一、形体服务礼仪篇 模块一：形体基本的职场礼仪 1、什么是服务人员 2、什么是服务礼仪 3、什么是顾客满意度服务 4、服务工作岗位所需要的人才 模块二：形体服务礼仪回顾自我 1、提高与顾客交流的技巧（观看自己的VTR录相） 2、基本姿态 3、心目中的自我与旁观者眼中的自我形象 模块三：形体服务基本的职场礼仪 1、满怀着感情说"欢迎光临" 2、接待顾客...
