钱庆涛老师的内训课程
块一：医护人员的精神面貌与行为原则 讲：工作者是快乐的 第二讲：服务意识与服务态度 第三讲：优质服务的意义 第四讲：医护服务中的行为准则 第五讲：医护人员应具备综合的职业素养 模块二：医护人员服务形象的基本要求 讲：基本仪容 第二讲：工作装的TPO原则 模块三：医护人员的职业仪态训练 讲：医护人员的举止要求：轻稳正原则 第二讲：站姿的要领与训练 第三讲：坐姿、鞠躬的要领与训练 第四讲：走姿的要领与训练 第五讲：蹲姿的要领与训练 第六讲：目光凝视规范与视线控制 第七讲：递物、接物、手势的运用要领示范与训练 第八讲：举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 模块
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团队职业化训练一、 蜕变是企业持续高绩效的根本 讲 改革与蜕变的幕:培养危机感 一、《华人纵横天下》的启示 二、成功企业家的危机感 三、人生经营的危机与陷阱 四、今天的领导地位并不代表明天能够生存 第二讲 摆脱企业经营的宿命:建立敬畏感 一、残酷现实:中国企业的经营宿命 二、中西经理人与员工职业化巨大差距 三、文化黑洞:中国企业失败的五大基因 第三讲 蜕变是企业成功的基石 一、蜕变的本质与内涵 二、蜕变的基石与源泉 三、蜕变的路径与方向 团队职业化训练二、卓越绩效的组织基因 讲 卓越绩效的组织基因:职业化的员工 一、实现个人与团队素质的现代化 二、中德日员
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模块一：企业人才梯队建设总体规划一、企业战略与人才梯队二、人才梯队建设的意义、作用三、企业人才梯队建设主要问题分析及对策行动学习研讨：人才梯队建设如何更好服务企业战略？四、人才梯队建设总体框架和主要内容案例分享：知名企业人才梯队建设实践五、企业各类人员在人才梯队建设中的角色和任务1.各级管理者在人才梯队建设中的角色和任务2.人力资源部门在人才梯队建设中的角色和任务3.高潜力人员在人才梯队建设中的角色和任务模块二：基于人力资源战略规划的人才梯队建设一、人力资源战略如何更好支撑企业战略目标二、人才盘点与分析1.人才盘点的关键要求2.人才盘点主要内容3.人才盘点如何更好应用三、人力资源战略规划与人才
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部分 执行力概论 一、什么是执行力 二、执行不力的原因简析 三、中层干部如何提升执行力 四、现场执行力是提升执行力的关键 五、提升系统执行力的方法 第二部分 管理执行力落地 —— 一次做对 一、为什么说“一次做对”是高的执行力 1.1 “一次做对”推行的背景和由来 1.2 什么是“一次做对” 1.3 为什么说“一次做对”是高的执行力 1.4 “一次做对”能给企业带来什么 1.5 “一次做对”能给个人带来什么 二、“一次做对”的心行转换 2.1 领导先行 2.2 六变进入 2.3 将理念变成易懂好记的内容 2.4 把“一次做对”的理念内化到员工心中 2.5
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薪酬体系设计与薪酬培训管理技巧 部分 付薪哲学 ·薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？ ·公司的薪资水平在市场上的定位如何确定 ·什么是全面薪酬管理 ·薪酬和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同 ·薪酬体系设计的大着力点是什么，公平还是激励？ ·薪酬体系的构成 ·如何设计全年度薪资体系（含奖金）与政策 ·如何在现有工资总额基础上设计公司的各级薪资结构，并且与工资总额相符 ·如何改革薪资结构以获得企业竞争优势 薪酬体系设计与薪酬培训管理技巧 第二部分 3E薪资设计理念 ·三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响（五个案例） ·什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是