现场管理课程体系
做**优秀的现场管理者 课时：1H
序言、现场管理意识的提升 1、何为现场主管 2、何为现场管理 3、现场管理者的重要地位 4、管理者的定义和必备条件 1)管理者必备的2种知识，3个技能 2)工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能I 5、现场管理者的处境与顺境 6、现场线管理者的角色 7、现场管理者的主要业务 8、一线管理者的管理内容及权利 9、现场管理应具备的管理意识 ①顾客的...
讲师：丁展鹏查看详情
《大堂经理现场管理综合技能提升训练》1天 课时：12H
大堂经理现场管理综合技能提升训练课程背景：伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了智能化网点时代，作为网点大堂的灵魂人物，外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。大堂经理面临如下问题：■大堂经理的岗位定位不明确■大堂经理的服务流程及规范不清晰■大堂经理的现场管理能力薄弱■如何平衡现场服务和营销的难点■如何提升大堂人...
讲师：董小红查看详情
《大堂经理现场管理综合技能提升训练》2天 课时：12H
大堂经理现场管理综合技能提升训练课程背景：伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了智能化网点时代，作为网点大堂的灵魂人物，外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。大堂经理面临如下问题：•大堂经理的岗位定位不明确•大堂经理的服务流程及规范不清晰•大堂经理的现场管理能力薄弱•如何平衡现场服务和营销的难点•如何提升大堂人...
讲师：董小红查看详情
部分：现场管理人员的角色认知与定位◆新时期下主管面临的挑战和机遇。◆现场管理关注的5项目标。◆什么叫现场作业管理。◆现场作业管理追求弹性、顺畅、高效。◆现场作业管理的职能。◆现场作业标准不是写作；是为了操作。◆现场作业标准需要考虑避免的八大浪费、动作经济原则、三角刑原理。◆现场管理中落实标准作业、持续改进。◆现场管理关注作业环境管理；5S、照明、颜色◆现场管理从5S到五常法的转变◆案例分析：为什么...
讲师：王小兵查看详情
7S现场管理活动 课时：12H
7S现场管理活动【培训时间】两天【课程目标】1.改善和提高企業形象﹔2.促成效率的提高﹔3.改善零件在庫周轉率﹔4.減少直到消除故障﹐保障品質﹔5.保障企業安全生產﹔6.降低生產成本﹔7.改善員工精神面貌﹐使組織活力化﹔8.縮短作業周期﹐確保交貨期﹔【课程背景】Ⅰ、5S起源於日本﹐指的是在生產現場中對人員﹐機器﹐材料﹐方法等生產要素進行有效管理﹐是日式企業獨特的一種管理方法﹔Ⅱ、5S是1955年由...
讲师：王小兵查看详情
百货商场现场管理人员服务创造价值课程介绍◆课程内容百货在服务客户的过程中，想要让客户感受到更大的价值，同时也为企业创造更多的价值，要为客户创造价值，首先要按照市场标准分解客户的需求，以确定客户利益，确定客户为获得商品、服务所付出的代价。提高客户所拥有的价值，以便百货商场在竞争上取得优势，并将价值的内容通过服务概念的推广和对客户的服务承诺表现出来。最后，企业还要制定量化、可执行的服务标准，由全体营业...
讲师：刘永华查看详情
《现场管理基础能力提升特训》 课时：12H
《现场管理基础能力提升特训》课程主讲：丁展鹏课时:2天课程背景企业90的基础管理工作靠谁去落实？90的工作效率靠谁去推进？90的现场事故靠谁去发现并改善？100的一线员工作业手法靠谁去指导？100的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提...
讲师：丁展鹏查看详情
章现场监督者的职业定位1.现场的任务方针要求PDCAQCDSMSDCA督导维持和改善2.现场管理领导艺术区、监督技术区按标准指导、训导，问题意识与改善3.现场督导者的位置定位1354.现场监督者能力模型5.监督者管理体系图日常管理、目标管理6.监督者角色定位以标准化为核心开展有效督导的体系构建第二章标准作业是开展基层管理工作的根本1.标准作业及其必要性2.标准化的作用标准化体系图3.标准作业设定4...
讲师：李铁华查看详情
模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准第二模块：大堂经理现场接待礼仪第三模块：大堂经理的客户接待流程第四模块：银行产品的呈现技巧第五模块：网点的现场管理与视觉营销【展开如下】模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线营业前营业中营业后大堂经理的优质服务标准与客户满意度客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服务原则客户满意否由何决定提高客户满意度的关键提高...
讲师：李原查看详情
课程大纲：讲：6S是工厂代言人.推销员案例分享：广州博创注塑机设备厂。当外省客户来参观工厂厂区后，被工厂6S环境所震撼。客户评价说：这里不是设备厂，是花园！工厂管理做到车间整洁有序.员工礼貌待人.文化健康向上，这样的工厂品质绝对一流。客户随即取消了去别的同行参观的预定计划，直接下了订单给广州博创机械，并当场签约。消息传开，此事令同行十分震惊，同时也羡慕广州博创公司。因此，周边很多同行机械设备厂也投...
讲师：李茂新查看详情
课程大纲单元：银行网点现场管理1、银行大堂经理的岗位定位（十大职责）ü营业网点的管理ü柜员管理ü客户迎送、咨询ü引导和分流客户，提升简单业务迁移率ü维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务ü推荐、发掘、挽留VIP客户ü对驻点券商及分行配置的销售代表进行管理，促进相关业务的健康协调发展ü信息收集ü对特殊人士的特殊业务需求提供适当的帮助和服务，促进银行与客户的和谐关系ü大堂经理工作日志登记2、大堂的现...
讲师：褚立欣查看详情
课程大纲：讲：现场管理基础与管理手法1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标2、现场、现场管理含义现场管理对象和范围3、先进工业企业的现场管理作风----五现手法4、生产车间物料、物品、物流通道、物料堆放区域定置管理案例讲解5、颜色管理如何使用于现场管理6、生产作业控制手段的形象直观与使用方便化7、设备的目视和标准化8、目视管理在消除浪费中的作用9、现场管理中《人员效率——时间》管理曲线图详尽...
讲师：李茂新查看详情
现场管理基础能力提升 课时：1H
部分：认清自我，思想变革1、何为管理者2、领导与管理的不同3、领导者的角色与功能4、领导者的满足5、领导者的不满与挫折6、领导者面对的8种两难情境7、领导力的架构8、有效领导的人格特质（一般领导特质）9、有效领导的人格特质（与任务相关）10、如何成为魅力型领导，塑造80、90后喜欢的管理方式①魅力的含义②魅力的效果③魅力领导者的类型④魅力领导的特征⑤魅力型领导的沟通风格⑥如何培养魅力11、改变、提...
讲师：丁展鹏查看详情
职业卫生管理体系与现场管理课纲（1天） 课时：6H
职业卫生管理体系与现场管理课程背景：职业卫生是对工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其健康损害进行识别、评估、预测和控制的一门科学，其目的是预防和保护劳动者免受职业性有害因素所致的健康影响和危险，使工作适应劳动者，促进和保障劳动者在职业活动中的身心健康和社会福利。健康是人全面发展的基础，做好职业卫生，是个人的事业成就和家庭幸福的基础，更是富有活力和创造力的社会人力资本的基石。课程时间：1天，6小...
