危机预警课程体系
第二节 危机如何处理 沉默似金 围魏救赵 情感公关 信息控制 挑明真相 道歉先行 依靠主管 供应链优先 服务质量危机4步走 强大执行力--主管机构的关系、协会的关系、媒体关系 酒店危机如何预警预案如何制定 酒店危机的来源 20来自酒店外部 80来自酒店内部 四个提倡：酒店除指定的对外发言人外 在危机处理的过程中，不要企图，而应该 任何人都不要背离危机发...
讲师：王微查看详情
《危机领导力提升》 课时：6H
危机领导力提升——带领团队走出困境主讲老师：马龙照【课程背景】顺境时，谁经营企业，情况都差不了哪里去，而当企业遇到危机时，如果领导者不能迅速做出准确的判断和决策，企业就很可能遭到致命的打击！——日本优衣库创始人，栁井正全球一体化、信息国际化大背景下，企业面临的不确定性因素越来越高，当企业深陷危机时，企业高层领导者以惯常的领导力已远远满足不了危机时企业内部管理的要求。危机领导力已经成为人们最为关注的...
讲师：马龙照查看详情
课程大纲：一．企业的自身分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3.危机的三个效应4.企业内外危机的驱动因素5.危机不仅在企业二．企业危机公关——走上良性经营之路的关键1．关心政策，积极配合主管部门2．统一口径，策略应对媒体质疑3．诚心沟通，尽力赢得各方理解4．低调处理，暂避对抗雪上加霜5．转危为安，寻找契机重获市场6．积极公益，再塑良好社会形象三．企业危机公关的实务操作（案例分析...
讲师：殷俊查看详情
中国式危机管理-危机管理与领导力 课时：12H
前一段时间，中国经历了三鹿奶粉911事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，东航返航事件、抵制家乐福事件、万科王石门等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，事件、危机、危机管理已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播...
讲师：王微查看详情
讲：公共关系的基本定义，危机的基本定义传统媒体与公共关系新媒体与危机管理第二讲：如何处理公共关系引发的危机1.如何处理与政府之间的关系依靠主管案例：Sk-II产品质量危机握手言和案例:某快速消费品与CQ工商局抗争到底案例:电子条形码与质量监督局2.如何处理与媒体之间的关系沉默是金分析:共振的回避信息控制分析:充分利用媒体的特点放大拳头分析:竞争对手的特征3.如何处理与行业协会之间的关系同舟共济案例...
讲师：王微查看详情
中国式危机管理之银行危机管理 课时：6H
课程介绍四：银行危机管理——银行高管层课程设置：节危机概念：汽车安全带感冒症状蝴蝶效应火箭效应银行危机类型：银行危机外部诱因一社会层面市场竞争社会文化突发事件二股票等产品影响流动性危机商业银行资金黑洞影响银行稳健经营影响银行贷款质量世界是平的国际股票市场传导银行危机内部诱因：一经营管理层面1.技术上的不当管理2.掩盖式管理3.市场表现边缘化（存贷下降）二员工管理层面1.损公肥私2.违规作案3.消极...
讲师：王微查看详情
（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．危机à转机à商机二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理2．企业要认识危机管理的价值3．逝者如斯...
讲师：殷俊查看详情
一．公共危机管理的基本理念1．公共危机的表现（系列公共危机事件展示）2．公共危机的特点3．政府公共危机的内涵4．公共危机管理的职能5．政府公共危机管理的重要性6．确定公共危机管理的目标二．政府公共危机管理——社会和谐的需求（案例：嘉禾强制拆迁事件、贵州“瓮安事件”、湖北“石首事件”、上海钓鱼执法事件、昆明市系列躲猫猫危机事件）1．实施公共危机管理是构建和谐社会的底线2．国际大背景的客观要求3．社会...
讲师：殷俊查看详情
一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．企业在危机中的机遇二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理2．企业要认识危机管理的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理是企业良性经营的核心元素三．企业危机管理的理念1．危机管理中需要提升的能力...
讲师：殷俊查看详情
《企业危机管理》◆课程大纲：第一讲．引言:40年商业中国——回顾企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1．洞察企业内外的2个危机场景2．企业内外危机常态化、动态化3．当前整体的危机环境综合分析4．网络时代危机3特性及2对策第二讲．企业危机管理，走上良性经营之路的6个关键（案例分析）1．企业家对危机管理的看法2．企业预防危机的8大建议3．企业外部危机处理4要求4．企业内部危机处理4主张5．企业危机恢复管...
讲师：殷俊查看详情
危机管理大纲 课时：12H
“医院舆情管理与媒体应对”培训---项目建议书课程目标•正确认知舆情危机定义、种类、特性，洞悉舆情本质，从而了解舆情危机管理的重要性。•了解舆情危机管理的实务操作，从如何正视组织的弱点、洞悉舆情危机发生前的细微征兆，并且掌握先机，在第一时间化解舆情危机，甚至化危机为转机，强调组织需要一套有效的舆情管理概念。•危机管理小组成员，如何以成熟心态面对舆情危机，并做成快速反应。•如何制定舆情应变计划，应该...
讲师：王琛查看详情
中国式危机管理9+1策略 课时：12H
中国式危机管理9+1策略大中型企业中高层管理者天有不测风云，人有旦夕福祸，对企业同样如此。商场如战场，在歌舞升平的掩盖下，依然是刀光剑影。风云变幻莫测，危机永远无处不在，谁也不知道，一个不小心，或因某个记者的报道、某个什么调查报告、甚至是某个消费者的无意发现，将会使久负盛名的企业泥足深陷，难以自拔。当危机猝然来临，又有多少企业能够应对自如，从容过关甚至更上层楼？对于中国企业来说，答案是令人悲观的。...
讲师：王微查看详情
课程内容：一．新常态下中小企业的自身分析1．新常态下中小企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下中小企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对中小企业的影响5．危机à转机à商机à财富无限二．中小企业转型升级——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传播排除险情5.弥补过失，危机资源技能保障6.总结经验，谨...
讲师：殷俊查看详情
课程内容：一．大危机时代下企业的自身分析1．大危机背景下企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网对企业的影响5．危机不仅在企业——世界进入高危阶段6．危机à转机à商机二．企业内外危机管理——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传播排除险情5.弥补过失，危机资源技能保障...
