谈判的区别谈判的定义和特征谈判的必要条件利益驱动的双赢的概念达到双赢的法则对谈判中的冲突与合作的先期判断第二讲销售谈判的流程谈判的准备阶段——针对客户感性接受的努力：建立关系的目标、障碍与重点战略布局阶段——针对客户理性接受的努力：谈判前的分析与评估战术应用阶段——谈判战术前的判断：目标、障碍与对策个人谈判能力评估自测第三讲销售谈判准备阶段...
讲师：邓赟查看详情
销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练 2天 课时：12H
国际销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练课程背景：只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪；不仅是国内礼仪，还要熟悉国际礼仪。当然，也不仅仅是销售礼仪，我们还要精通销售！否则礼仪再好，客户也不见得买账！销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理；销售的专业态度和服...
