部分：什么是核心价值观　　讨论和思考1：　　A、欧美为什么要干涉利比亚？金日成把的位置传给金正日、金正日又准备传给金正恩，中国为什么会支持朝鲜？ B、地沟油、豆腐渣工程、毒奶粉为什么会成为生活中的常见现象？ C、中国一对老夫妇卖房环游世界是什么驱使他们这样？小悦悦被撞事件说明了什么？　　1：企业核心价值观是一种企业与员工之间的心理默契　　1） 主流国家和社会的核心价值观　　2） 优秀企业的核心价值观　　3） 成功者个人的核心价值观　　2：核心价值观是企业管理的中心　　3：价值观比制度更具有力量　　1）制度是管理的显规则，是行为契约 文化是管理的潜规则，是心理契约 2）人们总是潜意识地按潜规

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　　讲：银行发展趋势　　1.银行转型，不转不行　　2.从中外银行对比看发展重点　　3.各家银行的转型攻略分析　　4.银行客户的变化路径　　5.数据解读理财产品的市场趋势　　6.未来银行的四大关键定位　　第二讲：柜员“不贵”之解读　　1.柜员为何不贵？　　2.谁是贵柜员？　　3.不贵则退　　第三讲：形贵三法　　1.一法“美颜”　　2.二法“美态”　　3.三法“美言”　　第四讲：1234“尊贵”四步走　　1.一次微笑　　2.二次记忆　　3.三秒营销　　4.四招制“抱”　　第五讲：客户心理分析　　1.银行网点客户分类及对应策略　　2.购买决策来源于左脑还是右脑　　3.影响客户购买理财产品的五个关键法

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一、 校园招聘的策划、组织与实施1、 校园招聘的前期策划、准备、组织分工与要求2、 如何拓展高校的优质生源#61548; 如何拓展和建立高校关系#61548; 如何组织拓展优质生源3、 如何组织一场成功的招聘宣讲会#61548; 宣讲会的准备工作、组织流程及要求、注意事项4、 如何高效处理大量简历资源#61548; 如何提高简历处理的效率？#61548; 如何提高面试预约人员的质量？5、 高效面试流程的设计与实施#61548; 考核程序与要求#61548; 面试组分工与要求#61548; 面试官的培训及安排#61548; 签约的组织与注意事项案例分享：某知名企业校园招聘经验分享二、 胜任素质与

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　　模块 修炼篇之狼来了——自我塑造（3小时）　　引导：如何成为销售高手　　1、采用头脑风暴，小组讨论　　2、小组总结　　3、启发与思考　　一、职场角色认知及心态塑造　　1、职业心态现状　　销售员面临压力　　销售行为中的功利性太强　　惧怕，恐惧心理　　没有把顾客放在心上　　过于强调个人公关能力，漠视团队力量　　2、销售员角色认知与职业心态塑造　　引：浙江丝绸集团董事长，《十万之家》电视剧原型林兰芳先生给MBA学员的讲座感悟　　（1）人的三大角色　　（2）职场角色认知　　（3）心态塑造　　小组讨论分享：我们应当要具备什么样的职业心态呢？　　爱心 同理心 真诚 责任心 感恩，包容心态 积极心态　　

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模块一：战略人力资源管理——激活员工潜能，打造企业核心竞争优势 1. 什么是战略人力资源管理2. 广义与狭义的人力资源管理3. 人力资源管理的基本功能 战略规划与人力资源规划 人力资源管理中的核心内容 人力资源管理中的常用工具与流程4. 基于战略的人力资源开发实务5. 职能经理人力资源开发的工作内容有哪些现场研讨：职能经理在人力资源管理中的主要困惑与解决之道案例分享：华为人力资源管理的成功之道模块二：招聘与面试技巧——快速识别适合的人才 1. 招聘如何给部门带来价值？研讨与分析：中层经理在人才选聘中希望与困惑 2. 人才选聘的重要性与关键点3. 招聘的流程及职能经理的职责定位4. 招聘与面试的

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章 探寻绩效管理成功之路 1. 绩效管理的目的及发展阶段2. 绩效管理与绩效考核的区别3. 为什么众多企业推行绩效考核总是不如人意？4. 如何将目标管理、计划管理、预算管理和绩效管理有机结合？5. 绩效管理的常见问题及解决思路6. 绩效管理的发展趋势7. 案例分享：华为公司绩效管理第二章 基于PBC的绩效管理 1. 什么是PBC？（PBC在IBM公司使用分享）2. 基于PBC的绩效管理与其他绩效管理的区别3. PBC绩效管理体系框架及主要内容4. 如何有效运用PBC来落实企业战略目标？5. PBC的撰写方法及说明第三章 KPI体系设计 1、KPI体系设计思路与原则2、KPI体系设计步骤3、KP

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