部分：情境分析以终为始 需求分析演示是一门沟通的科学。演示的目的是与观众或读者沟通，交流信息。很多时候自认为做得还不错的PPT却往往得不到好评，这是因为制作者过于注重PPT花哨的外表，忽视了对PPT内涵的修炼。用PPT是为了展示信息，而不是显示我们的Office技巧。不论PPT做得多么花哨，如果无法达成沟通的目的，那么再花哨的PPT也是破铜烂铁。怎么说比说什么更重要，PPT只是我们使用多的一个工具，掌握进行情境分析的方法，使演示或汇报更具针对性，把握正确的方向和角度，可以让我们更好的展示自己，获得职场的成功。n情境分析六问知识型演示 说服性演示n情境分析三步走明确演示目标对象分析场景分析第二部

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讲：定沟通目标和标准1、主题目标1.1单一性1.2定性化1.3时段性2、细化目标1.1定性化1.2共享性1.3时段性3、具体目标SMART原则4、衡量标准1.1建立衡量的尺度1.2定义标准的要素第二讲：跨部门沟通常见的障碍1、组织管理的分歧2、部门利益的分歧3、个体沟通风格的差异1.1活泼型的沟通方式1.2力量型的沟通方式1.3和平型的沟通方式1.4完美型的沟通方式4、本位主义5、横向沟通机制不健全6、沟通文化不成熟第三讲：组织跨部门沟通的问题分析围绕我们确定的目标，目标实现的标准，展开用团队列名研讨法分析当前跨部门沟通的原因，并运用群体决策的方法聚焦重点、核心原因，确定当前跨部门沟通的问题所

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部分：拨云见日揭开“微课”的面纱nwhat：什么是微课程演讲式微课程研讨式微课程情景剧视频式微课程nwhy：为什么要做微课程nhow：微课程的内容与形式nhow：微课程设计的四个核心要点以工作任务为设计切入点一次解决一个问题可以衡量的教学目标符合成人的学习方法nhow：微课程的五大设计理念高度聚焦工作任务30lt;Hlt;150将解决问题的知识结构化微课程也是课程,必须有课后的跟进措施快速迭代,不断升级完善第二部分：驾轻就熟微课程结构与方法nSTEP1：定义微课主题微课程主题确定微课程主题设计SAB法nSTEP2：设定学习目标学习目标设定的要点学习目标设定的ABCD法nSTEP3：梳理微课结构

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步：认识篇凝聚人心真团队中国女排曾经是世界冠军，但近却输给了泰国队，连亚洲冠军都没有拿到，一夜回到三十年前。这支团队怎么了？什么才是真正的团队？团队和团伙有什么区别？团队的本质是什么？本部分带领大家互动、研讨、视频和活动，重新认识我们的团队，建立属于我们自身的高绩效团队的共识。1、什么是真正的团队？l讲解：为什么团队变得十分流行，越来越被人们重视？l互动：团队与群体一样吗？团队与团伙有什么区别？l案例：一群人和一个高效的团队l思考：团队的本质是什么？2、重新认识我们的团队l视频：钢七连l研讨：我们在一个什么样的公司？我们公司的口号是什么？公司的目标是什么？公司有哪些荣誉？l视频：三个团队的比较

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#课程开场#1、破冰1）分组、选组长、队名、团队展示2、引发学员兴趣1）对培训课题进行讲解2）引发学员思考，引起兴趣3、引导思考1）引导学员思考问题，与专业课程内容进行对接2）强化学员运用所学知识点问题的解决过程部分：理念篇您想高效、从容地管理您的目标与计划吗为什么我们很多管理者觉得自己的工作很累，整天有忙不完的事？如果您能理解和熟悉什么是“目标”、什么是“计划”，并能清楚的理清“目标”与“计划”之间的联系，您就可以高效、从容地管理您的目标与计划。一什么是工作的核心本质——解决问题★案例：咨询师的困惑二靠结果生存——请给我结果1.企业靠员工提供的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。2.什么是结

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部分：理念篇提升对人的敏感度管理针对的是事，面对的却是人。而每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。提升对人的敏感成为管理有效性的关键，本部分帮助学员提升对人的敏感度，关组织氛围等前置软性指标，做到知人善用和双赢沟通。nWhy：提升团队的前置软性指标nWhy：了解不等于认识nWhat：基于行为风格

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